【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這樣的醫(yī)院會(huì)不會(huì)有長(zhǎng)期的生存與發(fā)展？你敢不敢去這樣的醫(yī)院就醫(yī)？ 如若這樣我們會(huì)不會(huì)有長(zhǎng)期的生存與發(fā)展 ？ 52 從醫(yī)院的基本標(biāo)準(zhǔn)看壽險(xiǎn)怪現(xiàn)象 2 假如所有醫(yī)生的行醫(yī)執(zhí)照都是假造的 當(dāng)我們沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)條件時(shí)，甚至要求管理人員想方保級(jí)或造價(jià)造假 思考： 這個(gè)醫(yī)院這種醫(yī)生會(huì)受到尊重嗎？ 這樣的客戶經(jīng)理以至于行業(yè)會(huì)不會(huì)得到尊重、得到生存與發(fā)展 ？ 53 到了今天，很多銀行客戶經(jīng)理還得不到應(yīng)有的尊重 …… ?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)混亂 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)混亂的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有長(zhǎng)期生存發(fā)展的權(quán)利的！ 為什么？ 54 ? 專業(yè)化時(shí)代，一個(gè)人可以什么事情都不會(huì)干，但一定會(huì)干好一件事 ? 作為銀保從業(yè)人員，其他的你都不用干，但必須干好與銀保相關(guān)的工作事項(xiàng) ? 每一層級(jí)的銀保從業(yè)人員都必須要有與該層級(jí)相對(duì)應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn) ? 個(gè)體在該領(lǐng)域所表現(xiàn)的優(yōu)秀程度取決于自我工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 專業(yè)化時(shí)代對(duì)從業(yè)人員的要求 55 我們?yōu)槿A泰標(biāo)準(zhǔn)感到自豪！ 我們要成為銀行保險(xiǎn)業(yè)的標(biāo)桿！ 我們可以成為銀行保險(xiǎn)業(yè)的清華、 北大！ 56 曾國(guó)藩治家的標(biāo)準(zhǔn)（治家八訓(xùn)） 讀書(shū)以訓(xùn)詁為本 詩(shī)文以聲調(diào)為本 事親以得歡心為本 養(yǎng)生以戒惱怒為本 立身以不妄語(yǔ)為本 居家以不晏起為本 作官以不要錢(qián)為本 行軍以不擾民為本 曾國(guó)藩治家的標(biāo)準(zhǔn)（治家八字） 書(shū) 蔬 魚(yú) 豬 早 掃 考 寶 57 曾國(guó)藩一生推崇的清代家范人物主要有兩個(gè)，一個(gè)是康熙大帝，一個(gè)是大學(xué)士張英?？滴鯇?xiě)了一本 《 庭訓(xùn)格言 》 ，是專門(mén)教育子孫的；張英寫(xiě)成的 《 聰訓(xùn)齋言 》 ，張氏家族傳了十二代，歷久不衰。 千里修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨； 長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。 －曾國(guó)藩 58 大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭都要有標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)矩。如做人一樣，需有所為，有所不為。曾氏家訓(xùn)使曾家成為大清的第一世家，綿延至今依然不衰。 59 思考 ?標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi) 50000作為每月的業(yè)績(jī)底線算不算低？ 60 不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人有不同的工作標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與平庸的團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的差別是對(duì)自我標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不同 我們要什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 61 銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)的層級(jí) 年滿１８周歲且具有完全民事行為能力， 品行良好、正直誠(chéng)實(shí)，具有良好的道德 觀念，有代理人資格證 行業(yè)的 標(biāo)準(zhǔn) 公司的 標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)的 標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人的 標(biāo)準(zhǔn) 保監(jiān)會(huì)作為行業(yè)監(jiān)管部門(mén) 對(duì)從業(yè)人員最起碼的要求 公司基本法的相關(guān)規(guī)定 年齡 2545周歲，本科以上學(xué)歷，相貌端莊，身體健康，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，品行良好、無(wú)違法記錄 分公司各渠道的招聘標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)自行填寫(xiě) 個(gè)人對(duì)工作的行為和績(jī)效要求 ？ 62 研討 1 ? 在日常工作中，客戶經(jīng)理在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該是推翻還是推動(dòng)上一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理與平庸的客戶經(jīng)理在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方面最大區(qū)別是什么？ 63 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)都高于上一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求！ 平庸的客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)都低于上一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求！ 客戶經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)與上一級(jí)給的要求標(biāo)準(zhǔn)的高低關(guān)系是判斷優(yōu)秀與平庸的標(biāo)志 64 研討 2 ? 根據(jù)前面的觀點(diǎn)，客戶經(jīng)理的行為標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 客戶經(jīng)理的行為標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)又是什么？ 65 客戶經(jīng)理 任何一個(gè)月不得低于 5萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)； 填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)信息卡； 持續(xù)填寫(xiě)工作日志； 每日至少拜訪 6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，獨(dú)立完成銀行的培訓(xùn)工作； 每日出勤參加晨會(huì)；每天下午向客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)績(jī)； 每周參加渠道夕會(huì)訓(xùn)練； 每周向支行送一次報(bào)表； 每月 10日前向支行送經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告； 66 標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約，一種品質(zhì)要求。甚至可以使優(yōu)秀的人引發(fā)他的自尊，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)是一種尊嚴(yán)，把好的留下，讓壞的離開(kāi)。 67 永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒(méi)有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽(yáng)光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問(wèn)題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。 68 目 錄 基本的工作責(zé)任篇 基本的工作標(biāo)準(zhǔn)篇 基本的工作技能篇 基本的工作態(tài)度篇 69 成功的專業(yè)人士都具有自己所從事工作領(lǐng)域幾項(xiàng)基本技能，這是生存和發(fā)展的根本保障 醫(yī)生 運(yùn)動(dòng)員 工人 農(nóng)民 70 作為銀行保險(xiǎn)從業(yè)人員，要長(zhǎng)期在銀行保險(xiǎn)業(yè)生存發(fā)展，必須具有與銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷相關(guān)的基本技能！ 71 我們應(yīng)該： 明白建立基本技能對(duì)自己以及團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展有什么重大差別 72 銀保客戶經(jīng)理必須建立的四項(xiàng)基本技能 一、介紹行業(yè)與公司的基本技能 二、介紹產(chǎn)品與服務(wù)的基本技能 三、激勵(lì)與輔導(dǎo)的基本技能 四、溝通的基本技能 73 難以建立起對(duì)所從事行業(yè)與公司的榮譽(yù)感，甚至產(chǎn)生不信任感。不能讓銀行接受和信賴，情緒低落，產(chǎn)生動(dòng)搖，影響渠道，惡性循環(huán) 為所從事的行業(yè)與華泰自豪，為自己自豪，能夠獲得銀行的信任，開(kāi)拓渠道比較順利，渠道業(yè)績(jī)突出，樂(lè)觀積極，不斷突破 一、懂不懂得介紹行業(yè)與公司對(duì)我們業(yè)績(jī)有什么差別 懂得 不懂得 74 情景一 (A)：賈功夫的一次拜訪 按照與銀行的約定，賈功夫今天要去拜訪一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)華泰人壽業(yè)務(wù)的支行個(gè)金主任。 見(jiàn)了面，熱情地打過(guò)招呼之后，賈功夫開(kāi)始自我介紹：“我是華泰人壽的 ……” 網(wǎng)點(diǎn)主任馬上搶過(guò)話說(shuō)：“華泰沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)嘛。” 賈功夫很沮喪，