團(tuán)隊(duì)績效考核技術(shù)教材(編輯修改稿)
2025-02-05 11:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在實(shí)施團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面： （ 1）必須要贏得團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員需要充分理解他們的測(cè)評(píng)系統(tǒng)； （ 2）確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致； （ 3）確保團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)的目的是確保問題的解決，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績； （ 4）選取最重要的幾個(gè)方面來測(cè)量； （ 5）在開發(fā)績效測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮顧客的意見； （ 6）測(cè)評(píng)系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作等。 五、如何對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核 ? 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ? 制定知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn) ? 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) ? 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的 任務(wù)一般是創(chuàng)造性的 ，它存在的最重要的理由就是它具備巨大的創(chuàng)造潛力，它的 工作不是例行性、重復(fù)性的 ，而是要能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，給團(tuán)隊(duì)的利益相關(guān)者帶來更多的附加價(jià)值。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過程不易控制，而且難以程式化。這就注定了對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的管理必須 建立在結(jié)果導(dǎo)向的思維方式上 。 ? 而我們很容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是忽視知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及其績效創(chuàng)造的特點(diǎn)，而將過程與目的、結(jié)果混沼起來，結(jié)果是使用了錯(cuò)誤的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行考核。 制定知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1）效益型指標(biāo) （ 2）效率型指標(biāo) （ 3）遞延型指標(biāo) （ 4）風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo) 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo) 利用 BSC 效益性指標(biāo) 效率性指標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo) 遠(yuǎn) 景 與 戰(zhàn) 略 遞延性指標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的交付物以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)做對(duì)業(yè)主、發(fā)起人、投資者未來的影響程度及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員為了發(fā)展的影響程度 判斷知識(shí)成果的最直接產(chǎn)出的價(jià)值，即團(tuán)隊(duì)向其業(yè)主交付物滿足業(yè)主要求的程度 獲得效益指標(biāo)所付出的成本，即業(yè)主為獲得滿足而付出的直接代價(jià)與團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)出的價(jià)值之間的比例 判斷不確定性風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)量和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)成效的危害程度的指標(biāo) （ 1）效益型指標(biāo) ? 效益型指標(biāo)用以判斷知識(shí)團(tuán)隊(duì)的最直接產(chǎn)出成果的價(jià)值，即團(tuán)隊(duì)向其業(yè)主的交付物滿足業(yè)主要求的程度。所謂交付物是指任何可衡量的、有形的、可證實(shí)的產(chǎn)出、結(jié)果或項(xiàng)目。 ? 分清：業(yè)主的要求、需要和期望之間的差異。 ? 效益型指標(biāo)是判斷知識(shí)團(tuán)隊(duì)在多大程度上做了正確的事。 （ 2）效率型指標(biāo) ? 效率型指標(biāo)是指知識(shí)團(tuán)隊(duì)為獲得其效益創(chuàng)指標(biāo)所付出的成本，也即業(yè)主為獲得滿足而付出的直接代價(jià)與團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)出的價(jià)值之間的比例。 ? 效率型指標(biāo)是為了判斷知識(shí)團(tuán)隊(duì)以什么代價(jià)將該做的事作對(duì)了。 （ 3）遞延型指標(biāo) ? 知識(shí)團(tuán)隊(duì)可以是動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的，它們會(huì)在將交付物提交后結(jié)束或在此之前由于效率等原因被迫終止。然而，這種動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)主的影響卻可能是長遠(yuǎn)的，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響也可能是長遠(yuǎn)的。換句話說，成功的知識(shí)團(tuán)隊(duì)至少要讓三種人，即業(yè)主、團(tuán)隊(duì)發(fā)起人／出資者、團(tuán)隊(duì)成員感到滿意。團(tuán)隊(duì)的交付物對(duì)業(yè)主、發(fā)起人／投資者的作用生命期越長、團(tuán)隊(duì)工作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的正面的、有益的影響越久，團(tuán)隊(duì)越成功。 ? 遞延型指標(biāo)是指該團(tuán)隊(duì)的交付物及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作對(duì)業(yè)主、發(fā)起人／投資者未來影響的程度及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員未來發(fā)展的影響程度。這是一種面向未來的指標(biāo)，量化的出發(fā)點(diǎn)是要定義清楚什么會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)利益相關(guān)者的發(fā)展產(chǎn)生影響。 ? 效益型指標(biāo)判斷團(tuán)隊(duì)的交付物對(duì)業(yè)主的直接價(jià)值，而遞延型指標(biāo)則用以判斷這種團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的結(jié)果或過程對(duì)于各個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益相關(guān)者未來的價(jià)值。 （ 4）風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo) ? 風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)是指
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