某沃爾瑪超市業(yè)務運作培訓(編輯修改稿)
2025-02-05 22:11 本頁面
【文章內容簡介】 種，一種為系統(tǒng)自動生成的補貨訂單，一種為在促銷活動時各級采購做的手工訂單。前者超市系統(tǒng)會根據某個廠家、某個產品的銷售自動生成訂單，如銷量大系統(tǒng)會自動改變相應參數，人為不能隨意變更。后者可由相關廠家業(yè)務代表和沃爾瑪采購溝通后確定促銷計劃和具體數量，然后由采購負責申請及下達。 對于沃爾瑪超市的進店產品，各地業(yè)務科應就每個產品建立最低庫存保障制度，確定最低庫存量。當庫存低于最低庫存時要及時安排貨源。同樣，當地有沃爾瑪超市并負責配送的辦事處也要在客戶或物流處建立最低庫存量制度。一般情況下，業(yè)務科所在地（工廠倉庫）的最低庫存量應為近期月均銷量的兩倍，辦事處的最低庫存量應為近期月均銷量的一倍為宜。對于終端部和沃爾瑪超市計劃商談的促銷活動產品，終端部會和相應片區(qū)溝通確認貨源后再落實促銷方案，并通知相應業(yè)務科及辦事處備貨。 對于辦事處因特殊原因不能按訂單指定日期進行送貨的，辦事處可在訂單到期日前和終端部聯系說明情況，由終端部和沃爾瑪總部采購聯系延長訂單時間，一般來講，訂單延長時間為 23日。如訂單已經到期辦事處再提出延單申請，沃爾瑪總部便視同未送貨處理，不再接受延單。 促銷活動流程 ? 沃爾瑪超市的促銷活動可在三個渠道或范圍內進行開展：一是終端部和沃爾瑪總部溝通在合同區(qū)間范圍內進行（如全國區(qū)域、西南區(qū)域、東北區(qū)域等）；二是省區(qū)、辦事處和沃爾瑪省區(qū)或片區(qū)（如北京的北方片區(qū)、沈陽的東北片區(qū)）采購溝通在省區(qū)或更大范圍內的若干個店進行；三是和店面主管溝通在單店進行。后兩種促銷活動地方采購可申請總部采用手工下單（個別區(qū)域可自己下單）方式解決。原來地方采購沒有變價（變供價）及申請變價的權力，所以當地店面促銷活動只能以捆綁裝產品不變價打堆頭銷售或變售價不變供價打堆頭銷售后根據銷量再補差這兩種方式進行，但近來為了更好適應市場，沃爾瑪總部部分權利下放，地方采購也可申請進行變價促銷活動，且沃爾瑪地方采購向其總部申請比我們向其總部申請要便捷的多。 一般來講，終端部和沃爾瑪總部商談的快訊費標準為每店 500元（不含堆頭），淡季堆頭費為 1000元 /月 /店，旺季為 1500－ 2023元 /月 /店。地方上原來不能單獨上快訊，但現在部分地區(qū)采購已有這個權利，實際情況省區(qū)終端助理可和當地采購談。地方談定的堆頭費標準為 10001500元 /月，但特殊價格產品地方上靈活性更強，許多是免費堆頭。 信息溝通方面，終端部和沃爾瑪總部談定的促銷活動會及時通知各省區(qū)終端助理及業(yè)務科，各省區(qū)終端助理每月也要將各自準備商談的次月促銷活動內容報終端部備案，這樣我們可加強協調，避免促銷活動的安排重復或促銷內容發(fā)生沖撞。除此之外，各省區(qū)終端助理還要留意相關竟品的進店、價格、促銷情況，每月將相關信息報回終端部。 費用申請流程 ? 沃爾瑪超市的費用除正常的合同費用外分為兩種，一種為終端部和沃爾瑪總部采購商談發(fā)生的進店費、堆頭費、快訊費等費用，另一類為省區(qū)終端助理和沃爾瑪當地采購商談開展促銷活動發(fā)生的費用。前一類費用由客戶經理向終端部經理提出申請，終端部經理審批后生效，后一類費用由省區(qū)終端助理向省區(qū)經理或沃爾瑪客戶經理申請得到終端部批復后生效。 ? 沃爾瑪超市目前發(fā)生的所有費用都以帳扣方式解決，即沃爾瑪總部在回款時扣掉當期費用并向相關匯款單位開具相應的費用票據，管理非常正規(guī)。 牌面維護流程 ? 現階段沃爾瑪超市每個店面的產品陳列都由沃爾瑪深圳總部控制。由總部向各店面下達具體的產品陳列圖，各店面將各廠家產品按陳列圖進行陳列。因此省區(qū)終端助理或辦事處在巡店檢查時主要檢查我公司已進店產品是否都在貨架上陳列、促銷活動是否落實等，如某個單品無陳列要和店面主管聯系了解是何原因等問題，至于擺放不好的原因具體店面無力解決，還需終端部和沃爾瑪總部進行協調（沃爾瑪陳列好壞主要看產品銷量），總部陳列圖一般會一月變化一次。 對賬、開票及回款流程 ? 各辦事處及相關物流單位給沃爾瑪送貨后，將對方收貨單據返回各自業(yè)務科。業(yè)務科相關人員應憑實際收貨單據核對送貨數量后給沃爾瑪超市開具增值稅發(fā)票并郵寄到深圳總部。沃爾瑪總部確認無誤后將到期款項匯到子、分公司相應賬戶。在沃爾瑪零售鏈網站上可查到沃爾瑪超市 90天匯款明細。如賬目有問題時各業(yè)務科或開票人員可在零售鏈網站上核對或和其深圳總部財務部門聯系解決。 ? 沃爾瑪超市總部在匯款時，會減掉發(fā)生費用的金額后剩余部分匯給工廠財務，并給相應工廠開具費用發(fā)票以作核銷。對于超市退貨產品，工廠在開票時在票面上可按產品或金額數量直接減掉，否則沃爾瑪超市匯款時會另付一張退貨發(fā)票，而沃爾瑪超市開具的退貨發(fā)票為普通發(fā)票，不能進行抵扣，這點各業(yè)務科開票時應注意。 三、具體問題及案例分析 ?
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