【正文】 案例 2上海貝爾電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理 ? 討論題： ? 1．分析上海貝爾供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題。 ? 面向協(xié)調(diào)中心的第三方物流系統(tǒng)使供應(yīng)與需求雙方都取消了各自獨(dú)立的庫存，增加了供應(yīng)鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性，并且能夠大大改善供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)水平和運(yùn)作效率。 ? 過去一般由會計(jì)經(jīng)理處理與用戶有關(guān)的事情，引入 VMI策略后，在訂貨部門產(chǎn)生了一個新的職能負(fù)責(zé)用戶庫存的控制、庫存補(bǔ)給和服務(wù)水平。 ? 2. 為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任。 ? CFAR和 CPFR應(yīng)用。 供應(yīng)鏈中的共同目標(biāo) ? 提高顧客服務(wù)水平 ? 即在正確的時間、正確的地點(diǎn)用正確的商品來響應(yīng)消費(fèi)者的需求。供應(yīng)鏈的效率取決于相關(guān)企業(yè)的密切合作，因此，基于信息技術(shù)的系統(tǒng)化管理是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的關(guān)鍵。生產(chǎn)中間產(chǎn)品的企業(yè)往往客戶要多于供應(yīng)商，呈發(fā)散狀。 o QR業(yè)務(wù)成功的前提 是零售商和廠商的良好關(guān)系。 ? CPFR正越來越明顯地影響著企業(yè)運(yùn)營管理的基本模式，它日益證明 CPFR是當(dāng)今企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主導(dǎo)趨勢和骨干框架。 ? 概念 2：是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。 二、 聯(lián)合管理庫存策略 ? JMI的含義 ? JMI的基本思想 ? JMI的優(yōu)點(diǎn) ? JMI的實(shí)施策略 ? 庫存管理模式比較 含義 ? 定義 1：供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同制定庫存計(jì)劃，并實(shí)施庫存控制的供應(yīng)鏈庫存管理方式。 ? ⑤ 選擇合適的聯(lián)合庫存管理模式。 ? （ 2）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：找一家連鎖超市進(jìn)行調(diào)研，分析該企業(yè)供應(yīng)商構(gòu)成和特點(diǎn)，了解企業(yè)供應(yīng)商管理庫存的情況，針對供應(yīng)商管理中存在的問題，探討相應(yīng)的解決方案。 2．簡述供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三個階段。 ? 資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) JMI的實(shí)施策略 ? (1)建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制 ? (2)發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用 ? (3)建立快速響應(yīng)系統(tǒng) ? (4)發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 (1)建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制 ? 建立共同合作目標(biāo) ? 建立聯(lián)合庫存的協(xié)調(diào)控制方法 ? 建立一種信息溝通的渠道或系統(tǒng) ? 建立利益的分配、激勵機(jī)制 供應(yīng)商與分銷商的協(xié)調(diào)管理機(jī)制 制造商 市場戰(zhàn)略 分銷商 市場戰(zhàn)略 產(chǎn)品定位 價(jià)格 數(shù)量 品種 便利性 服務(wù) 共同問題識別 產(chǎn)品范圍 定價(jià) 促銷 服務(wù) 市場定位 產(chǎn)品分類 交易方式 目標(biāo)細(xì)分 顧客特征 定價(jià) 供需協(xié)調(diào)管理活動 （聯(lián)合庫存管理） 制造商目標(biāo) 銷售量 銷售利潤 品牌信譽(yù) 服務(wù) 分銷商目標(biāo) 顧客購買 總量 頻率 利潤 商店信譽(yù) 服務(wù) 收入的相互增長 盈利能力 用戶滿意 (2)發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用 ? 原材料庫存協(xié)調(diào)管理中心應(yīng)采用制造資源計(jì)劃系統(tǒng) MRPII ? 在產(chǎn)品聯(lián)合庫存協(xié)調(diào)管理中心則應(yīng)采用物資資源配送計(jì)劃 DRP。 ? 通過建立顧客的信息庫，供應(yīng)商能夠掌握需求變化的有關(guān)情況，把由批發(fā)商（分銷商）進(jìn)行的需求預(yù)測與分析功能集成到供應(yīng)商的系統(tǒng)中來。 ? 在識別可比較的機(jī)遇方面，關(guān)鍵在于： ? 訂單預(yù)測的整合。 ? ECR是一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費(fèi)者需要的工具。 2/5/2023 17 、原則與目標(biāo) （ 1）對供應(yīng)鏈中的核心能力和資源進(jìn)行集成 （ 2）及時掌握市場的需求信息 （ 3）根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群 （ 4）與供應(yīng)商建立雙贏合作策略 （ 5）在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng) ( 6 ) 建立整個供應(yīng)鏈的績效考核指標(biāo) 2/5/2023 18 、原則與目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的任務(wù)是確定該鏈網(wǎng)中不同節(jié)、點(diǎn)之間的不同關(guān)系、類型、關(guān)系的緊密程度和聯(lián)系形式。