yuzhou-ob-6-perceptiondecisionandcreativity(編輯修改稿)
2025-02-05 10:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 覺：對(duì)他人作出判斷 區(qū)別性 Distinctiveness:個(gè)體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為 . 一致性 Consensus :每個(gè)人面對(duì)相似情境都有相同的反應(yīng) . 一貫性 Consistency:不論時(shí)間的變化此人都表現(xiàn)出同樣的行為 . 歸因理論 Attribution Theory 我們觀察某一個(gè)體行為時(shí)，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。 Organizational Behavior 嘗試歸因 ? 遲到的員工 ? 績(jī)效優(yōu)秀的員工與其領(lǐng)導(dǎo) ? 公司績(jī)效好 ? 區(qū)別性？一致性？一貫性？?jī)?nèi)部原因？外部原因？ Organizational Behavior 個(gè)體行為區(qū)別性一致性一貫性觀察 解釋 歸因高高高低低低外因外因外因內(nèi)因內(nèi)因內(nèi)因高高高低低低歸因理論 Organizational Behavior 歸因失真的錯(cuò)誤或偏見 基本歸因錯(cuò)誤 Fundamental Attribution Error 傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響 Organizational Behavior 歸因失真的錯(cuò)誤或偏見 (續(xù) ) 自我服務(wù)偏見 Selfserving Bias 傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素（如能力或努力），而把失敗歸因?yàn)橥獠恳蛩兀ㄈ邕\(yùn)氣） Organizational Behavior 判斷他人時(shí)常走的捷徑 選擇性知覺 Selective Perception 觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度進(jìn)行的主動(dòng)選擇。 Organizational Behavior 判斷他人時(shí)常走的捷徑 暈輪效應(yīng) Halo Effect 以個(gè)體的某一種特征為基礎(chǔ)， 從而形成對(duì)一個(gè)人的總體印象。 (以點(diǎn)帶面，以偏概全 ) 對(duì)比效應(yīng) Contrast Effect 對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)并不是孤立進(jìn)行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。 Organizational Behavior 判斷他人時(shí)常走的捷徑 投射 Projection 將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。 (例：以小人之心度君子之腹） 刻板印象 Stereotyping 根據(jù)某人所在的團(tuán)體知覺為基礎(chǔ)判斷某人。 Organizational Behavior Frequently Used Shortcuts in Judging Others 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 (皮革馬利翁效應(yīng) ) Selffulfilling prophecy (Pygmalion Effect) When we have some expectations about other person, the person eventually lives up to our expectations because of our behavior to realize the expectations. Organizational Behavior 組織中的具體應(yīng)用 ? 招聘面試 – 知覺的偏見影響到面試官對(duì)應(yīng)聘者的判斷的準(zhǔn)確性 . ? 績(jī)效期望 ? 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 (皮革馬利翁效應(yīng) ) – 領(lǐng)導(dǎo)事先對(duì)于員工的能力有一個(gè)期望，而員工的低績(jī)效或者高績(jī)效就反映出領(lǐng)導(dǎo)的期望 . ? 績(jī)效評(píng)估 – 員工的績(jī)效評(píng)估在很大程度上依賴于知覺過(guò)程 . ? 種族輪廓（ profiling） Organizational Behavior 知覺與個(gè)體決策之間的聯(lián)系 決策制定者的知覺 結(jié)果 問(wèn)題 事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距 決策 在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇 Organizational Behavior 理性決策模型及步驟 1. 界定問(wèn)題所在 2. 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 3. 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 4. 開發(fā)備選方案 5. 評(píng)估備選方案 6. 選擇最佳方案 理性決策模型 具體的限定條件下作出穩(wěn)定的、價(jià)值最大化的選擇。 Organizational Behavior 理性決策模型的假設(shè)前提 Organizational Behavior 在組織中如何做出實(shí)際的決策 有限理性 他們建構(gòu)簡(jiǎn)化的模型，從問(wèn)題中抽取重要的特點(diǎn)，而不是抓住問(wèn)題的所有復(fù)雜方面。 有限理性的最終選擇是決策者遇到的第一個(gè)符合要求和可以接受的方案。 Organizational Behavior 在組織中如何做出實(shí)際的決策 (續(xù) ) ? 識(shí)別問(wèn)題 – ―明顯的問(wèn)題”通常會(huì)比“重要的問(wèn)題”更可能被人們選中 ? 更可能抓住決
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