【文章內(nèi)容簡介】 e, QR） 是指物流企業(yè)在面對(duì)多品種 、 小批量的買方市場時(shí) ， 不是儲(chǔ)備了制成的成品 ， 而是各種要素 ， 在用戶提出要求時(shí) ， 能以最快的速度抽取要素 ， 及時(shí)組裝 ， 提供用戶所需的服務(wù)或產(chǎn)品 . 核心：及時(shí)提供產(chǎn)品并擴(kuò)大銷量 2/5/2023 49 n QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn) 共同的目標(biāo) ，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用 EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。 供應(yīng)鏈中的共同目標(biāo) ? 提高顧客服務(wù)水平 ? 即在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)用正確的商品來響應(yīng)消費(fèi)者的需求。 ? 降低供應(yīng)鏈的總成本 ? 增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。 ? QR這種新型的合作方式意味著雙方都要告別過去的敵對(duì)競爭關(guān)系，要以戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來提高向最終用戶的供貨能力，同時(shí)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存量和總成本。 ? 只有當(dāng)貿(mào)易雙方用技術(shù)來有效地管理彼此間的商品流和信息流的時(shí)候，并在管理中接受這種新的“開放”關(guān)系的時(shí)候，快速反應(yīng)才能真正發(fā)揮作用 o QR最重要的作用 是，在降低供應(yīng)鏈總庫存和總成本的同時(shí)提高銷售額。所以成功的 “ 快速反應(yīng) ” 伙伴關(guān)系將提高供應(yīng)鏈上所有伙伴的獲利能力。 o QR業(yè)務(wù)成功的前提 是零售商和廠商的良好關(guān)系。實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的方法之一就是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 快速反應(yīng) 2. 快速反應(yīng)的實(shí)施可以分為三個(gè)階段 第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化 第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略 第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的 QR策略，以對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng) 2/5/2023 53 實(shí)施 QR的步驟 公司業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)集成 跟蹤新產(chǎn)品 開發(fā)和試銷 店鋪及商品品種補(bǔ)貨和購銷 共享預(yù)測和 POS數(shù)據(jù) 條形碼和 EDI 固定周期補(bǔ)貨 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 零售空間管理 產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā) 快速響應(yīng)的集成 UPC和 EDI 3. 快速反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn) 對(duì)供應(yīng)商來說，成功實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略可以獲得如下優(yōu)勢： ? (1）增加市場份額 ? (2）降低庫存 ? (3）降低管理費(fèi)用 ? (4）更好的生產(chǎn)計(jì)劃 對(duì)于零售商來說，成功實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略可以達(dá)到如下效果： ? (1）提高服務(wù)質(zhì)量 ? (2）減少了削價(jià)的損失 ? (3）降低了流通費(fèi)用 ? (4）加快了庫存周轉(zhuǎn)速度 ? (5）降低了管理成本 快速反應(yīng) 4. 快速反應(yīng)實(shí)施對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)產(chǎn)生重大影響 （ 1）極大地縮短了企業(yè)的補(bǔ)貨周期 （ 2）接駁式轉(zhuǎn)運(yùn)，降低庫存 （ 3）提高了供應(yīng)鏈整體的運(yùn)作效率 （ 4）提高了企業(yè)的服務(wù)水平與競爭能力 2/5/2023 56 快速反應(yīng) （ 1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) （ 2）開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) （ 3）與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 （ 4）建立信息共享機(jī)制 2/5/2023 57 快速反應(yīng) 2/5/2023 58 快速反應(yīng) 案例 1 沃爾瑪?shù)目焖俜磻?yīng)系統(tǒng) 案例 2 國巴黎的托馬森電子產(chǎn)品公司 QR的應(yīng)用實(shí)例 2/5/2023 59 有效客戶反應(yīng) ECR是 Efficient Consumer Response的簡寫 ，其含義是有效客戶反應(yīng) 。 “ 以滿足客戶要求 ， 最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則 ， 能及時(shí)做出迅速 、 準(zhǔn)確反映 ， 使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng) 。 ” 2/5/2023 60 ? ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 ? ECR的優(yōu)點(diǎn)在于供應(yīng)鏈各方為了提高消費(fèi)者滿意這個(gè)共同的目標(biāo)進(jìn)行合作，分享信息和訣竅。 ? ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費(fèi)者需要的工具。 ? ECR活動(dòng)是一個(gè)過程，這個(gè)過程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的 4個(gè)核心過程組成。 ? ECR的戰(zhàn)略主要集中在以下 4個(gè)領(lǐng)域：效率的店鋪空間安排，效率的商品補(bǔ)充，效率的促銷活動(dòng)和效率的新商品開發(fā)與市場投入。 ECR四大要素的內(nèi)容 有效新商品開發(fā)與市場投入 最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，以降低成本 有效促銷活動(dòng) 提高倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買、供應(yīng)商庫存及倉儲(chǔ)費(fèi)用，使貿(mào)易和促銷的整個(gè)系統(tǒng)效率最高 有效店鋪空間安排 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化 有效商品補(bǔ)充 包括電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)充和計(jì)算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時(shí)間和成本最優(yōu)化 貫穿供應(yīng)鏈各方的 4個(gè)核心過程 信息 零售商 供應(yīng)商 批發(fā)商 生產(chǎn)廠家 消費(fèi)者 新產(chǎn)品投入 促銷活動(dòng) 商品齊全 商品補(bǔ)充 信息 ECR的供應(yīng)鏈過程 有效客戶反應(yīng) 2. 有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)成 2/5/2023 65 有效客戶反應(yīng) 3. 有效客戶反應(yīng)的意義與作用 (1) 有效客戶反應(yīng)的意義 (2) 有效客戶反應(yīng)的作用 2/5/2023 66 有效客戶反應(yīng) 4. 有效客戶反應(yīng)實(shí)施的條件 （ 1） 應(yīng)聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商 、 分銷商以及零售商 ， 改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程 ， 使其最合理有效 。 （ 2） 以較低的成本 ， 使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 ， 以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間 （ 3） 信息流能夠在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng) 2/5/2023 67 有效客戶反應(yīng) 5. 有效客戶反應(yīng)實(shí)施的策略 （ 1） 以較少的成本 ， 提供更好和更便利的服務(wù) （ 2） ECR必須有相關(guān)的商業(yè)巨頭的帶動(dòng) （ 3） 必須利用準(zhǔn)確 、 適時(shí)的信息以支持有效的市場 、 生產(chǎn)及物流決策 （ 4） 產(chǎn)品必須以最大的增值過程進(jìn)行流通 ， 以保證在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以得到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 （ 5） 必須采用共同 、 一致的工作業(yè)績考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 2/5/2023 68 協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和連續(xù)補(bǔ)貨(Collaborative Planning Forecasting Replenishment) ? 一、 CPFR出現(xiàn)的背景 ? 二、 CPFR的特點(diǎn) ? 三、 CPFR的實(shí)踐與發(fā)展現(xiàn)狀 ? 四、 CPFR供應(yīng)鏈的實(shí)施 ? 五、 CPFR實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的因素 一、 CPFR出現(xiàn)的背景 ? 供應(yīng)鏈管理向無縫連接轉(zhuǎn)化，供應(yīng)鏈的整合程度進(jìn)一步提高。 ? CFAR和 CPFR應(yīng)用。這種新型系統(tǒng)不僅是對(duì)企業(yè)本身或合作企業(yè)的經(jīng)營管理情況給予指導(dǎo)和監(jiān)控，更是通過信息共享實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營管理決策。 ? CFAR(Collaborative Forecast And Replenishment)是利用 Inter，通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。 ? CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)是在 CFAR共同預(yù)測和