【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 型關(guān)聯(lián)圖舉例工作中閑談 較多檢查時(shí)間 不足作業(yè)時(shí)間 不夠 作業(yè)的不滿 檢查錯(cuò)誤不能正常 檢查作業(yè)粗心容易疲勞 年齡較高作業(yè)位置固定引起的 習(xí)慣化 經(jīng)濟(jì)意識(shí) 不足不太了解要點(diǎn)要領(lǐng) 不良率降不下來(lái)忽視工藝書 著急時(shí)不能領(lǐng)略作業(yè)要點(diǎn)指導(dǎo)訓(xùn)練 不足 質(zhì)量意識(shí) 不足作業(yè)位置不以固定 出勤率不穩(wěn)定 兼做農(nóng)活家電產(chǎn)品組裝線的不良因素追究關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖舉例照明耗電大管理不嚴(yán)亂 蓋 房亂 接 燈用一亮八燈 頭 多光 線 暗廠 房 低開關(guān)集中控制檢 查 差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng) 明 燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明原則一：在關(guān)聯(lián)圖上 ,就問(wèn)題點(diǎn)或與其有關(guān)的許多原因 ,都用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句或詞語(yǔ)描述 ,用方形或圓形的線圈起來(lái) ,并將想要解決的問(wèn)題 或必須達(dá)成的目標(biāo)，用有色的線或雙重線圈起來(lái)。 關(guān)聯(lián)圖 繪制原則 ：原則二：各要因間的關(guān)系必須用箭頭表示，箭頭方向由原因朝向結(jié)果，若以 “目的 手段 ”關(guān)系來(lái)使用關(guān)聯(lián)圖時(shí)，箭頭的方向由手段朝向目的 。 原則三：被確定為特別重要的要因上，要用特殊方式表現(xiàn)出來(lái)關(guān)聯(lián)圖繪制步驟 ：步驟一：決定主題步驟二：列舉原因步驟三：整理、歸納步驟四：連接原因和結(jié)果（目的和手段）步驟五：明確重點(diǎn)、將要因標(biāo)識(shí)步驟六：寫出結(jié)論、作出總結(jié)關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖定義 ：系統(tǒng)圖又稱樹型圖或樹圖，它就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)， 尋找最佳手段或措施。系統(tǒng)圖可以用來(lái)分析原因，一般不用于分析原因圖例：目的 手段目的 手段目的 手段系統(tǒng)圖圖例：系統(tǒng)圖構(gòu)成要素展開型將改善的對(duì)策與內(nèi)容之間的相關(guān)性顯示出來(lái)，能夠了解構(gòu)成改善對(duì)策的事物，并依構(gòu)成要素進(jìn)行第一次、第二次 …… 第 n次展開 ?措施展開型顯示目的與手段之間的相關(guān)性，將達(dá)成目的的所有手段均書寫出，具體地表現(xiàn)達(dá)成目的的可能對(duì)策，并依據(jù)對(duì)策展開對(duì)策進(jìn)行第一次、第二次 …… 第 n次展開系統(tǒng)圖 種類 ：系統(tǒng)圖繪制步驟 ：步驟一：確定具體目的后目標(biāo) 要把用系統(tǒng)圖最終要達(dá)到的目的或目標(biāo)，明 確地記錄在卡片上。步驟二：提出手段和措施 為了達(dá)到預(yù)定的目的或目標(biāo)，必須召開會(huì)議 集思廣益，提出必要的手段措施，并依次記 錄下來(lái) 。系統(tǒng)圖步驟三：進(jìn)行評(píng)價(jià) 要對(duì)提出的手段、措施一一進(jìn)行，每項(xiàng)手段 措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過(guò)調(diào)查才 能確認(rèn) 評(píng)價(jià)用 ○△ 表示： ○：表示可行 △ ：表示調(diào)查之后才能確認(rèn) ：表示不可行系統(tǒng)圖步驟四：繪制手段、措施卡 把經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后提出的手段、措施，用通俗易 懂的語(yǔ)言寫在卡片上步驟五：形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開步驟六：確認(rèn)目標(biāo)能否充分地實(shí)現(xiàn)步驟七：制定實(shí)施計(jì)劃 系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖事例 ：某公司是從事書籍裝訂布生產(chǎn)的專業(yè)廠家，但在作業(yè)時(shí)，按布幅方向發(fā)生斷裂的不合格品每月平均有 59件之多。