零售藥店會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條件： ※ 消費(fèi)能力一般但對(duì)品牌比較認(rèn)可，經(jīng)常借有活動(dòng)的時(shí)機(jī)選擇產(chǎn)品，店 內(nèi)有活動(dòng)時(shí)可以通知參加活動(dòng)。 ※ 正常維護(hù)的生日會(huì)員，主要選擇自己缺的產(chǎn)品，不會(huì)一次購(gòu)買(mǎi)很多。 ※ 有三個(gè)月以上的時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，有部分產(chǎn)品已經(jīng)用完，但是消費(fèi) 能力一般。 ※ 普卡即將累計(jì)到 VIP卡條件，所差金額不多的會(huì)員，可以提醒 會(huì)員升級(jí)。 ※ 消費(fèi)能力不錯(cuò)，但是第一次消費(fèi)因家中產(chǎn)品較多而少量嘗試。 renzhiwei 三、會(huì)員分類(lèi)維護(hù) ABC類(lèi)會(huì)員的界定條件： C類(lèi)會(huì)員：正常維護(hù)會(huì)員，可以不必界定必須回訪(fǎng)的人數(shù)，根據(jù)各店鋪專(zhuān)柜的實(shí)際情況。 renzhiwei 四、會(huì)員的數(shù)據(jù)分析 會(huì)員維護(hù)，需要強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)支持，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)會(huì)員需求，有針對(duì)性的提供會(huì)員服務(wù)，挽回流失的顧客。 renzhiwei 四、會(huì)員的數(shù)據(jù)分析 以某藥店促銷(xiāo)活動(dòng)舉例（ A代表會(huì)員年齡段） renzhiwei renzhiwei renzhiwei 通過(guò)對(duì)不同年齡段的會(huì)員對(duì)各品類(lèi)的貢獻(xiàn)分析，可以分析出不同年齡段的消費(fèi)行為特征，由此以來(lái)，可以為我們制訂會(huì)員政策、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、設(shè)定會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)等工作提供依據(jù)。 renzhiwei 五、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)方式 海王星辰 從 1999年開(kāi)始推廣會(huì)員制計(jì)劃，為會(huì)員提供疾病檔案、健康刊物、積分換禮和折扣日等優(yōu)惠服務(wù)。 藥房名稱(chēng) 辦卡條件 優(yōu)惠功能 打折 積分 /換禮 其它 海王星辰 日常消費(fèi)滿(mǎn)一定金額辦理 2元工本費(fèi)輸，會(huì)員日免費(fèi)辦理 每月 1 28日會(huì)員日 85折 消費(fèi) 10元積 1分，滿(mǎn)一定額度即可換禮，還可參與積分抽獎(jiǎng)、積分兌換提貨券、積分換購(gòu)和多倍積分等積分活動(dòng)。 會(huì)員數(shù)： 800萬(wàn)，其中每月消費(fèi)二次以上的忠誠(chéng)會(huì)員 “ 80萬(wàn) ” 會(huì)員活動(dòng)調(diào)查 除每月三個(gè)會(huì)員日 ，海王每月有不定期的會(huì)員特價(jià)品種，商品數(shù)量為 50個(gè)左右，其中品牌品種占比 5~10%，其他均為高毛利及 P商品（即貼牌品種）。另外，海王制定商品目錄時(shí)，多挑選同類(lèi)品種中銷(xiāo)量排名較考前的商品，以帶動(dòng)其他商品的整體銷(xiāo)售。 renzhiwei 藥房名稱(chēng) 辦卡條件 優(yōu)惠功能 打折 積分 /換禮 其他 老百姓 會(huì)員折扣店 免費(fèi)辦理 會(huì)員日優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)指定商品 85折讓利；一次性購(gòu)滿(mǎn)100元，或 2公里內(nèi)的傷殘、孤寡人士可免費(fèi)送藥上門(mén)等。 積分購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)；參與活動(dòng)送積分；每季返消費(fèi)總額的 1%的“現(xiàn)金購(gòu)物券”；每月至少開(kāi)展一
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