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正文內(nèi)容

銷售回款培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-05 20:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大 。 ? 回款技巧 3:條件明確 ? 要清楚規(guī)定交易條件 , 尤其是對(duì)收款日期要作沒有任何彈性的規(guī)定 。 例如 : “ 售完后付款 ” 、 “ 10月以后付款 ” , 這樣的規(guī)定非常容易扯皮 。 ? 交易條件不能由雙方口頭約定 , 必須使用書面形式 ( 合同 、 契約 、 收據(jù)等 ) , 并加蓋客戶單位的合同專用章 。 若僅蓋上經(jīng)手人的私章 , 幾個(gè)月或半年之后再去結(jié)賬時(shí) , 對(duì)方有可能說 , 這個(gè)人早就走了 , 他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個(gè)人 。 如果加蓋的是單位的合同專用章 , 無論經(jīng)手人在與不在 , 對(duì)方都無法推脫或抵賴 。 ? 回款技巧 4:事前催收 ?對(duì)于支付貨款不干脆的客戶 , 如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往 , 一般情況下收不到貨款 , 必須在事前就催收 。 ?事前上門催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ,并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前來 , 請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng) 。 這樣做 , 一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多 。 ? 回款技巧 5:提早上門 到了合同規(guī)定的收款日 , 上門的時(shí)間一定要提早 , 否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口 ,說我等了你好久 , 你沒來 , 我要去做其他更要緊的事 , 你就無話好說 。 ? 回款技巧 6:直切主題 ?對(duì)于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。 ?如果收款人員拐彎抹角、吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會(huì)使對(duì)方在精神上處于主動(dòng)地位,在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。 ? 回款技巧 7:耐心守候 ?看到客戶處有另外的客人不要就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候。 因?yàn)榭蛻舨幌M目腿丝吹絺鞯情T,這樣做會(huì)搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會(huì)趕快還款,打發(fā)你了事 。 ?在等候的時(shí)候,還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容,并觀察對(duì)方內(nèi)部的情況,也可找機(jī)會(huì)從對(duì)方員工口中了解對(duì)方現(xiàn)狀到底如何,說不定你會(huì)有所收獲。 ? 回款技巧 8:以牙還牙 ?若對(duì)方擺出千般解釋萬般苦衷,你就以同樣的方式回敬,擺出比他更多的苦衷。 ?若對(duì)方向你叩三個(gè)響頭,你就給他叩六個(gè)響頭! ? 回款技巧 9:不為所動(dòng) 如果客戶一見面就開始討好你,或請(qǐng)你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對(duì)方說去某處取錢,這個(gè)錢十有八、九是取不回來的,并且對(duì)方還會(huì)有“最充分”的理由,滿嘴的“對(duì)不住”),這時(shí),一定要揭穿對(duì)方的“把戲”,根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,采取實(shí)質(zhì)性的措施,迫其還款。 ? 回款技巧 10:纏纏纏 如果經(jīng)過多次催討,對(duì)方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫,或者在偵知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ劫~戶
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