業(yè)務流程重組(bpr)高級管理課程(編輯修改稿)
2025-02-06 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 edesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 37 BPR項目實施方法 ? 國外研究成果 ? 各家公司實施方法 ? 咨詢公司的實施經(jīng)驗 推出可操作性的實施方法與步驟 38 BPR項目實施方法 總體規(guī)劃 項目啟動 流程描述及診斷分析 流程設計 配套管理設計 新舊體系轉(zhuǎn)換 項目總結(jié) 持續(xù)改進 39 BPR項目實施方法 階段 活動 s1 總體規(guī)劃 s1A1 得到管理層支持與委托 s1A2 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標、內(nèi)部需求、IT建設 s1A3 確定項目目標、范圍 s1A4 確定項目組成員 s2A1 項目啟動大會 s2 項目啟動 s2A2 內(nèi)部 BPR理念培訓 s3 流程描述與診斷分析 s3A1 了解現(xiàn)狀 描述現(xiàn)有流程 s3A2 分析現(xiàn)有流程 BPR項目實施階段劃分 s1A4 項目預算和計劃 s3A3 問題歸集 s3A4 診斷報告 40 BPR項目實施方法 階段 活動 s4 流程設計 s4A1 建立目標總圖 s4A2 確認關(guān)鍵流程 s4A3 明晰改進方向、流程優(yōu)化設計 s4A4 IS設計和功能需求 s5A1 配套輔助信息的收集與整理 s5 配套方案設計 s5A2 職能調(diào)整方案 s5A3 配套方案設計 s2A4 IS解決方案的設計 s6 轉(zhuǎn)換 s6A1 組織調(diào)整 s6A2 IS系統(tǒng)實施 s7 項目總結(jié) s7A1 項目效果評估 s7A2 項目總結(jié) s4A4 配套輔助信息初步形成 s6A2 配套方案的完成 s6A4 使用者培訓 s6A4 流程正式切換 41 BPR項目管理 ? BPR項目是一項非常復雜的工作 。 ? 項目管理是 BPR成功的一個重要因素。 ? 要關(guān)注 計劃管理 、 質(zhì)量管理 、 風險管理 、 團隊管理 、 費用管理 等。 42 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 43 路線模擬第 1步：項目組的成立 ? 建立項目領(lǐng)導小組 ? 建立項目推進小組 ? 建立項目工作小組 ? 選定各組組長 ? 選定各組核心人員 44 項目組織 項目指揮部 由項目雙方高層領(lǐng)導擔任，負責監(jiān)控項目進展和指導項目方向。 領(lǐng)導小組由咨詢公司高層領(lǐng)導參加 領(lǐng)導小組由客戶公司 高層領(lǐng)導參加 項目質(zhì)量控制專家小組 由咨詢的管理專家、 BPR專家、項目管理專家和客戶的有關(guān)領(lǐng)導和專家組成，對項目的關(guān)鍵控制點、階段和最終成果進行控制和評價 項目推進小組 由雙方的項目經(jīng)理和各項目小組組長和重要成員組成 流程改進小組 主要由咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來流程持續(xù)改進人員構(gòu)成 項目職能小組 主要由客戶公司各個職能部門領(lǐng)導和業(yè)務骨干組成 咨詢項目經(jīng)理： 項目組成員： 管理咨詢顧問 軟件產(chǎn)品咨詢顧問 其他咨詢顧問 技術(shù)支持咨詢顧問 質(zhì)量控制專家： 兩個項目組的成員應該是角色對應的關(guān)系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作，咨詢顧問通過多種方式對客戶的參加項目人員進行知識轉(zhuǎn)移 客戶公司項目經(jīng)理： 項目組成員： 質(zhì)量控制專家： 45 三類計劃 二級滾動 階段 計劃 第一階段 任務計劃 第二階段 任務計劃 第 *階段 任務計劃 第一周 工作日程 第二周 工作日程 第 *周 工作日程 46 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 47 理念培訓 *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認識的問題 *生動、透徹 路線模擬 :理念培訓 48 企業(yè) BPR與 ERP實施中的三次培訓 理念培訓 *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認識的問題 *生動、透徹 模塊培訓 *ERP實施解決方案前 *項目小組、業(yè)務骨干 *ERP的知識轉(zhuǎn)移 *投入、主動 操作培訓 *ERP實施解決方案后 *操作者 *界面和功能 *傳幫帶、人才梯隊 49 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 50 業(yè)務流程描述的意義： ? BPR工作的開始 ? 流程描述是了解企業(yè)現(xiàn)狀的重要方式 ? 改進的起點，為問題識別與診斷提供了依據(jù) ? 企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進隊伍的形成過程 路線模擬第 3步 :業(yè)務流程描述 51 進行多渠道信息的匹配分析 設計調(diào)研問卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料，了解總體情況 建 立 流 程 圖 填寫調(diào)研問卷 對 高層領(lǐng)導和主要部門 進 行 訪 談 問題識別與診斷分析 業(yè)務流程描述的步驟 52 流程描述的技巧 ? 在流程中突現(xiàn)問題點 部門內(nèi)、外之間的銜接 工作繁瑣、反復 成本高、效率低、時間長 任務轉(zhuǎn)手次數(shù)多 單據(jù) ? 理清流程層次 ? 同一層次流程圖之間的關(guān)聯(lián) 53 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 目標業(yè)務流程設計 54 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 /
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