【文章內(nèi)容簡介】 25 項(xiàng)目管理部的職責(zé) 職責(zé) 1）負(fù)責(zé)公司“最為重要和重要”項(xiàng)目的實(shí)施 ，保證在預(yù)算范圍內(nèi)及時、高質(zhì)量的項(xiàng)目交付，提升客戶滿意度； 2）評估機(jī)會點(diǎn)的項(xiàng)目管理等級，指派合適的項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目的售前支持工作，協(xié)助AL/AM（ Account Leader/Account Manager） 處理與實(shí)施相關(guān)的問題，對項(xiàng)目及實(shí)施（發(fā)貨、安裝、服務(wù)和培訓(xùn)）預(yù)算的可行性做出決策； 3）制定華為項(xiàng)目管理的規(guī)范和指南，建立和完善項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，通過項(xiàng)目管理的優(yōu)勢樹立華為的服務(wù)品牌形象 ； 4）協(xié)助 AL/AM拓展和鞏固市場，獲取新的銷售機(jī)會。 基本原理 ?確保銷售與交付之間的無縫交接，提高客戶滿意度 ?解決項(xiàng)目利潤率的問題 華為機(jī)密 ,不得外傳 26 PM組織結(jié)構(gòu) 支持性部門 1：能力中心 職責(zé) 1) 總結(jié)項(xiàng)目管理方面的最佳實(shí)踐，促進(jìn)跨項(xiàng)目之間的經(jīng)驗(yàn) /知識共享； 2) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理平臺建設(shè)，擬制項(xiàng)目管理方面的流程、制度、指導(dǎo)書和模板； 3）確定合適的項(xiàng)目管理 IT工具； 4）協(xié)助人力資源部為 PM提供有針對性的培訓(xùn)； 設(shè)立原因 ? 改進(jìn)華為在項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐 ? 通過提供 IT工具、培訓(xùn)和相關(guān)信息，支持 PM的日常工作 ? 保證項(xiàng)目管理的一致性 國際技術(shù)支援部 項(xiàng)目管理部 能力中心 華為機(jī)密 ,不得外傳 27 PM組織結(jié)構(gòu) 支持性部門 2：項(xiàng)目成本控制處 職責(zé) 1）通過提供工具、模板和信息，協(xié)助 PM制定項(xiàng)目預(yù)算； 2）按照預(yù)算，跟蹤和監(jiān)控最為重要的項(xiàng)目和重要項(xiàng)目的實(shí)施成本； 3）項(xiàng)目成本情況的月度審視； 4）進(jìn)行項(xiàng)目成本分析； 5）對制定預(yù)算 /成本核算用到的方法論和工具提出建議 。 設(shè)立原因 ?對大項(xiàng)目來說，成本控制非常重要 ?PM對項(xiàng)目預(yù)算 /成本控制負(fù)責(zé) ?現(xiàn)有的 PM缺乏制定預(yù)算和成本管理方面的技能 國際技術(shù)支援部 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目成本控制處 財(cái)經(jīng)管理部 成本管理部 對于中期目標(biāo)而言，這個部門的職責(zé)將是監(jiān)控和提供有關(guān)項(xiàng)目利潤率的信息。 華為機(jī)密 ,不得外傳 28 工程管理部 工程管理辦 勘測設(shè)計(jì)部 工程質(zhì)量部 XX產(chǎn)品工程部 辦事處工程管理 項(xiàng)目管理部成立后的工程管理部組織結(jié)構(gòu) XX產(chǎn)品線技術(shù)支援管理部 技術(shù)支持部 （增加部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員，含軟件質(zhì)量檢查） （增加設(shè)計(jì)服務(wù)人員） （保留平臺管理人員） （保留工程實(shí)施資源、 IPD人員） （保留部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員） 質(zhì)量管理部 文檔管理部 文檔制度，歸檔管理，文檔接口 （含工程文檔、維護(hù)文檔） 華為機(jī)密 ,不得外傳 29 特級項(xiàng)目 PM 一級項(xiàng)目 PM （試點(diǎn)） 二級項(xiàng)目 PM 項(xiàng)目管理部 辦事處工程管理 /產(chǎn)品線 管理方法支持 重大問題升級支持 直接管理 直接管理 產(chǎn)品線 （含辦事處） 人員支持 技術(shù)支持 資源支持 對各級重要項(xiàng)目 PM的管理支持關(guān)系（國內(nèi)） 一級項(xiàng)目 PM （非試點(diǎn)） 注 :以前 ,PMD的職責(zé)由 EMD承擔(dān) 重要項(xiàng)目 業(yè)務(wù)管理 華為機(jī)密 ,不得外傳 