市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-02-05 17:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和滿(mǎn)足最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)需求、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。企業(yè) 優(yōu)勢(shì)市場(chǎng) 需求ZUEL 生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念 認(rèn)為，市場(chǎng)上的需求多種多樣，任何一個(gè)企業(yè)都不可能滿(mǎn)足市場(chǎng)上的所有需求，而只能將那些最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)需求作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向，設(shè)法去滿(mǎn)足它。企業(yè)一方面堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為中心；另一方面強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。ZUEL（二） 雙焦點(diǎn)市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀l 雙焦點(diǎn)市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀雙焦點(diǎn)市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀 強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中必須注重市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)焦點(diǎn)。l 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為 ：– 尋找、識(shí)別未被競(jìng)爭(zhēng)者滿(mǎn)足或是還未被充分提及的需要和欲望；– 估量其總體需求潛力及企業(yè)銷(xiāo)售潛力的大?。花C 各種競(jìng)爭(zhēng)力量及自身比較優(yōu)勢(shì)分析；ZUEL ◆ 選擇和確定具有比較優(yōu)勢(shì)且能獲得優(yōu)秀財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)； ◆ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略分析； ◆ 以合作競(jìng)爭(zhēng)和超越競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)，制定、實(shí)施與控制自身發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略。ZUEL三、社會(huì)市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀（一）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的欲望和需求，而且要符合消費(fèi)者和全社會(huì)的最大長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要變 “以消費(fèi)者為中心 ”為 “以社會(huì)為中心 ”。 – 滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；注重社會(huì)利益。社會(huì)利益 企業(yè)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)需求ZUEL（二） 綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)同發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一。ZUEL第四節(jié)第四節(jié) 關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀 一、 關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀的演進(jìn)（一）單一客戶(hù)關(guān)系論。自 20世紀(jì) 80年代提出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以后，一般學(xué)者都將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)界定為買(mǎi)賣(mài)之間的依賴(lài)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)。將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的研究局限于關(guān)注和處理買(mǎi)方與賣(mài)方之間相互關(guān)系，即在傳統(tǒng)的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM）等問(wèn)題。 ZUEL（二）單純多元關(guān)系論。三元關(guān)系論（顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商）。六市場(chǎng)論：顧客市場(chǎng)、供應(yīng)商市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷(xiāo)商市場(chǎng)、相關(guān)利益者市場(chǎng)。多元關(guān)系論。認(rèn)為與公司其利益攸關(guān)者包括：顧客、員工、供應(yīng)商、
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