yuzhou-ob-6-perceptiondecisionandcreativity(編輯修改稿)
2025-02-05 10:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 覺：對他人作出判斷 區(qū)別性 Distinctiveness:個體在不同情境下是否表現(xiàn)出不同行為 . 一致性 Consensus :每個人面對相似情境都有相同的反應 . 一貫性 Consistency:不論時間的變化此人都表現(xiàn)出同樣的行為 . 歸因理論 Attribution Theory 我們觀察某一個體行為時，總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的。 Organizational Behavior 嘗試歸因 ? 遲到的員工 ? 績效優(yōu)秀的員工與其領(lǐng)導 ? 公司績效好 ? 區(qū)別性？一致性？一貫性？內(nèi)部原因？外部原因？ Organizational Behavior 個體行為區(qū)別性一致性一貫性觀察 解釋 歸因高高高低低低外因外因外因內(nèi)因內(nèi)因內(nèi)因高高高低低低歸因理論 Organizational Behavior 歸因失真的錯誤或偏見 基本歸因錯誤 Fundamental Attribution Error 傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個人因素的影響 Organizational Behavior 歸因失真的錯誤或偏見 (續(xù) ) 自我服務偏見 Selfserving Bias 傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素（如能力或努力），而把失敗歸因為外部因素（如運氣） Organizational Behavior 判斷他人時常走的捷徑 選擇性知覺 Selective Perception 觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度進行的主動選擇。 Organizational Behavior 判斷他人時常走的捷徑 暈輪效應 Halo Effect 以個體的某一種特征為基礎(chǔ)， 從而形成對一個人的總體印象。 (以點帶面，以偏概全 ) 對比效應 Contrast Effect 對一個人的評價并不是孤立進行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。 Organizational Behavior 判斷他人時常走的捷徑 投射 Projection 將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。 (例：以小人之心度君子之腹） 刻板印象 Stereotyping 根據(jù)某人所在的團體知覺為基礎(chǔ)判斷某人。 Organizational Behavior Frequently Used Shortcuts in Judging Others 自我實現(xiàn)預言 (皮革馬利翁效應 ) Selffulfilling prophecy (Pygmalion Effect) When we have some expectations about other person, the person eventually lives up to our expectations because of our behavior to realize the expectations. Organizational Behavior 組織中的具體應用 ? 招聘面試 – 知覺的偏見影響到面試官對應聘者的判斷的準確性 . ? 績效期望 ? 自我實現(xiàn)預言 (皮革馬利翁效應 ) – 領(lǐng)導事先對于員工的能力有一個期望，而員工的低績效或者高績效就反映出領(lǐng)導的期望 . ? 績效評估 – 員工的績效評估在很大程度上依賴于知覺過程 . ? 種族輪廓（ profiling） Organizational Behavior 知覺與個體決策之間的聯(lián)系 決策制定者的知覺 結(jié)果 問題 事件的當前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距 決策 在兩個或多個備選方案中進行選擇 Organizational Behavior 理性決策模型及步驟 1. 界定問題所在 2. 確定決策標準 3. 給標準分配權(quán)重 4. 開發(fā)備選方案 5. 評估備選方案 6. 選擇最佳方案 理性決策模型 具體的限定條件下作出穩(wěn)定的、價值最大化的選擇。 Organizational Behavior 理性決策模型的假設前提 Organizational Behavior 在組織中如何做出實際的決策 有限理性 他們建構(gòu)簡化的模型，從問題中抽取重要的特點，而不是抓住問題的所有復雜方面。 有限理性的最終選擇是決策者遇到的第一個符合要求和可以接受的方案。 Organizational Behavior 在組織中如何做出實際的決策 (續(xù) ) ? 識別問題 – ―明顯的問題”通常會比“重要的問題”更可能被人們選中 ? 更可能抓住決
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