第 8章 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 本章教學(xué)目標(biāo)與要求 ? 通過本章的學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)鏈管理理論及其發(fā)展，掌握供應(yīng)鏈管理的概念、原則、職能與流程；掌握“推式”與“拉式”市場供應(yīng)鏈模式及其區(qū)別，了解供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方法；掌握電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢，了解電子商務(wù)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用以及基于電子商務(wù)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢；了解供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)方法。通過優(yōu)化物流管理提高顧客滿意的程度，提高顧客服務(wù)水平。 ? ECR的優(yōu)點(diǎn)在于供應(yīng)鏈各方為了提高消費(fèi)者滿意這個共同的目標(biāo)進(jìn)行合作，分享信息和訣竅。 CPFR實(shí)施的框架和步驟 ? (1)識別可比較的機(jī)遇 ? (2)數(shù)據(jù)資源整合 ? (3)組織評判 ? (4)商業(yè)規(guī)則界定 (1)識別可比較的機(jī)遇 ? CPFR有賴于數(shù)據(jù)間的比較。 ? 實(shí)施步驟： ? (1)建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) ? (2)建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ? (3)建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議 ? (4)組織機(jī)構(gòu)的變革 (1)建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) ? 要有效地管理銷售庫存，供應(yīng)商必須能夠獲得顧客的有關(guān)信息。 ? 提升供應(yīng)鏈管理水平。 2/5/2023 115 思考題 1．簡述供應(yīng)鏈的概念與特征。 ? （ 3）實(shí)訓(xùn)要求：將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分組，在教師指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)研，完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。 ? （ 5）各種庫存管理模式比較 類別 傳統(tǒng)庫存管理模式 VMI模式 JMI模式 管理實(shí)體 各節(jié)點(diǎn)企業(yè) 供應(yīng)商 核心企業(yè) /聯(lián)合主體 主要思想 各節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立管理庫存 多級庫存變?yōu)閱渭墡齑婀芾韱栴} 戰(zhàn)略供應(yīng)聯(lián)盟 各種庫存管理模式比較 類別 傳統(tǒng)庫存管理模式 VMI模式 JMI模式 優(yōu)點(diǎn) 降低缺貨、需求不確定性等風(fēng)險(xiǎn)及對外部交易的依賴 成本降低；服務(wù)改善 同步化運(yùn)作 。 ? 定義 2：聯(lián)合庫存管理（ Joint Managed Inventory， JMI）是一種在 VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理模式。 ? 概念 3： VMI的基本內(nèi)涵是通過供應(yīng)商和用戶之間實(shí)施戰(zhàn)略性合作，采取對雙方來說能實(shí)現(xiàn)成本最低化的方案，并在雙方滿意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存的方法。 四、 CPFR供應(yīng)鏈的實(shí)施 ? CPFR供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu) ? CPFR實(shí)施的框架和步驟 CPFR供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu) ? 決策層： 主要負(fù)責(zé)管理合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，包括企業(yè)聯(lián)盟的目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的建立、企業(yè)聯(lián)盟的信息交換和共同決策。實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的方法之一就是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 會聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng) （ A型供應(yīng)鏈網(wǎng)）：為了滿足相對少數(shù)的客戶需求和客戶訂單，需要從大量的供應(yīng)商手中采購大量的物料。產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的企業(yè)管理緊密，它們相互依存。 （ 2）為管理者提供決策支持 （ 3）保證信息流動過程完整、快速 2/5/2023 39 （ 1）信息共享 (Information Sharing)：信息獲取和信息個性化 （ 2）數(shù)據(jù)分析和決策支持 (Data Analysis and Decision Support) （ 3）流程 (或商業(yè)模式 )再造 (Re— engineering) 2/5/2023 40 對信息系統(tǒng)的要求： （ 1）具有