業(yè)務(wù)流程圖的畫(huà)法與流程重組分析(編輯修改稿)
2025-02-06 01:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用資源。例如：流程圖包含的信息可以顯示將某一雇員的才能用來(lái)檢查工作是一種浪費(fèi)，而應(yīng)主動(dòng)地用來(lái)生產(chǎn)。轉(zhuǎn)換分配的任務(wù)的可以更好地利用他們的才能。 ? 培訓(xùn)過(guò)程： 繪制流程圖所形成的文檔提供了管理階層和雇員培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，因?yàn)樵撐臋n描述了每一項(xiàng)工作所包含的任務(wù)以及執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)的順序。流程圖文檔描述了組織的功能并顯示怎樣實(shí)現(xiàn)這些功能，因此它對(duì)于一位新經(jīng)理來(lái)說(shuō)更為有用。 ? 工作流： 通過(guò)分析流程圖文檔，我們可決定改善工作流的方法。在一些情況下，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)一些任務(wù)被毫無(wú)理由地重復(fù)執(zhí)行，通過(guò)減少不必要的重復(fù)任務(wù)，我們可以改善工作流程。在另一些情況下，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)如果使用自動(dòng)化設(shè)備，可高效率地執(zhí)行一些任務(wù)，從而降低成本。 本次 流程設(shè)計(jì)的基本目的 ? 明晰各部門(mén)的基本職能，明晰各崗位的主要工作職責(zé)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、任職資格及工作流程。 ? 規(guī)范現(xiàn)任工作人員的業(yè)務(wù)行為，使員工的工作有據(jù)可依，使新任工作人員盡快進(jìn)入角色，盡可能減少管理的隨機(jī)性。 ? 與制度建設(shè)相結(jié)合，滿足 AACSB的要求 ? 流程圖基本元素介紹 ? 流程圖步驟 ? 流程畫(huà)法 ? 流程圖具體實(shí)例 流程設(shè)計(jì)的方法與工具 是 否 動(dòng)作 可選動(dòng)作 單個(gè)文件 /表單 多個(gè)文件 /表單 子流程 存檔 判斷 /決策 邏輯關(guān)系線 數(shù)據(jù) 人工輸入 人工操作 卡片 資料帶 或者 排序 合并 ?? 常用流程符號(hào) 不常用流程符號(hào) 終止 流程圖符號(hào)說(shuō)明 畫(huà)流程圖的步驟 包括：一、直接上級(jí)；二、崗位工作職責(zé)；三、崗位工作內(nèi)容；四、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；五、崗位任職資格；六、崗位工作流程 第一步：填寫(xiě)流程說(shuō)明所需信息的準(zhǔn)備 第二步：確定涉及的各個(gè)部門(mén)和崗位架構(gòu)圖 第三步：描述這些部門(mén)和崗位之間的信息流和物質(zhì)流，以及發(fā)生的順序。 活動(dòng) 流程圖所包括的主要責(zé)任 流程圖所包括的主要活動(dòng) 每一活動(dòng)的主要輸入 每一活動(dòng)的主要輸出 每一活動(dòng)輸出的接收者（內(nèi)、外部） 畫(huà)流程圖需了解的信息 責(zé)任 輸入 輸出 客戶 ? 有明確定義的開(kāi)端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個(gè)企業(yè)組織中“流動(dòng)” ? 不局限于單一的功能和部門(mén) 流程 輸入 輸出 流程圖繪制（續(xù)） 流程圖繪制（續(xù)） ? 起始點(diǎn)、終止點(diǎn)應(yīng)該清楚和一致 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)盡可能量化 ? 為每一個(gè)任務(wù)框標(biāo)明負(fù)責(zé)的人員和部門(mén) ? 為每一個(gè)任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負(fù)責(zé)的范圍 ? 做到對(duì)流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖 ? 詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識(shí)別無(wú)效率的活動(dòng) 流程圖具體實(shí)例 ? 兩種流程圖描述法 ?1 以 部門(mén)或崗位為單位的流程圖 ?2 以活動(dòng)為單位的流程圖 ? 不管采用什么流程圖，準(zhǔn)確地描述出組織的業(yè)務(wù)流程才是最終目的。 以部門(mén)或崗位為單位的流程圖 ? 這種流程圖以部門(mén)或崗位為單位，單位之間的連線表示動(dòng)作或它們
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