而且一旦發(fā)生不合格品，與其相關(guān)的作業(yè)就必須停機(jī)，每一件不合格品就會(huì)造成 80~90米的產(chǎn)品報(bào)廢于是，公司將 “把斷裂而造成的不良降低到最小 ”設(shè)定為目標(biāo)，制定系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖 圖例分析原因常用 QC工具方法名稱 適用場(chǎng)合 原因之間的關(guān)系展開層次因果圖 針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)四層樹圖 針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒(méi)有限制針對(duì)兩個(gè)以上問(wèn)題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問(wèn)題糾纏在一起三種常用分析原因 QC工具的比較：矩陣圖定義 ：利用多元性思考，分析現(xiàn)象、問(wèn)題、原因三者的關(guān)系，促使問(wèn)題點(diǎn)逐步明確的方法。問(wèn)題與因素、因素與因素、現(xiàn)象與因素。用不同符號(hào)表示相關(guān)程度。作用：從多維問(wèn)題事件中確定關(guān)鍵點(diǎn)，目的或結(jié)果有兩個(gè)以上，而要找出原因或者問(wèn)題時(shí)，用著方便（找關(guān)聯(lián)性）。尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系確定系列產(chǎn)品的研制或改進(jìn)的著眼點(diǎn)圖例：矩陣圖圖例 ：兩個(gè)對(duì)應(yīng)事項(xiàng)的關(guān)系型矩陣圖L矩陣圖圖例 ：由兩個(gè) L型矩陣圖組合而成型矩陣圖T矩陣圖型矩陣圖Y圖例 ：三個(gè) L型矩陣圖的組合矩陣圖型矩陣圖X圖例 ：四個(gè) L型矩陣圖的組合矩陣圖A公司印刷封面，因經(jīng)常臟污報(bào)廢太多而大傷腦筋。尤其是由于淡色品種的產(chǎn)品增加，臟污現(xiàn)象更加嚴(yán)重，最終不合格品竟超過(guò) 10% 。于是公司決定進(jìn)行臟污不合格進(jìn)行研究。事例：矩陣圖第一步： 分析首先要解決的問(wèn)題矩陣圖第二步： 查找原因矩陣圖第三步： 尋求對(duì)策矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法定義： 矩陣圖上各元素間的關(guān)系用數(shù)據(jù)定量化表示，能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在 QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示 。原理： 在矩陣圖的基礎(chǔ)上，把各個(gè)因素分別放在行和列，然后在行和列的交叉點(diǎn)中用數(shù)量來(lái)描述這些因素之間的對(duì)比，再進(jìn)行數(shù)量計(jì)算，定量分析，確定哪些因素相對(duì)比較重要的。 應(yīng)用時(shí)機(jī)： 當(dāng)我們進(jìn)行 顧客調(diào)查 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 或者其他各種方案選擇，做決策的時(shí)候，往往需要確定對(duì)幾種因素加以考慮，然后，針對(duì)這些因素要權(quán)衡其重要性，加以排隊(duì)，得出加權(quán)系數(shù)。譬如，我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，向顧客調(diào)查對(duì)產(chǎn)品的要求。利用這個(gè)方法就能確定哪些因素是臨界質(zhì)量特性。 矩陣數(shù)據(jù)解析法?如何使用矩陣數(shù)據(jù)分析法 ?下面通過(guò)例子來(lái)介紹如何進(jìn)行矩陣數(shù)據(jù)分析法。 ?　　 