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正文內(nèi)容

電話銷(xiāo)售人員全集培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-05 21:04 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。電話銷(xiāo)售的要點(diǎn)總結(jié) 打電話時(shí)的規(guī)則 1,不要讓電話老是響個(gè)不停,三聲內(nèi)接聽(tīng); 2,不要拿起電話就說(shuō)喂,而應(yīng)該自然友好的講早上好,我是 ***公司,請(qǐng)問(wèn)怎樣才能幫助你; 3,對(duì)不熟悉的客戶,不要表現(xiàn)太熱情; 4,不要讓客戶在電話一端等太久; 5,當(dāng)客戶要找的人不在,忌諱說(shuō)此人去洗手間了; 6,如果客戶幾個(gè)電話都沒(méi)有找到要找的人,要向客戶道歉; 7,不要留下模糊不清的留言,要弄清楚客戶的姓名,公司名稱(chēng),電話原因; 8,不要給客戶一種象檢查官一樣的盤(pán)問(wèn)客戶,要禮貌,友好; 9,不要與激怒的客戶對(duì)抗,不要給客戶任何承諾; 10,不要透漏不耐煩的語(yǔ)氣; 11,應(yīng)當(dāng)和客戶保持語(yǔ)氣一致; 12,不要問(wèn)你貴姓,而是要問(wèn):請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您。 13,不要直接問(wèn)問(wèn)題,而是問(wèn):請(qǐng)教一下。 14,不要說(shuō)我想知道或我想了解一下,而是用“請(qǐng)您談?wù)劇? 15,要讓客戶先掛電話,自己最好不要主動(dòng)說(shuō)再見(jiàn); 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。商務(wù)銷(xiāo)售與接單經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn) 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾??蛻翡撔孕枨? 1,國(guó)家財(cái)政規(guī)定 ,企業(yè)的會(huì)計(jì)檔案 (憑證與帳簿 )必須保存 5年、 10年、 15年; 2,計(jì)算機(jī)和打印機(jī)的普及,會(huì)計(jì)憑證、帳簿、出入庫(kù)單據(jù)等套打已成標(biāo)準(zhǔn); 3,會(huì)計(jì)檔案歷史性更新?lián)Q代的時(shí)代來(lái)臨; 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。商務(wù)銷(xiāo)售人員職責(zé) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo); 商務(wù)支持; 組織物流; 客戶關(guān)懷; 積分禮品; 客戶喚醒; 銷(xiāo)售部門(mén) 培訓(xùn)部門(mén) 實(shí)施部門(mén) 表單負(fù)責(zé)人 新客戶 老客戶 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。目標(biāo)客戶 通 U8 其 他 用 友 客 戶 非 用 友 客 戶 目標(biāo)客戶:企業(yè)軟件用戶 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。消費(fèi)量 商務(wù)人員每天兩件事 維護(hù)老客戶 新客戶開(kāi)發(fā) 增加產(chǎn)品使用量 增 加 客 戶 數(shù) 量 挖掘客戶需求 滿足財(cái)務(wù)辦公所需 用友表單客戶開(kāi)發(fā) ? 新購(gòu)軟件 客戶的開(kāi) 發(fā) 使用表單產(chǎn)品 品種單一的用 戶 未使用表單的 軟件用戶 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。新購(gòu)軟件客戶的開(kāi)發(fā)(三板斧) 銷(xiāo)售人員介紹:銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售軟件時(shí)將表單產(chǎn)品與軟件捆綁推薦的成功率相當(dāng)高。 培訓(xùn)課上培訓(xùn)套打知識(shí)和產(chǎn)品介紹:培訓(xùn)老師在講課的同時(shí),講解套打的設(shè)置一節(jié),并提供產(chǎn)品樣張,如果能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打印效果將會(huì)更好。 實(shí)施人員對(duì)客戶進(jìn)行軟件實(shí)施的過(guò)程中,贈(zèng)送給客戶一包憑證試用包 ,將憑證和帳簿為客戶打印出來(lái),讓用戶體驗(yàn),作為實(shí)施驗(yàn)收的依據(jù)。 使用品種 帳簿 帳簿封皮 帳簿裝訂盒 帳簿裝訂夾數(shù)量比例 1 箱 1 包 / 10 套 5 個(gè) 5 個(gè)說(shuō) 明使用品種 憑證 支出憑單 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單 原始粘貼單 支票領(lǐng)用單 借款單數(shù)量比例 1 箱 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本 5 包 / 25 本說(shuō) 明手寫(xiě)單據(jù)是財(cái)務(wù)辦公日常最常用的,應(yīng)用于財(cái)務(wù)憑證的所有范圍。購(gòu)買(mǎi) 1箱憑證配置常用 6 種手寫(xiě)單據(jù):差旅費(fèi)用借款單、借款單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、支出證明單、支票領(lǐng)用登記單、原始單據(jù)粘貼單各 5 包。憑證和手寫(xiě)單據(jù)的比例有 1 : 1 左右。傳統(tǒng)的手工帳簿都是需要企業(yè)記帳員進(jìn)行登帳,現(xiàn)在使用了計(jì)算機(jī)以后,都有軟件自動(dòng)生成了,但是按照國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理要求,企業(yè)的帳簿還是要打印出來(lái),進(jìn)行裝訂保管,以備審計(jì)部門(mén)進(jìn)行審查,所以說(shuō)帳簿裝訂也是必不可少,至于裝訂方式,可以用帳簿封皮也可以用帳簿裝訂夾。未使用表單的軟件用戶: 一、客戶分類(lèi) : 盜版用戶; 白紙用戶; 自己印刷客戶; 不用客戶; 二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) : 定義; 營(yíng)銷(xiāo)思路; 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn); 三、具體銷(xiāo)售方法: 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(電話); 直郵活動(dòng); 會(huì)員積分與
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