微信營銷學(xué)習(xí)筆記a(ppt88頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 客戶案例與故事一定要即時分享，才能夠在第一時間借力客戶的魚塘形成營銷裂變 朋友圈的八大禁忌 ? 正文內(nèi)容文字不得超過 40行 ? 心靈雞湯一周最好只分享一次 ? 杜絕負(fù)面消極的內(nèi)容信息 ? 不可分享與定位無關(guān)的花邊新聞鏈接地址 ? 不可黏貼不雅的圖片 ? 廣告信息不可泛濫 ? 不得直接在圈決絕客怨 ? 承諾兌現(xiàn)要及時，不得拖延與沉默 三、 CRM客戶關(guān)系營銷的快速成交法 ? 導(dǎo)航布局推進分析法 ? 內(nèi)容層次滲進分類法 ? 精準(zhǔn)信息推送引導(dǎo)法 ? 獲取精準(zhǔn)信息免費贈品 3步法 ? 24小時移動小秘成交法 最嚴(yán)重的第一大致命要害 ?領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工不會做 ?企業(yè)沒系統(tǒng)，互動沒工具 公眾微信應(yīng)用的案例分享 隨時問律師 ? 你身邊的一對一私人法律顧問！ ? 使用說明 ? “ 隨時問律師 ” （微信號suishiwenlvshi）是綠狗網(wǎng)去年 12月下旬推出的微信公共賬號，為用戶提供隨時的法律問題咨詢 ? 只需 30元 /月不限次數(shù)咨詢法律問題 ? 一對一專業(yè)律師 100%回復(fù) ? 隨時隨地在線咨詢律師 景點打折門票 微信預(yù)訂 +景區(qū)支付 ? “景點打折門票 ” 微信應(yīng)用根據(jù)用戶發(fā)送的 “ 位置 ” 信息，可以反饋會該用戶 “ 周邊 ” 的優(yōu)惠折扣景點信息。 輸入“ 鼓浪嶼 ” ，鼓浪嶼景點門票信息反饋給用戶。 ? 兩種訂票方式：電話預(yù)定或者從微信上填寫并且提交門票預(yù)約單。 布丁酒店如何做到？ ? 1. 常規(guī)宣傳，線上線下聯(lián)動。 微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)上都做推廣，線下在各個門店，如門店大堂、宣傳單頁、電梯、房門、床頭等都放上了宣傳物料。 2 結(jié)合熱點的微信主題活動 ? 活動 1： “ 搶占 2023避難點 ” ： 12月 20日，中午 11點至晚上 8點，每個整點搶 “ 2023避難點 ” （即免費房一晚），通過微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，總參與人數(shù)達(dá)到 2萬多人次，當(dāng)天新增會員將近 6000人。 ? 活動 2:1月 3日， “ ” ， 2023年 1月 4日，諧音“ 愛你一生一世 ” ，布丁酒店把房號為 “ 520”的房間拿出來送給消費者，并且， 1月 4日當(dāng)天入住參與活動門店房號含 “ 2”的 “ 有愛房 ” 都能延時退房到 15:到近 3萬人次。 布丁酒店的繼續(xù)嘗試 ? 布丁酒店微信客戶端實現(xiàn)了個性化的菜單定制，在微信低部的對話欄中，提供 “ 我的布丁 ” 、“ 預(yù)訂 ” 、 “ 最新活動 ”三個菜單選項，增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號瞬間變成了一個 APP。 在最初的成功后，布丁酒店通過與騰訊官方密切合作，實現(xiàn)了布丁酒店微信客戶端的個性定制，改變了酒店的營銷模式。 ? 布丁酒店微信端加入了每一個門店單獨的主頁（門店詳情頁），更適合移動端用戶體驗，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁面涵蓋：門店基本資料（門店照片、價格、地址、電話等）、特享優(yōu)惠，交通，美食，餐館、旅游線路等。 ? 布丁酒店現(xiàn)已實現(xiàn)入住前定制化消息的推送。用戶只要通過微信訂房即可在成功預(yù)定后及入住當(dāng)天收到一條微信圖文消息。 ? 大數(shù)據(jù)時代，既是講求精準(zhǔn)營銷，在用戶想要訂房的時候推送給他符合他要求的酒店，這對用戶來說是十分有價值的。通過每個自定義菜單的點擊量呈現(xiàn)，每次推送消息的點擊率分析，用戶分層等等功能，從而實現(xiàn)有效精準(zhǔn)消息推送，根據(jù)用戶不同需求發(fā)送個性化的內(nèi)容，讓主動添加布丁酒店的用戶都感受到接受屬于自己想要的內(nèi)容，與強制推送短信、郵箱廣告形成鮮明的心理對比。從而也不斷顛覆傳統(tǒng)營銷方式。 ? 定制化服務(wù)，真正顛覆傳統(tǒng)方式的精準(zhǔn)營銷 ? 使用說明 ? 目前通過南方航空（微信號：cs95539） ? 官方微信可選擇的服務(wù)有： ? 1 辦理登機牌 ? 2 明珠會員服務(wù) ? 3 航班票價查詢 ? 4 航班起降 ? 5登機口查詢 ? 6城市天氣查詢 ? 7機票驗真 ? 8 貨運查詢 ? 9 更多產(chǎn)品 ? 10訂單管理 ? 11問題咨詢 辦理登機牌 3選擇座位，登機牌辦理成功 南方航空的微信服務(wù) ? 南方航空基于行業(yè)客戶的需求定制行業(yè)解決方案，與微信平臺緊密合作，推出 O2O識別、客戶服務(wù)、服務(wù)交付通道、產(chǎn)品推薦、個性化營銷、微信電銷、會員服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)，支持文字和語音查詢，極大提升了公眾賬號的價值和服務(wù)水平，不僅方便了乘客，也讓自身業(yè)務(wù)在新渠道上得到發(fā)展。 ? 使用說明 ? 招行信用卡中心的微信公眾號推出微信客服號，綁定了自己的微信號和信用卡信息（通過彈出頁面提交身份證、護照等其他證件）后，這個簡單的機器人已可實現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。 招商銀行信用卡的 “ 微客服 ” ? 目前招行信用卡 客服和微信客服上線后，既能完
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