業(yè)務流程重組(編輯修改稿)
2025-02-06 01:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計 ? 組織聯(lián)合項目組針對組織結(jié)構(gòu)及部門職責進行討論 ? 征求各職能部門建議及意見 ? 確定目標組織結(jié)構(gòu)、部門職責及崗位設(shè)計 項目工作內(nèi)容 業(yè)務流程重組 目標流程設(shè)計 組織職能調(diào)整 業(yè)務流程識別 崗位職責描述 階段二 業(yè)績管理體系設(shè)計 ? 依據(jù)目標業(yè)務流程完成崗位設(shè)計并明確界定崗位職責 ? 評價崗位工作量，確定崗位是否整合或進一步細分 ? 崗位職責描述 項目工作內(nèi)容 業(yè)務流程重組 目標流程設(shè)計 組織職能調(diào)整 業(yè)務流程識別 崗位職責描述 階段二 業(yè)績管理體系設(shè)計 ? 明確業(yè)績管理的目的、原則及范圍 ? 業(yè)績管理體系設(shè)計 – 確定業(yè)績管理部門及人員 – 確定業(yè)績評價周期 – 確定業(yè)績評價指標體系 – 業(yè)績評價流程設(shè)計 – 評價結(jié)果利用 ? 輔助編制《企業(yè)管理手冊》 項目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 問卷調(diào)查 ? 項目訪談 – 集中訪談 – 深度訪談 ? 重點調(diào)研及分析內(nèi)容 – 具體用戶需求 – 物流系統(tǒng) – 生產(chǎn)系統(tǒng) – 財務系統(tǒng) – 人力資源系統(tǒng)，等 項目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于公司總體戰(zhàn)略、目標業(yè)務流程及需求調(diào)研分析，制定公司 IT總體規(guī)劃 ? 總體規(guī)劃主要包括 ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡（ Intra） ? 靜態(tài)網(wǎng)頁（ Homepage） ? 信息系統(tǒng)實施應用（ ERP、 PDM、 CRM、 OA ） ? 動態(tài)網(wǎng)站與電子業(yè)務集成（ ECommerce） ? 重點考慮要素 – 總體規(guī)劃的可行性與先進性 – 總體規(guī)劃的可擴展性 – 總體規(guī)劃的性能價格比 – 總體規(guī)劃與應用模式的匹配 項目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 重點考慮要素 – 公司定位、 IT總體規(guī)劃 – 公司具體需求 – 軟件功能 – 軟件技術(shù)的先進性及其可集成性 – 軟件廠商發(fā)展趨勢及其用戶維護 項目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于 IT總體規(guī)劃及市場調(diào)研，輔助制定 – 硬件投資測算 – 軟件投資測算 – 系統(tǒng)實施工作量 /時間測算 – 系統(tǒng)實施費用測算 項目工作內(nèi)容 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務流程重組及其核心思想 四、業(yè)務流程重組項目實施步驟 五、業(yè)務流程重組項目實施方法舉例 六、業(yè)務流程重組項目成果 七、業(yè)務流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 29 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 業(yè)務流程的劃分 符號體系 內(nèi)部實體 業(yè)務活動 輸入 /輸出 （ 文件 、 報表 、 報告等 ） 判斷 、 檢驗 、 抉擇 活動順序 、 邏輯關(guān)系等 結(jié)束 外部實體 業(yè)務流程描述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務流程描述 描述方式 ? 漸進改良法： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進行改進并建立新流程 ? 全新設(shè)計法 ： 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計流程 業(yè)務流程設(shè)計 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動化 業(yè)務流程設(shè)計 清除 簡化 整合 自動化 過量生產(chǎn)
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