某公司管理業(yè)務(wù)流程簡介與流程圖的設(shè)計(編輯修改稿)
2025-03-16 10:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等 ) ? 其他與現(xiàn)有或期望表現(xiàn)相關(guān)的考評方法 流程圖的組成部分 流程 流程是一系列邏輯相關(guān)且連續(xù)開展的業(yè)務(wù)活動或更低層流程的集合。流程由業(yè)務(wù)事件 (如，客戶訂單 )觸發(fā)，可產(chǎn)生具體的輸出。 業(yè)務(wù)活動 被用來執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)功能 (如，實施客戶信用檢查 )。業(yè)務(wù)活動是低層的具體的業(yè)務(wù)操作，一個流程中可包括一個或多個的業(yè)務(wù)活動。一個業(yè)務(wù)活動負(fù)責(zé)將實體轉(zhuǎn)移到下一個業(yè)務(wù)活動。 實體 實體是在業(yè)務(wù)流程中流動并被處理的物質(zhì)或事件，如客戶訂單。 工作流圖表 工作流圖表是流程設(shè)計中的關(guān)鍵部分，是低層流程、業(yè)務(wù)活動或任務(wù)的內(nèi)容和關(guān)系的圖型表述。工作流圖表可被用來描述任何一級的業(yè)務(wù)流程。 流程層面 根據(jù)項目的目標(biāo)和需要，流程可被分解到不同的層面。以后如有需要，還可將高層流程繼續(xù)向下分解。 流程圖關(guān)鍵名詞定義 流程圖關(guān)鍵名詞舉例 任務(wù) 流程 實體 工作流圖表 流程層面 業(yè)務(wù)活動 業(yè)務(wù)活動 任務(wù) 圖表符號 流程觸發(fā)者是啟動流程的一種輸入。它同時也是流程所處理的主要實體。 觸發(fā)者 流程最終結(jié)果 流程最終結(jié)果是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的最后成果和輸出。它表示流程對觸發(fā)者的處理已經(jīng)結(jié)束并已獲得期望的目標(biāo)。 高層流程 高層流程是流程在最高層面的表述。如“產(chǎn)生需求” 流程步驟 流程步驟代表流程在執(zhí)行過程中所采取的一個具體行動。通過同時或有序的執(zhí)行這些獨立的步驟可以獲得期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 決策 決策步驟被用來決定實體應(yīng)通過哪個可能的路線到達(dá)下一個步驟或業(yè)務(wù)活動。 圖表符號 (續(xù) ) 公共流程步驟代表可在不同流程中被執(zhí)行的同一系列步驟。 (如，更新個人數(shù)據(jù) )。公共流程步驟使用同一名稱和標(biāo)識。 公共流程步驟 表示流程中使用或產(chǎn)生的文檔和報表。 退出流程符號表示實體從該點已無法達(dá)到流程最終結(jié)果。 退出流程 連接器是連接不同流程和決策步驟的“路徑”。在某些流程中需要對一個步驟具有多個連接器。 連接器 存儲表示實體在流程中臨時存放的地點。 存儲 報表
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