中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-02-05 09:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)僅三年的企業(yè) ? 2023年銷售額 5億元 ? 2023年，銷售額達(dá)到 126億元 ? 2023上半年銷售額達(dá)到 ，全年銷售達(dá)到 316億元 ? 在新一輪融資中，估值達(dá) 100億美元 ，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名 1, 50 0703719402023年 2023年 2023上半年 2023年 近三年出貨量（萬臺） 28013312050501001502002503002023年 2023上半年 2023年 2023年 銷售額 近三年銷售額（億元） 段子三 68 ? 聯(lián)想， 30年時間，港股市值 100億美金； ? 諾基亞，擁有 140多年歷史，目前市值 146億美金。 ? 小米， 3年時間，估值 100億美金 小米堪稱一家商業(yè)奇跡，沒有互聯(lián)網(wǎng)是不可能實(shí)現(xiàn)的！ 小米又是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的？ 段子三 69 段子三 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家們對小米的評價： “小米式營銷三板斧” ?把新營銷當(dāng)作戰(zhàn)略 。不是試驗(yàn)田，而是主戰(zhàn)場。 ?小米網(wǎng)的新媒體團(tuán)隊(duì)有近百人，小米論壇 30人，微博 30人，微信 10人，百度、 空間等 10人。 ?做服務(wù) 。小米論壇是這種服務(wù)戰(zhàn)略的大本營，微博、微信等都有客服的職能。 ?全民客服，從雷軍開始，每天會花一個小時的時間回復(fù)微博上的評論。 ?所有的工程師，是否按時回復(fù)論壇上的帖子是工作考核的重要指標(biāo)。 70 段子三 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家們對小米的評價： “小米式營銷三板斧” ?漲粉絲 。微博、論壇營銷結(jié)合事件營銷，抓住粉絲，建立粉絲忠誠。 ?微博客服規(guī)定： 15分鐘快速響應(yīng)。 ?專門開發(fā)一個客服平臺做專門的處理。 ?小米論壇每天新增 12萬個帖子，有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的帖子約 8000條，平均每天每個工程師要回復(fù) 150個帖子 。 71 雷軍自己總結(jié)小米半年過 100億的秘密，有 6個因素 ： 電子商務(wù)的威力 ?社交媒體的威力 ?把手機(jī)當(dāng)電腦做 ?發(fā)動群眾運(yùn)動做手機(jī) ?粉絲經(jīng)濟(jì) ?在中國的一個硅谷式創(chuàng)業(yè)故事 雷軍說，這 6條都是表象，“說得直白一點(diǎn)，小米銷售的是 參與感 。這才是小米秘密背后的真正秘密”。 小米，就是雷軍 互聯(lián)網(wǎng)思維 的一場完美演繹。 段子三 72 73 思考： 剛才的三個案例，他們?yōu)槭裁匆@么做？ ? 產(chǎn)品法則 1：用戶體驗(yàn)至上 “ 傳統(tǒng)企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)的思維迚行顛覆式創(chuàng)新，其中 最為核心的就是對用戶體驗(yàn)的顛覆 ：把復(fù)雜的變得簡單，把昂貴的變得便宜，把收費(fèi)的變?yōu)槊赓M(fèi) 。” 用戶體驗(yàn)是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受 ? 好的用戶體驗(yàn)： ? 1）從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié) ? 2）能夠讓用戶有所感知 ? 3）超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來驚喜 ? 全程“用戶體驗(yàn)至上” ? 貫穿品牌不消費(fèi)者溝通的整個鏈條，“讓消費(fèi)者一直爽” ? 微信（對公眾賬號的處理） ? 與門做用戶體驗(yàn)的咨詢公司 74 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 ?蘋果 ? 1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉 70%產(chǎn)品線 ? 重點(diǎn)開發(fā) 4款產(chǎn)品，扭虧為盈，起死回生 ? 2023年推出第一款 iPhone，至今才 5款 ? 深圳的山寨機(jī)，一天能出 100款 ? 品牌定位 ?Roseonly（高端人群的愛情唯一） ? 品牌定位：高端人群的“愛情唯一”，“一生只愛一人” ? 買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次 ? 放棄其他機(jī)會：不做團(tuán)購、不做 B2B、不做送給親戚好友的產(chǎn)品 ? 2023年 2月上線，僅 8個月就實(shí)現(xiàn)銷售 1000萬元 ? 產(chǎn)品法則 2：與注，少即是多 75 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做減法 ? 外在：外觀要簡潔 ? 內(nèi)在：操作流程要簡化 ? Google ? 蘋果 ? 特斯拉 ? 產(chǎn)品法則 3：簡約即是美 76 ? 除了極致的產(chǎn)品， 服務(wù) 也要做到極致 ?“海底撈”是否學(xué)得會？ ?萬科，你是否學(xué)得會？ ? 法則 4：服務(wù)即營銷 77 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?贏在執(zhí)行 4 80 4R是什么？ ?4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的 “ 心往一塊兒想，勁往一塊兒使 ” 。 ?4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。 ?4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機(jī)制。 81 R1：結(jié)果定義 ? 是什么：事前定義做事的結(jié)果 ? 有什么用：結(jié)果一致，下屬主動 ? 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 ? 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、可考核 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 82 R1：結(jié)果定義 ? 客戶（老板）要的是什么？ ? 為什么要這個？ ? 為什么要這個而不是別的呢？ ? 對我們的客戶而言，什么是最重要的？ 問自己四個問題 83
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