【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工由于福利較差，其忠誠(chéng)度和工作熱情不高；激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度不完善，員工積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 上述兩項(xiàng)主要是針對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境。 SWOT分析法有兩個(gè)基本的組成部分，分別是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（ SW）和機(jī)會(huì)與威脅分析（ OT），它們就彷佛是企業(yè)的兩個(gè)報(bào)警器，時(shí)刻提醒著企業(yè)注意其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只要企業(yè)真正進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析和機(jī)會(huì)與威脅分析，就能看清企業(yè)的真正處境和今后的發(fā)展?jié)摿Γ阑加谖慈弧? (1)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 當(dāng)幾個(gè)企業(yè)處于同一市場(chǎng)，并且它們都有能力向同一顧客群提供相同或相近的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中的一個(gè)企業(yè)具有更高的贏得率或贏得能力，我們就可以認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 也可以這樣認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即指一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，正是這種能力使得實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo) —— 贏利成為可能。 (2)機(jī)會(huì)與威脅分析 機(jī)會(huì)與威脅的分析主要是對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括兩種方法。 1)對(duì)環(huán)境分析又稱(chēng) PEST分析，主要分析以下內(nèi)容。 ① 政治、法律。如壟斷法律、環(huán)境保護(hù)法、稅法、對(duì)外貿(mào)易法、勞動(dòng)法、政府穩(wěn)定法。 2)結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，又稱(chēng)五力分析，即邁克爾 波特的五種力量分析。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 ① 產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅。進(jìn)入本地有哪些壁壘？它們阻礙新進(jìn)入者的作用有多大？本企業(yè)怎樣確定自己的地位（自己進(jìn)入或者阻止對(duì)手進(jìn)入）？ 企業(yè)文化 企業(yè)文化概述 為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 問(wèn)題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。 5） 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么（續(xù)） 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 7）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 8）為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 一年企業(yè)靠運(yùn)氣； 十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)； 百年企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣(mài)體力； 二流企業(yè)賣(mài)技術(shù)； 一流企業(yè)賣(mài)文化。 企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級(jí)階段 國(guó)力的較量在于企業(yè) 企業(yè)的較量在于企業(yè)家 企業(yè)家的較量在于經(jīng)營(yíng)管理的智慧 經(jīng)營(yíng)管理的智慧就是企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容！ 指企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。 企業(yè)文化就如同家庭，不同企業(yè)有不同風(fēng)格，不同家庭有不同氣氛。 文化就是制度與行為的積淀 企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化的意義 吸引人才 積攢人氣 凝聚人心 我是誰(shuí)？ 我為誰(shuí)？ 我做誰(shuí)？ 企業(yè)文化要弄清： 外壓 內(nèi)需 企業(yè)文化 企業(yè)為什么要導(dǎo)入企業(yè)文化 ？ 企業(yè)文化 哈佛商學(xué)院佩恩教授這樣說(shuō)：“過(guò)去，看一個(gè)公司的業(yè)績(jī)僅僅看賬面，而現(xiàn)在，更多的要看公司的文化及其產(chǎn)生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵。”松下幸之助也曾稱(chēng)：“我只要走進(jìn)一家公司 7s，就能感受到這家公司這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)绾?。”這位日本經(jīng)營(yíng)之神用來(lái)測(cè)量一個(gè)公司成就的工具，既不是財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，也非掛在墻上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、一種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。 TCL集團(tuán)總裁李東生有這樣一句話：“哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”的確， TCL躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，創(chuàng)造了一個(gè)民族企業(yè)高速成長(zhǎng)的神話，這跟它的企業(yè)文化是一脈相承的。 企業(yè)文化 TCL倡導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“創(chuàng)中國(guó)品牌，建一流企業(yè)”；企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”；企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。這些都和諧有機(jī)地構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，成為了整個(gè)企業(yè)員工共有的觀念、行為、價(jià)值取向，指導(dǎo)所有員工的工作方向，從而保證企業(yè)的良好運(yùn)作。從這里我們可以充分感到：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。 企業(yè)文化 企業(yè)文化又稱(chēng)公司文化，是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所形成的，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的，以共同價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式的總和。