業(yè)務流程圖的畫法與流程重組分析(編輯修改稿)
2025-02-06 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用資源。例如：流程圖包含的信息可以顯示將某一雇員的才能用來檢查工作是一種浪費，而應主動地用來生產(chǎn)。轉換分配的任務的可以更好地利用他們的才能。 ? 培訓過程： 繪制流程圖所形成的文檔提供了管理階層和雇員培訓計劃的基礎，因為該文檔描述了每一項工作所包含的任務以及執(zhí)行每項任務的順序。流程圖文檔描述了組織的功能并顯示怎樣實現(xiàn)這些功能，因此它對于一位新經(jīng)理來說更為有用。 ? 工作流： 通過分析流程圖文檔，我們可決定改善工作流的方法。在一些情況下，我們或許會發(fā)現(xiàn)一些任務被毫無理由地重復執(zhí)行，通過減少不必要的重復任務，我們可以改善工作流程。在另一些情況下，我們或許會發(fā)現(xiàn)如果使用自動化設備，可高效率地執(zhí)行一些任務，從而降低成本。 本次 流程設計的基本目的 ? 明晰各部門的基本職能，明晰各崗位的主要工作職責、內(nèi)容、標準、任職資格及工作流程。 ? 規(guī)范現(xiàn)任工作人員的業(yè)務行為，使員工的工作有據(jù)可依，使新任工作人員盡快進入角色，盡可能減少管理的隨機性。 ? 與制度建設相結合，滿足 AACSB的要求 ? 流程圖基本元素介紹 ? 流程圖步驟 ? 流程畫法 ? 流程圖具體實例 流程設計的方法與工具 是 否 動作 可選動作 單個文件 /表單 多個文件 /表單 子流程 存檔 判斷 /決策 邏輯關系線 數(shù)據(jù) 人工輸入 人工操作 卡片 資料帶 或者 排序 合并 ?? 常用流程符號 不常用流程符號 終止 流程圖符號說明 畫流程圖的步驟 包括：一、直接上級；二、崗位工作職責；三、崗位工作內(nèi)容；四、崗位工作標準；五、崗位任職資格；六、崗位工作流程 第一步：填寫流程說明所需信息的準備 第二步：確定涉及的各個部門和崗位架構圖 第三步：描述這些部門和崗位之間的信息流和物質流，以及發(fā)生的順序。 活動 流程圖所包括的主要責任 流程圖所包括的主要活動 每一活動的主要輸入 每一活動的主要輸出 每一活動輸出的接收者（內(nèi)、外部） 畫流程圖需了解的信息 責任 輸入 輸出 客戶 ? 有明確定義的開端和結束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個企業(yè)組織中“流動” ? 不局限于單一的功能和部門 流程 輸入 輸出 流程圖繪制（續(xù)） 流程圖繪制（續(xù)） ? 起始點、終止點應該清楚和一致 ? 輸入和輸出應當盡可能量化 ? 為每一個任務框標明負責的人員和部門 ? 為每一個任務框標明人員的職務 /負責的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細程度應達到足以識別無效率的活動 流程圖具體實例 ? 兩種流程圖描述法 ?1 以 部門或崗位為單位的流程圖 ?2 以活動為單位的流程圖 ? 不管采用什么流程圖，準確地描述出組織的業(yè)務流程才是最終目的。 以部門或崗位為單位的流程圖 ? 這種流程圖以部門或崗位為單位，單位之間的連線表示動作或它們
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