確定需要分析的各個(gè)方面。我們通過(guò)親和圖得到以下幾個(gè)方面，需要確定它們相對(duì)的重要程度：易于控制、易于使用、網(wǎng)絡(luò)性能、和其他軟件可以兼容、便于維護(hù)。 ?　　 組成數(shù)據(jù)矩陣。用 Excel或者手工做。把這些因素分別輸入表格的行和列，如表所示。 　 矩陣數(shù)據(jù)解析法?確定對(duì)比分?jǐn)?shù)。自己和自己對(duì)比的地方都打 0分。以 “行 ”為基礎(chǔ)，逐個(gè)和 “列 ”對(duì)比，確定分?jǐn)?shù)。 “行 ”比 “列 ”重要，給正分。分?jǐn)?shù)范圍從 9到 1分。打 1分表示兩個(gè)重要性相當(dāng)。譬如，第 2行 “易于控制 ”分別和 C列 “易于使用 ”比較，重要一些，打 4分。和 D列 “網(wǎng)絡(luò)性能 ”比較，相當(dāng)，打 1分?！绻?“行 ”沒(méi)有 “列 ””重要，給反過(guò)來(lái)重要分?jǐn)?shù)的倒數(shù)。譬如，第 3行的 “易于使用 ”和 B列的 “易于控制 ”前面已經(jīng)對(duì)比過(guò)了。前面是 4分，現(xiàn)在取倒數(shù)， 1/4=。有 D列 “網(wǎng)絡(luò)性能 ”比，沒(méi)有 “網(wǎng)絡(luò)性能 ”重要，反過(guò)來(lái)， “網(wǎng)絡(luò)性能 ”比 “易于使用 ”重要，打 5分?，F(xiàn)在取倒數(shù)，就是 。實(shí)際上，做的時(shí)候可以圍繞以 0組成的對(duì)角線對(duì)稱填寫對(duì)比的結(jié)果就可以了。矩陣數(shù)據(jù)解析法?表 1：矩陣數(shù)據(jù)分析法 　 A B C D E F G H1 　 易控制 易使用網(wǎng) 絡(luò) 性能 軟 件兼容 便于 維護(hù) 總 分權(quán) 重%2 易于控制 0 4 1 3 1 9 3 易于使用 0 34 網(wǎng) 絡(luò) 性能 1 5 0 3 3 12 5 軟 件兼容 3 0 4 6 便于 維護(hù) 1 4 3 0 　 總 分之和 　 　 　 　 　 　90矩陣數(shù)據(jù)解析法?加總分。按照 “行 ”把分?jǐn)?shù)加起來(lái)。在 G列內(nèi)得到各行的 “總分 ”。 ?算權(quán)重分。把各行的 “總分 ”加起來(lái)，得到 “總分之和 ”。再把每行 “總分 ”除以 “總分之和 ”得到 H列每個(gè) “行 ”的權(quán)重分?jǐn)?shù)。權(quán)重分?jǐn)?shù)愈大，說(shuō)明這個(gè)方面最重要， “網(wǎng)絡(luò)性能”。其次是 “易于控制 ”。 過(guò)程決策程序圖定義 ：過(guò)程決策圖簡(jiǎn)稱為 PDPC（ Process Decision Program Chart），是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出 多種應(yīng)變計(jì)劃 的一種方法。作用：用途廣泛：制定方針目標(biāo)、新產(chǎn)品研制計(jì)劃、攻關(guān)課題的實(shí)施方案、組織均衡生產(chǎn)、材料供應(yīng)、談判。過(guò)程決策程序圖圖例 ：A0表示初始狀態(tài)Z表示理想目的過(guò)程決策程序圖 舉例開發(fā)壓縮成形品對(duì)策 1對(duì)策 2長(zhǎng)期試驗(yàn)（ LongrunTest)發(fā)生外觀上重大缺陷懷疑 MB熱性確認(rèn) K物質(zhì)的耐熱性確認(rèn)其它添加物的 找出供替品 耐熱性 確認(rèn)與 Base 有比 K更有利的 Resin的組消除妨礙物質(zhì) 評(píng)價(jià)試驗(yàn) 制造確認(rèn)（ ）調(diào)查組合部分內(nèi)容分析機(jī)器結(jié)論是 MB有問(wèn)題K物質(zhì)的耐熱性 批量試驗(yàn)K物質(zhì)不添加時(shí) 對(duì)熱性穩(wěn)定研討長(zhǎng)期性能提高K物質(zhì)的少量化研討研討理論值與實(shí)驗(yàn)值做成形試驗(yàn)2周以上的長(zhǎng)期試可能性重新試驗(yàn)生產(chǎn)解決解決新產(chǎn)品開發(fā)途中發(fā)生問(wèn)題解決的 PDPC例過(guò)程決策程序圖?注意事項(xiàng)：1）采用否定式提問(wèn)法完善和優(yōu)化程序2）最終實(shí)現(xiàn)理想目的，只實(shí)施一個(gè)方案3）動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程決策程序方案矢量圖?