流程簡述與設(shè)計(編輯修改稿)
2025-02-05 14:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — —— 服務要求 流程名稱 二、如何進行流程設(shè)計 —步驟 2 1流程目標確定 2流程 SIPOC 確定 3流程主體 設(shè)計 4流程描述 及規(guī)范 5流程配套 設(shè)計 流程 SIPOC 資 源 產(chǎn)品 服務 流程 Customer Supplier Input Output High Level Process ?誰提供輸入 ? 工具 ? 信息 ? 資 源 ?服務 ?產(chǎn)品 ? 內(nèi) 部 ? 外部 費用報銷流程 SIPOC 資 源 產(chǎn)品 服務 費用報銷流程 Customer Supplier Input Output High Level Process ?費用報銷人 ?財務人員 ? 發(fā)票等有效票據(jù) ?費用報銷單 ?現(xiàn)金 ?支票 ? 費用報銷人 費用報銷流程－ high level process 申請人 部門經(jīng)理 費用核算崗 總經(jīng)理 出納 填寫報銷單 審核 審核 審批 結(jié)算付款 一、整體流程要體現(xiàn)公司的業(yè)務策略及模式 二、 流程能滿足客戶的需求及流程所覆蓋的業(yè)務范圍 三、對本流程及其上下游流程的安排規(guī)劃 流程的主要活動過程或階段如何確定？ 思考：招聘流程的邊界確定 招聘流程結(jié)束了么？ 哪個步驟是終點？ 招聘需求提出 簡歷篩選 面試 offer發(fā)出 及溝通 offer接受 入職手續(xù) 辦理 試用 轉(zhuǎn)正評估及 手續(xù)辦理 二、如何進行流程設(shè)計 —步驟 3 1流程目標確定 2流程 SIPOC 確定 3流程主體 設(shè)計 4流程描述 及規(guī)范 5流程配套 設(shè)計 （一）明確流程的階段、參與角色及其對應活動 （二）盡量減少與客戶的多點接觸 （三）減少流程中的非增值活動 （四）增加對流程的關(guān)鍵點的控制 （五）權(quán)、責、利對等 流程主體設(shè)計的幾點原則 （一）明確流程的階段、參與角色及其對應活動 流程的執(zhí)行主體 每個流程都是由不同的階段組成。 對應執(zhí)行主體在對應階段所完成的活動 執(zhí)行主體可以是外部的顧客、供應商、合作單位等 執(zhí)行主體盡量明確到崗位，不建議是部門，更不能是個人 肖禮焱 流程制度崗 企業(yè)管理部 運營管理組 （二）盡量減少與客戶的多點接觸 客 戶 在 中 央 一 個 接 觸 點 客 戶 企業(yè) 客 戶 （三） 增加對流程的關(guān)鍵點的控制 對
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