禮儀培訓(xùn)篇(編輯修改稿)
2025-02-05 12:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和年輕人：先卑后尊 3. 團(tuán)體和個(gè)人：先個(gè)人后團(tuán)體 總之 ， 受尊重的一方有優(yōu)先知情權(quán) 介紹 ——為他人架起溝通的橋梁 握手的禮節(jié) n握手時(shí)的次序應(yīng)當(dāng)是尊者優(yōu)先 n貴賓先，長者先，主人先，女士先 n不可跨門檻握手，左手不可插在口袋里 n男士不可帶帽子和手套和他人握手 n不可十字交叉握手，注意力度 握手口訣： 大方伸手 虎口相對(duì) 目視對(duì)方 面帶微笑 力度七分 男女平等 三秒結(jié)束 遞名片 ? 平時(shí)你是怎么遞名片的？ 遞名片的順序： 一般是 地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片 。 當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞， 依次進(jìn)行。 切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。 電話禮儀 電話接聽口訣： 鈴聲 三響 立刻接 報(bào)出 公司或部門 確認(rèn) 對(duì)方要優(yōu)先 記錄電話 抓重點(diǎn) 轉(zhuǎn)告電話要 確定 勿 較 對(duì)方先掛斷 電話撥出口訣： 撥出電話 專心 等 接通 問候加介紹 確認(rèn) 對(duì)方真身份 內(nèi)容 緊湊 明主次 重復(fù)重點(diǎn) 控時(shí)間 撥錯(cuò)電話即 道歉 進(jìn)入被訪者的辦公室 說明身份、地位及拜訪對(duì)象 從容等待引領(lǐng)； 敲門入內(nèi)； 自我介紹、握手、贈(zèng)名片 對(duì)奉茶要道謝 商談 把握拜訪時(shí)間； 開門見山，避免爭(zhēng)論不休； 留意對(duì)方的舉止表情 結(jié)束拜訪 感謝對(duì)方 請(qǐng)對(duì)方留步 關(guān)門 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的四個(gè)重點(diǎn) 服飾 儀態(tài) 交往 位次 問題： 假如您是接待人員 ， 您要在樓下把客人從一層陪到四層來進(jìn)入會(huì)客室 ， 請(qǐng)問您是如何引領(lǐng)的 ？ （ 提示：這里邊會(huì)涉及到平面行進(jìn) 、 上下樓梯 、 出入電梯 、 進(jìn)出房門 。 ） 接 待 禮 儀 常用的引
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