30 分產(chǎn)品的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)（國內(nèi)） 國內(nèi)項(xiàng)目管理部 北京分部 固網(wǎng) PMS 光網(wǎng)絡(luò) PMS 無線 PMS 綜合 PMS 重點(diǎn)工程項(xiàng)目 PM試點(diǎn)項(xiàng)目 優(yōu)點(diǎn)：接口簡單，分工清晰，可平滑過渡到遠(yuǎn)期方式 缺點(diǎn)： PMD下需要按產(chǎn)品分組 華為機(jī)密 ,不得外傳 31 國內(nèi)項(xiàng)目管理部組織結(jié)構(gòu)（遠(yuǎn)期） 項(xiàng)目管理部 移動 PMS 聯(lián)通 PMS 電信 PMS 網(wǎng)通 PMS 綜合 PMS 國內(nèi)項(xiàng)目管理部 客戶重要項(xiàng) 目 隨著組織的成熟 ,項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)品特性逐步弱化，項(xiàng)目經(jīng)理將按客戶群設(shè)置 .國內(nèi)項(xiàng)目管理部細(xì)化為客戶群項(xiàng)目管理部 ,直接掛在項(xiàng)目管理部下 . 華為機(jī)密 ,不得外傳 32 海外項(xiàng)目管理部運(yùn)作關(guān)系 PMD 地區(qū)部工程管理 IEM 海外工程管理 PM POOL 海外 工程管理業(yè)務(wù) 重大項(xiàng)目 業(yè)務(wù) OECSC IEM 海外工程管理 PM POOL 海外 工程管理業(yè)務(wù) 重大項(xiàng)目 業(yè)務(wù) 地區(qū)部工程管理 以前的運(yùn) 作方式 目前的運(yùn)作方式 工程管理 勘測 質(zhì)量 華為機(jī)密 ,不得外傳 33 目錄 ? 為什么要推行 PM變革項(xiàng)目 ? PM變革項(xiàng)目要推行些什么 ? 項(xiàng)目管理部如何運(yùn)作 ? PM（項(xiàng)目經(jīng)理）如何工作 華為機(jī)密 ,不得外傳 34 PM（項(xiàng)目經(jīng)理）如何工作 I. PM在客戶重大項(xiàng)目運(yùn)作中的職責(zé) II. PM如何管理團(tuán)隊(duì) III. PM如何獲取項(xiàng)目支持 華為機(jī)密 ,不得外傳 35 根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜性及對 PM的需求重新進(jìn)行項(xiàng)目分類，最為重要的項(xiàng)目和重要的項(xiàng)目需要 PM 跨區(qū)域的項(xiàng)目 (2030個 ) 區(qū)域內(nèi)的復(fù)雜項(xiàng)目 (400500個 ) “解決方案”項(xiàng)目 ( 10個 ) Turnkey項(xiàng)目 (10個 ) 標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目 (10,000多個 ) 項(xiàng)目復(fù)雜性 ?項(xiàng)目復(fù)雜，由于： 地域的跨度要求跨地域的合作 多層的客戶關(guān)系 ?項(xiàng)目復(fù)雜，由于： 跨功能部門的合作 多層的客戶關(guān)系 ?項(xiàng)目復(fù)雜，由于： 較多的利益相關(guān)者 客戶需求的不確定性 ?項(xiàng)目非常復(fù)雜，由于： 較多的利益相關(guān)者 客戶較少的實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ? 簡單的流程，從實(shí)施的角度來看不太復(fù)雜 對項(xiàng)目管理 的要求 ?Account Leader和 PM都是很有必要的，從而確保： 高層客戶關(guān)系 跨功能部門的合作 項(xiàng)目利潤率 最為重要的項(xiàng)目（前 40個 ) ? 需要經(jīng)驗(yàn)豐富的 PM 較早參與到銷售環(huán)節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施環(huán)節(jié) 在實(shí)施過程中客戶的第一接口人 重要的項(xiàng)目 (300－ 500個〕 ? 標(biāo)準(zhǔn)的投標(biāo)實(shí)施流程就能夠支撐項(xiàng)目的執(zhí)行 常規(guī)項(xiàng)目 (10,000多個 ) 華為機(jī)密 ,不得外傳 36 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)的主要職責(zé) ? 客戶滿意度 ? 成本控制和預(yù)算 ? 進(jìn)度控制 ? 項(xiàng)目質(zhì)量 ? 銷售項(xiàng)目成功率 ? 團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 華為機(jī)密 ,不得外傳