6物流組織與管理(編輯修改稿)
2025-02-06 01:51 本頁面
【文章內容簡介】 物流成本管理 23 ? 物流成本 ——伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活 動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn) ，是物品在包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工、物流信息等環(huán)節(jié)的實物運動過程中，所支出的人力、財力和物力的總和。 物流成本由三部分構成： ① 伴隨著物資的物理性流通活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設 備、設施費用 —— 物流費用 ② 完成物流信息的傳送和處理活動所發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需 的設備和設施費用 —— 信息費用 ③ 對上述活動進行綜合管理所發(fā)生的費用 —— 管理費用 24 從原材料供應開始一直到將產品送達消費者手上為止所發(fā)生的全部物流費用。 ? 物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，物流成本問題是物流管理初期人們關心的主要問題。 ?“物流是經濟的黑大陸 ” ?“物流是第三利潤源 ” ——通過物流合理化降低物流成本，成為繼降低制 造成本和擴大銷售獲取利潤之后，企業(yè)獲取利潤的 第三個源泉。 ?“物流成本冰山說 ” ——通常我們明確掌握的物流成本，只占企業(yè)物流總成本 的一小部分，大部分物流成本并沒有為管理者所認識。 25 物流 成本的隱含性 我國在物流總成本與物流服務水平的研究方面存在的問題： ? 一是對物流成本的構成認識不清，只見樹木不見森林。 ? 二是物流成本的計算與控制由各企業(yè)分散進行，缺乏相應的權威統(tǒng)計數據。 物流成本冰山說成立原因： ?一是物流成本的計算范圍太大 ?二是運輸、保管、包裝、裝卸以及信息等各物流環(huán)節(jié)中，以哪幾種環(huán)節(jié)作為物流成本的計算對象問題。 ?三是選擇哪幾種費用列入物流成本中的問題。 26 總物流費物流冰山制造成本委托物流費自家物流費向外支付的物流費企業(yè)內消耗的物流費 物流成本水平線計算材料費 銷售費管理費總物流費物流冰山制造成本委托物流費自家物流費向外支付的物流費企業(yè)內消耗的物流費 物流成本水平線計算材料費 銷售費管理費27 物流成本計算 ?運費和保管費 ?材料費： 與包裝材料、消耗工具、器具備品、燃料等關聯(lián)的費用。 ?人工費： 可以從向物流人員支付的工資、獎金、補貼等報酬的實際金額，以及由企業(yè)統(tǒng)一負擔部分按人頭數分割后得到的金額計算出來。 ?物業(yè)費： 包括水、電、氣等費用。 ?管理費： 無法從財務上直接得到的部分，可以按人頭比例推算。 ?營業(yè)外費用： 包括折舊、利息等。折舊根據設施設備的折舊年限、折舊率計算；利息根據物流相關資產的貸款利率計算。 物流成本費用分類 28 ?按照運輸費、保管費、包裝費、裝卸費等功能類別統(tǒng)計的成本。 ?數據來源：主要是來自財務部門提供的數據 揭示物流成本的大小，提高 內部對物流成本的重視度 發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題 對物流活動進行計劃、控制和 業(yè)績評價 指出由于其他部門引起的不合理 物流活動 29 物流成本管理 的新思維 ， 提高對顧客的物流服務水平來削減費用 費用 （ 退貨存在的原因是什么 ？ 如何降低退貨成本 ？ ） 30 東芝的退貨解決方案 東芝電腦在退貨管理中存在著的最大的問題在于，大多數客戶都想要回他們之前使用的、存有所有資料的那臺電腦，替代電腦根本不行。因此，客戶滿意的兩個關鍵因素是速度和修理。如果東芝忽略了這兩個因素中的任意一個，客戶滿意度就會降低。 東芝想要外包這項業(yè)務，起初對合作伙伴的選擇猶豫不決 ——選擇修理企業(yè)，還是物流企業(yè)？實際上，對于大規(guī)模的退貨處理業(yè)務，具備修理和物流服務雙重功能的企業(yè)很少。最后，東芝選擇了UPS集團旗下的供應鏈管理解決方案事業(yè)部 (UPS Supply Chain Solutions）。在物流與修理服務兩者之間，東芝更加注重物流，因為東芝堅信修理技能可以學習、改進，而物流模型難以模仿。 UPS位于美國路易維爾的飛機跑道也是一個大的有利條件。東
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