矢量圖（矢線圖、箭條圖） ? 推進(jìn)工程項(xiàng)目時(shí)對(duì)必要的各項(xiàng)作業(yè)按其從屬關(guān)系用網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的矢量圖 ? 為了制定最佳的計(jì)劃，有效地進(jìn)行進(jìn)度而作成的關(guān)鍵路線法組成內(nèi)容：1）作業(yè)名稱或代號(hào)：一般標(biāo)注在箭條的2）箭條線：實(shí)、虛3）作業(yè)時(shí)間：一般標(biāo)注在箭條的下面4）粗實(shí)箭條線：表示要用去最多的時(shí)間，是整個(gè)工程（產(chǎn)品）的關(guān)鍵作業(yè)路線。矢量圖1 3 6 11 124 5897102基 礎(chǔ) 施工 2個(gè)月建立框架 4個(gè)月通 電3個(gè)月， 內(nèi)部 處 理 2個(gè)月檢查 交付 1個(gè)月接上外壁上下板 2個(gè)月 1個(gè)月外裝修管道施工 2個(gè)月內(nèi)壁作 業(yè) 2個(gè)月排 電線 1個(gè)月屋內(nèi)裝修 檔厘 2個(gè)月直方圖概念?定義：直方圖是將數(shù)據(jù)按順序分成若干間隔相等的組，以組距為底邊，以落入各組的數(shù)據(jù)頻數(shù)為依據(jù)，按比例構(gòu)成的若干矩形條排列的圖。TL公差下限TU公差上限質(zhì)量特性值02468101214TUTL 頻數(shù)T直方圖作用：? 觀察與判斷產(chǎn)品質(zhì)量特性分布狀況。? 判斷工序是否穩(wěn)定。? 計(jì)算工序能力，估算生產(chǎn)過(guò)程不合格品率。直方圖 制作步驟收集數(shù)據(jù) 計(jì)算各組 組界 計(jì)算各組 組中值 繪制排列圖計(jì)算特征值數(shù)據(jù)分組確定組數(shù)和組距計(jì)算極差計(jì)算各組頻數(shù)，繪制頻數(shù)分布表?直方圖的制作基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)是計(jì)量型 數(shù)據(jù)，采用隨機(jī)抽樣方式獲得。? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特征值必要時(shí)應(yīng)計(jì)算出 ,標(biāo)注于直方圖中。直方圖 制作步驟? 步驟 。 為使數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確地反映整體的分布，數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于 50個(gè)。并記錄 數(shù)據(jù)的總數(shù) (N)? 步驟 。 確定組數(shù) k和組距 h。數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 分組數(shù) k 通常組數(shù)50—100 6—10 10100—250 7—12250以上 10—20? 步驟 。 找出數(shù)據(jù)最大值 L和最小值 S，計(jì)算極差 R。數(shù)學(xué)家 史特吉斯 :組數(shù) k=1+，為方便參照下表為便于分組，一般取測(cè)量單位的奇數(shù)整數(shù)倍。組距 h=極差 /組數(shù)100直方圖 制作步驟?步驟 n為避免數(shù)據(jù)落在邊界上，組的邊界值單位應(yīng)取最小測(cè)量單位的 1/2。n分組范圍應(yīng)包容最大值和最小值，兩最值距兩端邊界應(yīng)大致相等。n第一組的下組界 =最小值 S－測(cè)量值最小單位的二分之一(或取組距的一半 )n第一組的上組界 =最小一組的下組界＋組距n其余各組的下組界 =前一組的上組界n其余各組的上組界 =前一組的上組界 +組距直方圖 制作步驟?步驟 n組中值＝（某組上界值＋某組下界值） /2?步驟 ，制作頻數(shù)分配表n依照數(shù)值的大小計(jì)入各組界內(nèi)，然后計(jì)算各組出現(xiàn)的次數(shù)。?步驟 n橫軸表示數(shù)值的變化，應(yīng)容納各分組，縱軸表示出現(xiàn)的次數(shù)。直方圖 示例308 317 306 314 308315 306 302 311 307305 310 309 305 304310 316 307 303 318309 312 307 305 317312 315