【文章內(nèi)容簡介】 火災(zāi)等 。 極小 很輕微的故障，客戶一般不會察覺 。如，零件與產(chǎn)品計劃有所出入， 但不會對洗衣功能產(chǎn)生顯著影響 。 輕微 客戶會注意到此類故障，但是程度較輕，如發(fā)出異常聲音等， 但不會導(dǎo)致洗衣功能的下降。 功能降低 可能會引起客戶投訴的故障，客戶因為故障而感到不滿或煩躁。 如，定時功能不能正常工作，不能按照設(shè)定的時間完成洗滌等 。 重大， 喪失功能 客戶投訴多、系統(tǒng)停運(yùn)后需支付高額補(bǔ)償費的故障， 如，由于滾筒破損而不能蓄水，導(dǎo)致無法正常洗滌等 。 水平 評估標(biāo)準(zhǔn) 53 CONFIDENTIAL DFACE 工作表的例 （影響與嚴(yán)重度 ） 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī)功能 要求 故障模式 原因發(fā)生頻度局部影 響 最 終 影 響滾 筒旋 轉(zhuǎn) 滾 筒 轉(zhuǎn) 速不 穩(wěn)滾 筒安裝位置不正 確 2 噪音、 振 動 用 戶 感 覺 不舒服， 壽命降低4馬達(dá) 工作 異 常 4 旋轉(zhuǎn)不規(guī)則 洗衣功能降低 8衣物不均衡 6 中途停止 脫水不充分 6洗衣機(jī) 擺 放位置不當(dāng)（ 不穩(wěn) ）2 振動性“行走” 壽命降低 4: : : : :54 CONFIDENTIAL DFACE ① ［11］ 檢測方法與檢測程度 系 統(tǒng) 名稱 評 估者 ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? 功能 要求 故障模式 原因 發(fā) 生度 局部影 響 最 終 影 響 嚴(yán)重度 檢測 方 法 可檢測度 R P N 對 策 負(fù)責(zé) 人 /日 期 ?檢測方法 （Detection Method)： ‐ 故障模式 的查出方法、控制手段 ? 可檢測度 （Detection）： ‐ 定量評估是否容易檢查的度數(shù) ?制定標(biāo)準(zhǔn)，通常分為 10個檔次確定數(shù)值 ?檢測故障速度越快， 「可檢測度 」分?jǐn)?shù)也越低 55 CONFIDENTIAL DFACE ◎ 檢測方法的例子 （以洗衣機(jī)為例 ） ?零部件層次的測試，檢查，認(rèn)定 ?組裝層次的測試，檢查，認(rèn)定 ?外購品檢查 （從外部采購時 ） ?環(huán)境測試，耐久測試 ?假想用戶使用狀態(tài)進(jìn)行測試 –異常使用狀態(tài)等 56 CONFIDENTIAL DFACE ◎ 檢測方法的例子 （以洗衣機(jī)為例 ） 10 8 6 4 2 產(chǎn)品抵達(dá)客戶之前找出缺陷的概率非常小 。在產(chǎn)品交付給客戶之前 無法通過一般方法發(fā)現(xiàn)該缺陷?？蛻裟玫疆a(chǎn)品，極有可能在使用過程中提出投訴 。 產(chǎn)品抵達(dá)客戶之前找出缺陷的概率非常高。 缺陷的大部分都可在組裝檢查和測試過程中發(fā)現(xiàn) 。 產(chǎn)品抵達(dá)客戶之前找出缺陷的概率較高。 在加工 組裝階段的檢查和測試中，會發(fā)現(xiàn)大部分缺陷 。 產(chǎn)品抵達(dá)客戶手中之前發(fā)現(xiàn)缺陷的概率為中等 。 此類缺陷的大部分在加工過程中不被發(fā)現(xiàn)，而在組裝中會被發(fā)現(xiàn) 。 產(chǎn)品抵達(dá)客戶之前找出缺陷的概率較小。該缺陷非常細(xì)微， 在加工 組裝過程中很難通過一般的檢查和測試找出來 。此類缺陷的大部分 即使在最終調(diào)試時也不會被發(fā)現(xiàn)。 水平 評估標(biāo)準(zhǔn) 57 CONFIDENTIAL DFACE 工作表的例子 （檢測方法與可檢測度 ） 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī) 功能 要求 故障模式 原因 發(fā) 生度 局部影 響 最 終 影 響 嚴(yán)重度 檢測方法 可檢測度 滾 筒的旋 轉(zhuǎn) 滾 筒 轉(zhuǎn) 速不 穩(wěn) 滾 筒安裝位置不正 確 2 噪音、振 動 用 戶 感 覺 不舒 服，壽命降低 4 組裝測試 2 馬達(dá) 工作 異 常 4 旋 轉(zhuǎn) 不 規(guī)則 洗衣功能降低 8 采 購 品 檢測 4 衣物不均衡 6 中途停止 脫水不充分 6 不均衡 測試 6 洗衣機(jī) 擺 放位置不當(dāng) （不 穩(wěn) ） 2 振 動 性“行走” 壽命降低 4 安裝水平器 4 : : : : : : : 58 CONFIDENTIAL DFACE ① ［12］ RPN ?RPN（Risk Priority Number）=[發(fā)生度 ][嚴(yán)重度 ][可檢測度 ] ‐ 用數(shù)值表示風(fēng)險的大小，可進(jìn)行比較 。 ‐ 可確定系統(tǒng)故障對策的順序。 