完美的銷售--回款(編輯修改稿)
2025-02-05 18:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如何合理的使用 這個(gè)額度 . 不厭其煩的善意提醒 第 —步 ，在發(fā)貨后五日內(nèi)，與客戶進(jìn)行聯(lián)系，通知其發(fā)貨情況及付款日期和金額 ,提醒客戶在本公司的信用額度和可用余額 . 第二步 ，在貨款到期日前五天，與客戶進(jìn)行第二次聯(lián)系，詢問(wèn)貨物接收情況及提醒其付款到期日已臨近，應(yīng)準(zhǔn)備付款； 第三步 ，在貨款到期日后五天，如客戶沒(méi)有付款，應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，催促其付款； 第四步 ，在貨款到期日后一個(gè)月，如客戶仍未付款，則應(yīng)向客戶施加更大壓力，催促其付款，并準(zhǔn)備在其仍不付款時(shí)，登門拜訪。 一種“游擊”策略 ? “敵進(jìn)我退”： 對(duì)于的確是由于一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不靈的客戶，在催款時(shí)應(yīng)要求對(duì)方承若回款的確切日期，并相應(yīng)減少供貨、或者停止供貨。 ? “敵駐我擾”： 對(duì)于付帳不干脆的客戶，應(yīng)該經(jīng)常性的上門催收、電話催收。甚至蹲點(diǎn)守侯，不達(dá)目的誓不收兵。 ? “敵疲我打”： 對(duì)于賴帳型的客戶，應(yīng)該將導(dǎo)致麻煩的話率先說(shuō)出來(lái)，不聽對(duì)方的解釋或說(shuō)明苦衷，以免落入對(duì)方圈套。并和上一級(jí)主管同行，要求對(duì)方核對(duì)帳目，并在相關(guān)單據(jù)上簽字蓋章，為最壞情況的發(fā)生做好一切準(zhǔn)備。 ? “敵退我追”： 客戶往往不敢面對(duì)成群的債權(quán)人。他們通常的策略就是一個(gè)字“躲”，比如常常不在辦公室。這時(shí)就要花點(diǎn)氣力，比比耐心了。往往是那些有恒心的業(yè)務(wù)員最先結(jié)到款。因?yàn)椋?jīng)銷商不可能老躲著不見(jiàn)人啊，只要碰上了，一般是能結(jié)到款的。還有一個(gè)問(wèn)題就是帳齡不要拖長(zhǎng)，時(shí)間越久，貨款就越難收到。 回款技巧 ?理直氣壯 ?監(jiān)控信用 ?條件明確 ?事前催收 ?直接拜訪 ?直切主題 ?耐心守候 ?以牙還牙 ?不為所動(dòng) ?纏 纏 纏 ?求全責(zé)備 ?辭舊迎新 ?無(wú)款無(wú)貨 ?訴諸法律 ?功成速退 回款技巧 1：理直氣壯 ?必須要有堅(jiān)定的信念 。 一個(gè)人在催收貨款時(shí) ， 若能信心滿懷 ， 遇事有主見(jiàn) ， 往往能出奇制勝 ， 把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回 。 反之 ， 則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走 ， 本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái) 。 ?認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快 ， 影響以后的交易 。 客戶所欠貨款越多 ， 支付越困難 ， 越容易轉(zhuǎn)向他方 （ 第三方 ） 購(gòu)買 ， 你就越不能穩(wěn)住這一客戶 ， 所以還是加緊催收才是上策 回款技巧 2：監(jiān)控信用 ?若非現(xiàn)款現(xiàn)貨 ， 不論是新客戶還是老客戶 ， 都應(yīng)對(duì)客戶的信用變化進(jìn)行監(jiān)控 。 寧可自己多跑幾趟路 ， 多結(jié)幾次賬 ， 多打個(gè)電話 ， 多磨幾次嘴皮 ， 也不能圖方便省事 。 須知 欠款越多越難收回 。 ?有些客戶 ， 一開口就要大量進(jìn)貨 ， 并且不問(wèn)質(zhì)量 ， 不問(wèn)價(jià)格 ， 不提任何附加條件 ， 對(duì)賣方提出的所有要求都滿口應(yīng)承 ，這樣的客戶風(fēng)險(xiǎn)最大 。 回款技巧 3：條件明確 ?要清楚規(guī)定交易條件 ， 尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定 。 例如 ： “ 驗(yàn)收后付款 ” 、 “ 10月以后付款 ” ， 這樣的規(guī)定非常容易扯皮 。 ?交易條件不能由雙方口頭約定 ， 必須使用書面形式 （ 合同 、 契約 、 收據(jù)等 ） ，并加蓋客戶單位的公章 。 回款技巧 4：事前催收 ?對(duì)于支付貨款不干脆的客戶 ， 如果只是在合同規(guī)定的收款日期催收 ， 一般情況下收不到貨款 ， 必須在事前就催收 。 ?事前上門或打電話催收時(shí)要確認(rèn)對(duì)方所欠金額 ， 并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)收 ， 請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng) 。 這樣做 ，一定比收款日當(dāng)天催討要有效得多 。 回款技巧 5：直接拜訪 ！ 到了合同規(guī)
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