企業(yè)營銷總監(jiān)要義(編輯修改稿)
2025-02-05 17:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制度管理，要知道你所領導的團隊，人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有一個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢？ 八、建立一個品牌 ? 營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認識上來。眾所周知，當接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱，事實上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監(jiān)，應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關系，暗示顧客所期望的一組特制與服務，由此，品牌忠誠度是靠附和甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。 營銷總監(jiān)技能 一、商務活動中的基本準則 二、言語溝通中需要注意的問題 三、基本談判技巧 四、與下屬溝通 商務活動中的基本準則 ? 實事求是 ? 信用至上 ? 奉公守法 高效溝通 ? 聽君一席話，勝讀十年書。 ? 艾科卡 ：我只盼望能找到一所能夠教導人們怎樣聽別人說話的學院。 ……假如你要發(fā)動人們?yōu)槟愎ぷ鳎憔鸵欢ㄒ煤寐爠e人講話。作為一名管理者，使我最感滿足的莫過于看到某個企業(yè)內(nèi)被公認為一般或平庸的人，因為管理者傾聽了他遇到的問題而使他發(fā)揮了應有的作用 。 ? 瑪麗 凱 ：一位優(yōu)秀的管理人員應該多聽少講，也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧 。 高效溝通的基本原則 ? 我是溝通結(jié)果的責任者 ? 所有溝通不良都是人際關系不良的表象 ? 重要的不是你說了什么 ,而是人們聽到了什么 ? 重要的不是你說了什么 ,而是人們看到了什么 ? 重要的不是你說了什么 ,而是你聽到了什么 主 動 .外向 .快 被 動 .內(nèi)向 .慢 事情 .結(jié)果 .獨立 人際 .情感 .關系 力量 活 潑 和平 完美 人格特質(zhì)與溝通技巧 談判技巧 ? 掌握談判的基本原則 ? 熟練運用談判的風格 ? 談判中的不同層面 ? 面對面的技巧 ? 談判后的追蹤 與下屬溝通 ? 尊重下屬并相信他們有朝一日會超過自己 ? 應看到下屬的長處，特別是自己不具備的技能 ? 應站在下屬的立場去想問題 ? 傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵下屬 ? 關注下屬的進步，適當授權(quán)給下屬 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 在認同企業(yè)宗旨、愿景、使命和經(jīng)營目標的前提下，通過調(diào)研和信息采集，分析企業(yè)面臨的宏觀、中觀和微觀環(huán)境，能夠組織制訂企業(yè)的市場戰(zhàn)略，為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供重要意見； 返回 經(jīng)營決策能力 ? 具有市場洞察力，善于利用市場機會；能夠在充分市場調(diào)研和信息采集的基礎上，組織分析、選擇和比較市場營銷方案，形成適合企業(yè)情況的實施方案，進行資源整合，把握市場時機； 返回 協(xié)調(diào)溝通能力 ? 在企業(yè)中，具有團隊意識，能夠合理利用經(jīng)營要素和協(xié)調(diào)各相關職能管理部門，對部下能夠激勵和約束，合理使用人才；對企業(yè)外部，能夠與政府、媒體、社區(qū)、客戶及相關企業(yè)進行積極交流與良好合作 返回 危機處理能力 ? 能夠正確認識危機，應對突發(fā)事件和化解危機，尋求可行的應對措施和后續(xù)執(zhí)行方案，有快速應變能力； 返回 學習與創(chuàng)新能力 ? 能夠接受新的信息、觀念和想法，不斷更新知識，自覺而持之以恒地學習；具有競爭意識，不斷進取，進行觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。 返回 實事求是 在遵循這一規(guī)范時，就注意三個問題： ? 把握先有事實，后有宣傳的銷售程序，向客戶提供真實的產(chǎn)品和服務信息，切忌散布假消息。 ? 保證材料的詳實，在客戶面前介紹有關事例，必須交待清楚其中六個要素，通常稱為“ 5W1H”，即何人、何事、何時、何地、何故和怎么樣。 ? 公開事實真相，銷售人員應當在洽談過程中報告來自各方的信息。真實是銷售宣傳的生命所在。 返回 信用至上 ? 無論對那
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