系 統(tǒng) 名稱評 估者② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?功能 要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測方法可檢測度RPN對 策負(fù)責(zé) 人/ 日期59 CONFIDENTIAL DFACE 工作表例 （RPN） 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī)功能 要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測方法可檢測度RPN滾 筒的旋 轉(zhuǎn)滾 筒 轉(zhuǎn) 速不 穩(wěn) 定 滾 筒安裝位置不正 確 2 噪音、振 動用 戶 感 覺 不舒服，壽命降低4 組 裝 測試 2 16馬達(dá) 工作 異 常 4 旋 轉(zhuǎn) 不 規(guī)則洗衣機(jī)功能降低8 采 購 品 檢測 4 128衣物不均衡 6 中途停止 脫水不充分 6 不均衡 測試 6 216洗衣機(jī) 擺 放位置不當(dāng)（不 穩(wěn) ）2 振 動 性“ 行走” 壽命降低 4 安裝水平器 4 32: : : : : : : :60 CONFIDENTIAL DFACE ［13］對策 ① 系 統(tǒng) 名稱評 估者② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?功能 要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測方法可檢測度RPN對 策負(fù)責(zé) 人/ 日期? 對策 （Action）： ‐ 降低 RPN的對策、改進(jìn)方案 （提出具體的對策方案 ） ?負(fù)責(zé)人 /日期 （Responsibility and Target Completion Data）： ‐ 明確對策是實施人及實施到何時為止 ※ 實施對策以后，要再次評估 「發(fā)生度 」「嚴(yán)重度 」「可檢測度 」，這很重要 61 CONFIDENTIAL DFACE 對策 改進(jìn)質(zhì)量管理和系統(tǒng)設(shè)計 反映在維護(hù)性工作計劃中 追加到使用說明書中 確定對策的順序 （居上位的故障模式） 討論對策方案 向具體負(fù)責(zé)部門報告 確認(rèn)將之反映到產(chǎn)品中 討論對策也應(yīng)由FMEA小組進(jìn)行 對象是前 10～ 20％ ◇ 對策的反映 62 CONFIDENTIAL DFACE 工作表例 （對策 、負(fù)責(zé)人 ／日期 ） 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī)功能 要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測 方法可檢測度RPN對策負(fù)責(zé)人 /日期滾 筒的旋 轉(zhuǎn)滾 筒 轉(zhuǎn) 速不 穩(wěn) 滾 筒安裝位置不正 確 2 噪音、振 動用 戶 感 覺 不舒服，壽命降低4 組 裝 測試 2 16馬達(dá) 工作 異 常 4 旋 轉(zhuǎn) 不 規(guī)則 洗衣功能降低 8 采 購 品 檢測 4 128加 強(qiáng)采購品檢驗，根據(jù)情況考慮更換供應(yīng)商［ 購買 ］ 科 長 、9 9 . 3 / E衣物不均衡 6 中途停止 脫水不充分 6 不均衡 測試 6 216加 強(qiáng) 不均衡 測試（制作新的測試手冊）[ 測試 ] ○○主監(jiān) ／9 9 . 3 / E洗衣機(jī) 擺 放位置不當(dāng)（不 穩(wěn) ）2 振 動 性“ 行走” 壽命降低 4 安裝水平器 4 32: : : : : : : : : :63 CONFIDENTIAL DFACE 系統(tǒng)名稱 評估者 ② ③ ④ ⑤ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? 功能 要求 故障模式 原因 發(fā)生度 局部 影響 最終 影響 嚴(yán)重度 檢測方法 可檢測度 R P N 對策 負(fù)責(zé)人 / 日期 ⑥ FMEA各項要點 ① 要充分理解 對象系統(tǒng) 在《功能 結(jié)構(gòu)圖》中 調(diào)整解析水平 嚴(yán)重度不僅要看對象分析 系統(tǒng)，還要討論對用戶和 社會產(chǎn)生的影響 根據(jù) RPN 就可定量評 估 風(fēng)險 對策包括 完善質(zhì) 量、改良設(shè)計、 設(shè)計故障診斷裝置、 討論維護(hù)方法等 多種方面 評分表的作用是明確“發(fā)生度”“嚴(yán)重度”“可檢測度” 的水平，為減少評分差距，要加入事例、量化數(shù)據(jù)等 。 若此處不能歸納出來，將被 排除出分析對象之外 要明確由誰、在何時完成對策，并確認(rèn)該對策實施后是否有所改善，必要時再次評分。 64 CONFIDENTIAL DFACE （參考 ）各生命周期中的 MEA 制造 ?