企業(yè)文化屬于上層建筑的范疇，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式。企業(yè)文化通過(guò)觀念的形式來(lái)調(diào)整企業(yè)員工的行為，使企業(yè)員工能夠以更有效的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。但對(duì)企業(yè)文化，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，不同的人從不同的角度有不同的闡述。 (1)企業(yè)文化是形成企業(yè)效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 企業(yè)文化使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合企業(yè)的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。 企業(yè)文化 (2)企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 習(xí)慣性行為方式是大家所認(rèn)可的、是習(xí)以為常的，不是制度或法律。 (3)企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 按照美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家埃德加 H沙因的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是隱含在一系列價(jià)值觀背后的基本假設(shè)。 (4)企業(yè)文化是企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約 企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系，一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系；另一種是心理契約。 企業(yè)文化 企業(yè)文化屬于文化的范疇，因此它具有一般文化共有的特征，如社會(huì)性、集合性、一致性等。同時(shí)，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種手段，又具有自己獨(dú)有的特征。概括起來(lái)，企業(yè)文化主要具有以下幾個(gè)特征。 (1)獨(dú)特性 企業(yè)文化具有鮮明的獨(dú)特性，有自己獨(dú)特的內(nèi)涵，在本企業(yè)發(fā)揮獨(dú)特的作用，其他企業(yè)無(wú)法模仿。 (2)長(zhǎng)期性 企業(yè)文化的長(zhǎng)期性有兩個(gè)方面的含義：一是指企業(yè)文化的形成過(guò)程具有長(zhǎng)期性，每一種優(yōu)秀的企業(yè)文化都不可能在短期內(nèi)形成，而是要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的培育期，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積淀；二是指企業(yè)文化形成以后具有長(zhǎng)期的影響性，企業(yè)文化一旦形成，其影響是深遠(yuǎn)的，它將在以后的很長(zhǎng)時(shí)間里潛移默化地作用于企業(yè)。 企業(yè)文化 (3)穩(wěn)定性 企業(yè)文化形成以后就相對(duì)穩(wěn)定下來(lái)，以一種慣性作用于企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 (4)可塑性 企業(yè)文化并非是完全自發(fā)產(chǎn)生的，而是可以被塑造的。 (5)系統(tǒng)性 企業(yè)文化是由互相聯(lián)系、互相作用的不同內(nèi)容、不同層次組成的有機(jī)整體，自成一個(gè)完整的系統(tǒng)。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與功能 企業(yè)文化 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是各個(gè)組成部分的搭配和排列。研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)就是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化，找出各個(gè)組成部分的關(guān)系及相互影響。揭示企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)有助于我們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化作為一個(gè)有機(jī)整體和各個(gè)部分之間的關(guān)系，以便于對(duì)各個(gè)具體內(nèi)容的研究，如圖 31所示。 象 文化內(nèi)核 制度化 動(dòng)態(tài)化 形象化 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 洋蔥模型 企業(yè)文化 (1)物質(zhì)層 它是凝聚著本企業(yè)精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和產(chǎn)品總和，還包括實(shí)體性的文化設(shè)施，如帶有本企業(yè)文化色彩的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技巧、圖書(shū)館、俱樂(lè)部等。 (2)制度層 制度層是用來(lái)規(guī)范職工行為準(zhǔn)則的、具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度的總和，包括廠規(guī)、廠紀(jì)、廠服、廠徽，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的交往方式、行為準(zhǔn)則等。 (3)精神層 精神層是本企業(yè)職工共同的意識(shí)活動(dòng)，包括：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、以人為本的價(jià)值觀念、美學(xué)意識(shí)、管理思維方式等。 企業(yè)文化 物質(zhì)層、制度層、精神層由外到內(nèi)的頒布就形成了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不是靜止的，它們之間存在著相互的聯(lián)系和作用，共同構(gòu)成一個(gè)完整的體系。其中企業(yè)的精神層是最根本的，它決定著企業(yè)文化的其他兩個(gè)方面，有什么樣的精神層就有什么樣的制度層和物質(zhì)層；同時(shí)，制度層和物質(zhì)層也反映著精神層。如美國(guó)的埃克森公司的價(jià)值觀是：高度尊重個(gè)人的創(chuàng)造性，絕對(duì)相信個(gè)人的責(zé)任感，但同時(shí)默認(rèn)在作出一項(xiàng)重要決定前要達(dá)到一致。這就決定在制度層和物質(zhì)層方面表現(xiàn)為隨便的衣著和溝通方式、沒(méi)有等級(jí)標(biāo)志、相互之間激烈競(jìng)爭(zhēng)等等。 企業(yè)文化 而另一家總部設(shè)在歐洲的麥迪公司，它的價(jià)值觀是尊重資歷、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，注重通過(guò)服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短、整體工作情況和個(gè)人的教育背景來(lái)評(píng)價(jià)職工，因此在制度層和物質(zhì)層就表現(xiàn)為一切都是規(guī)范化的、正式的，如大樓中各辦公室都有正式標(biāo)志、大廳中的靜默氣氛、人們?cè)诖髲d中見(jiàn)面時(shí)周全的禮節(jié)、專(zhuān)門(mén)的經(jīng)理人員餐廳、文件中使用正式的學(xué)術(shù)語(yǔ)言以及注意計(jì)劃、程序和正式的會(huì)議文件等。?？松竞望湹瞎揪駥拥牟煌顾鼈兊闹贫葘雍臀镔|(zhì)層表現(xiàn)為完全不同的內(nèi)容。 Share value （共同價(jià)值觀） Staff （員工） System （制度） Skill （技能） Style （制度） Strategy （戰(zhàn)略） Structure (結(jié)構(gòu)） 企業(yè)文化