咨詢師技能訓(xùn)練之傾聽(tīng)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-05 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出或?qū)懴聦?shí)際的澄清反應(yīng) 為理解而傾聽(tīng)：釋義、情感反映 ? 除了準(zhǔn)確理解求助者的信息外咨詢者還需要傾聽(tīng)信息中對(duì)求助者生活有重大意義的情境，以及生活事件的深層含義。涉及情境或時(shí)間的信息部分稱為信息內(nèi)容或 認(rèn)知部分 。如信息中提到的人或事件，物體、思想等。而信息的另一部分則揭示求助者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色彩的信息內(nèi)容稱為情感部分 。 例： A．我今天找人幫忙被拒絕了（認(rèn)知），這讓我非常地生氣（情緒）。 B．我見(jiàn)到我初戀女朋友時(shí)真不知道該怎樣和她說(shuō)話，我很擔(dān)心她仍然對(duì)我心存不滿。 C．（一個(gè)循規(guī)蹈矩的男人）：這個(gè)地方是個(gè)陷阱，我似乎永遠(yuǎn)被困在這里，如果我離開(kāi)了，感覺(jué)會(huì)好很多。 釋義： ? 釋義是對(duì)求助者先前的言語(yǔ)和思想進(jìn)行再編排，包括有選擇性的注意求助者信息中的 認(rèn)知部分 ，并將求助者的主要想法用咨詢者的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) ? 目的： ? 讓求助者感覺(jué)到被理解 ? 鼓勵(lì)求助者對(duì)一些關(guān)鍵的想法和思想做進(jìn)一步的闡釋，使他們更深入的探討某個(gè)重要話題。 ? 可以幫助求助者，更集中注意于重要的特殊情境、事件、想法和行為。 例： ? 求助者：我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你知道，你要避免整天躺著或坐著，以減弱你自己的抑郁情緒。 ? 咨詢者：你已經(jīng)意識(shí)到，你需要離開(kāi)床鋪到四處活動(dòng)以減少你的抑郁。 內(nèi)容反應(yīng)的步驟： ? 回憶來(lái)訪者提供的信息 ? 辨別信息中的內(nèi)容部分 ? 使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句將來(lái)訪者信息中的主要內(nèi)容和概念用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，注意使用陳述的語(yǔ)氣 ? 通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)訪者的表情確認(rèn)反應(yīng)效果 ? 澄清反應(yīng)和內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別： ? 澄清反應(yīng)用疑問(wèn)句，內(nèi)容反應(yīng)用陳述句 ? 澄清反應(yīng)多采用來(lái)訪者自己的語(yǔ)言，內(nèi)容反應(yīng)用的是咨詢師自己的語(yǔ)言 例： ? （一個(gè) 21歲的大三女生）我不知道我是否要專升本，我為升本努力了這么多年，但是當(dāng)真正專升本到來(lái)的時(shí)候我不明白我繼續(xù)讀下去有什么意義？ ? 咨詢者的內(nèi)心對(duì)話過(guò)程： ? 1．求助者告訴我們什么？ ? 她想專升本，但是拿不定主意。因?yàn)樗也坏綄Ｉ镜囊饬x。 ? 2．信息的內(nèi)容部分是什么？即求助者正在討論的是什么人，事件、物體或情境。 ? 對(duì)于專升本拿不定主意，找不到繼續(xù)讀下去的意義 ? 3．應(yīng)使用什么合適的語(yǔ)句？ ? 如：你認(rèn)為，我聽(tīng)到你說(shuō)，它聽(tīng)起來(lái)好像等。 ? 4．怎樣將求助者的主要內(nèi)容用我自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá) ? 找不到繼續(xù)讀下去的意義 =沒(méi)有繼續(xù)的動(dòng)力，感覺(jué)做無(wú)用功，失去了吸引力 ? 5．如何知道我的釋義是有用的？ ? 注意傾聽(tīng)來(lái)訪者是否肯定她的準(zhǔn)確性 ? 咨詢者：聽(tīng)起來(lái)好像你對(duì)你這些年的目標(biāo)產(chǎn)生了懷疑，找不到繼續(xù)讀專升本的動(dòng)力了。 ? 求助者：是啊，以前因?yàn)闆](méi)有考上本科，總想自己努力實(shí)現(xiàn)自己的愿望，可是現(xiàn)在我覺(jué)得讀本科又能給我的生活帶來(lái)什么呢？這些年來(lái)的想法有點(diǎn)愚蠢。 短語(yǔ)和句子主干的范例 那看起來(lái)好像 它看起來(lái)就像是 從我的角度看 我所看到的 我明白你的意思 它看起來(lái)像 它聽(tīng)起來(lái)像 如我所聽(tīng)到的 我聽(tīng)到你在說(shuō) 你在告訴我的事 我有種感覺(jué)是 練習(xí)： ? 求助者（一個(gè)語(yǔ)調(diào)平板、單調(diào)的中年研究生）對(duì)我來(lái)說(shuō)這段時(shí)間安排實(shí)在是艱難，要工作，要堅(jiān)持研究生學(xué)習(xí)，還要花時(shí)間和家人在一起，我不斷告訴自己，這種緊張的生活節(jié)奏有一天會(huì)慢下來(lái)的。 ? 自問(wèn) ？ ? 同時(shí)做很多事對(duì)我來(lái)講有些困難。 ? 自問(wèn) ？ — 求助者討論的是什么人，或者事，物，思想或者情景？ ? 試圖同時(shí)工作、學(xué)習(xí)和家人相聚 ? 自問(wèn) ？ ? 聽(tīng)起來(lái)像 ，或者你好像是說(shuō)： ? 實(shí)際的釋義反映：聽(tīng)起來(lái)好像你很難平衡你的責(zé)任，或者現(xiàn)在有許多事情需要你花時(shí)間來(lái)做。 情感反映 ? 情感反應(yīng)要對(duì)信息的情緒情感部分進(jìn)行再編排 ? 目的： ? 幫助求助者表達(dá)情感，以更好的讓求助者了解自己的情感 ? 幫助求助者控制情緒。 例子： ? 劉女士， 30歲職業(yè)女性：對(duì)我來(lái)說(shuō)這段時(shí)間過(guò)得很艱難。剛剛升了職，工作很忙，上個(gè)星期我父親心臟病住院了，我又不得不去照顧，丈夫和孩子開(kāi)始埋怨我只有睡覺(jué)前才能見(jiàn)到我，我不知道這樣的日子什么時(shí)候才能結(jié)束。 ? 請(qǐng)用內(nèi)容反應(yīng)的步驟來(lái)分析并回答這個(gè)案例 練習(xí)二 ? 例子：中年男士：工作了這么多年，越來(lái)越覺(jué)得現(xiàn)在的工作沒(méi)有興趣，想要換工作，年齡大了又折騰不起，不知道該怎么辦思考： 來(lái)訪者說(shuō)了什么？ ? 信息的內(nèi)容是什么？（來(lái)訪者討論的是什么人、物、思想或情境？） ? 我怎么知道內(nèi)容反應(yīng)是有作用呢？ 例： ? 我今天什么事情都沒(méi)有做，浪費(fèi)了那么多的時(shí)間，感覺(jué)好郁悶。 總結(jié)：為主題而傾聽(tīng) ? 當(dāng)來(lái)訪者與咨詢師經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)談過(guò)后，來(lái)訪者所表達(dá)的內(nèi)容通常會(huì)有一個(gè)模式或者主題，在來(lái)訪者的談話中通過(guò) 不斷的重復(fù) 來(lái)展現(xiàn)。這些主題往往和來(lái)訪者目前面臨的困境有關(guān)，這個(gè)
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