檢查階段的 FMEA 應(yīng)用階段的 FMEA 65 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA (a)新的組裝生產(chǎn)線剛啟用時，要確保它盡快穩(wěn)定下來，并消除問題 〈提高質(zhì)量 〉 (b)對組裝時間的縮短、組裝工序的改進(jìn)情況做出評估 (c) 在現(xiàn)有生產(chǎn)線上追加新產(chǎn)品時，要正確掌握檢查位置 (d)消除熱處理工序的不良 (e)找出制造設(shè)備自動化帶來的問題 ，討論批量生產(chǎn)時的檢查項目 (f)找出檢測項目 (g)提高制造設(shè)備的可信度和安全性 (h)作業(yè)中的人為失誤并采取預(yù)防措施 66 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA工作表 ① 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī)制作流程 制造工序 工序功能 故障模式 原因發(fā)生度對工程的影響對產(chǎn)品的影響嚴(yán)重度檢測方法可檢測度RPN對策 ↓蓋子 ◇→○ 組裝 機(jī)箱與 蓋子的接合組裝時有縫隙 尺寸不符 4 工程 延滯 次品 8 組裝檢測 6 192 改變結(jié)構(gòu)（ D ）影 響（ A) （ B) （ C ） ③ ④ ⑤ ?⑦ ⑧ ⑨ ⑩67 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA工作表評估項目 (A)制造流程 ，(B)制造工序 ，(C)工程功能： 針對各個制造流程的工序進(jìn)行解析 。 用圖紙展示制造流程，毫無遺漏地進(jìn)行全工序的解析 。 (D)影響： 工程上的故障模式包括： – 對制造工程的影響 – 對產(chǎn)品的影響 68 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA (a)改進(jìn)故障發(fā)生率高的系統(tǒng)的應(yīng)用方法 對于故障發(fā)生次數(shù)多的設(shè)備，要改進(jìn)其設(shè)計、維修方法和檢查方法 (b) 在維修作業(yè)和檢查作業(yè)中防止人為失誤的發(fā)生 (c) 改進(jìn)維修作業(yè)中拆卸、安裝作業(yè)的可信度 (d) 評估維修作業(yè)的重要度，改進(jìn)其中的重要作業(yè) (e) 找出性能老化的重要診斷項目 針對待機(jī)設(shè)備的性能老化，從對系統(tǒng)、社會影響的角度評估 其重要性，找出性能老化的重要診斷項目 (f) 就操作手冊及使用說明書的內(nèi)容作出評估 改進(jìn)使用者容易失誤的操作和標(biāo)記，使之更容易理解 (g)找出發(fā)電廠啟動、停止操作中潛在的操作失誤 69 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA工作表 ① 系 統(tǒng) 名稱 洗衣機(jī)影響裝置名稱 部件名稱 故障模式 原因發(fā)生度安全性 操作性 經(jīng)濟(jì)性嚴(yán)重度檢測方法可檢出度RPN對策滾筒 馬達(dá) 中心偏移 老化 4 無 不 穩(wěn) 定 單壽命 8 試運(yùn)行 2 64 更 換部件⑤（ C ）（ A) （ B) ③ ④ ?⑦ ⑧ ⑨ ⑩70 CONFIDENTIAL DFACE 應(yīng)用階段的 FMEA工作表評估項目 (A)裝置名稱 ，(B)零部件名稱： 在應(yīng)用階段，以零部件為對象是行之有效的方法 (C)影響： – 評估零部件故障模式對系統(tǒng)安全性、操作性、經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生的影響 – 針對影響比較大的部分，討論如何將之反饋給設(shè)計部門 71 CONFIDENTIAL DFACE 先進(jìn)技術(shù) FMEA 基于功能的 FEEA 基于 QFD的 FMEA 72 CONFIDENTIAL DFACE ? 既往 FMEA的缺點 – 有可能遺漏重要的故障模式 – 沒有一貫的程序，結(jié)果因人而異 – 不制定詳情就無法實施，也無法反映到設(shè)計中（被動型的） – 費時 AFMEA (高級 FMEA) 73 CONFIDENTIAL DFACE “高級 ” FMEA ? 目的 – 開發(fā)在開發(fā)初期即可全面確定故障模式的系統(tǒng)性手法 ? 特征 – 以功能 （Function)和客戶之聲 (VoC)為基礎(chǔ) ? 優(yōu)點 – 適用于概念設(shè)計階段（主動型的） – 同時適用于硬性功能和軟性功能 （基于 QFD的FMEA） ※ VoC=Voice of Customers （客戶的聲音 ） 74 CONFIDENTIAL DFACE AFMEA的兩種方法 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳帳 m 巑帳 帳