6商務禮儀培訓課件_58(禮儀含義_男女著裝站姿_注視三角區(qū))(編輯修改稿)
2025-02-06 01:12 本頁面
【文章內容簡介】 只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬 頭部左右晃動的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 30176。 的鞠躬禮 握手禮 握手的起源 握手的次序 握手的方式 握手的忌諱 握手禮源于西方，在我國用于見面和告辭時，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵的表示。使用時注意以下幾點： ? 平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開，視對方與之右手相握。 ? 伸手的順序為“尊者決定”既女士、長輩、位高者先伸手 ? 握手應遵守對等、同步原則，主動伸手表示真心誠意，更為有禮。 ? 握手時間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當 交叉握手 與第三者說話 (目視他人） 擺動幅度過大 戴手套或手不清潔 遞名片 您的形象 時刻注意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 ? 您好！我是邯鄲移動公司的業(yè)務代表，我叫陳啟明。 ? 請問，我應該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹許志忠總監(jiān)。 ? 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 辦公禮儀 接待禮儀： 招呼、寒暄 事由處理 引路、讓座 遞送茶水 送別客人 電話禮儀 電話使用的一般準則 電話中的問候、笑容和姿勢 電話的傳達和復誦 （ 5W1H） 讓對方先掛電話 電話錯打的處理 電話接聽口訣： 鈴聲三響立刻接 報出公司或部門 確認對方要優(yōu)先 記錄電話抓重點 轉告電話要確定 勿較對方先掛斷 接聽電話禮儀 撥打電話的順序： 準備 —— 問候并告知對方自己的姓名 —
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