中小企業(yè)團隊管理創(chuàng)新(編輯修改稿)
2025-02-05 09:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)僅三年的企業(yè) ? 2023年銷售額 5億元 ? 2023年，銷售額達到 126億元 ? 2023上半年銷售額達到 ，全年銷售達到 316億元 ? 在新一輪融資中，估值達 100億美元 ，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名 1, 50 0703719402023年 2023年 2023上半年 2023年 近三年出貨量（萬臺） 28013312050501001502002503002023年 2023上半年 2023年 2023年 銷售額 近三年銷售額（億元） 段子三 68 ? 聯(lián)想， 30年時間，港股市值 100億美金； ? 諾基亞，擁有 140多年歷史，目前市值 146億美金。 ? 小米， 3年時間，估值 100億美金 小米堪稱一家商業(yè)奇跡，沒有互聯(lián)網(wǎng)是不可能實現(xiàn)的！ 小米又是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的？ 段子三 69 段子三 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家們對小米的評價： “小米式營銷三板斧” ?把新營銷當作戰(zhàn)略 。不是試驗田，而是主戰(zhàn)場。 ?小米網(wǎng)的新媒體團隊有近百人，小米論壇 30人，微博 30人，微信 10人，百度、 空間等 10人。 ?做服務 。小米論壇是這種服務戰(zhàn)略的大本營，微博、微信等都有客服的職能。 ?全民客服，從雷軍開始，每天會花一個小時的時間回復微博上的評論。 ?所有的工程師，是否按時回復論壇上的帖子是工作考核的重要指標。 70 段子三 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家們對小米的評價： “小米式營銷三板斧” ?漲粉絲 。微博、論壇營銷結合事件營銷，抓住粉絲，建立粉絲忠誠。 ?微博客服規(guī)定： 15分鐘快速響應。 ?專門開發(fā)一個客服平臺做專門的處理。 ?小米論壇每天新增 12萬個帖子，有實質(zhì)內(nèi)容的帖子約 8000條，平均每天每個工程師要回復 150個帖子 。 71 雷軍自己總結小米半年過 100億的秘密，有 6個因素 ： 電子商務的威力 ?社交媒體的威力 ?把手機當電腦做 ?發(fā)動群眾運動做手機 ?粉絲經(jīng)濟 ?在中國的一個硅谷式創(chuàng)業(yè)故事 雷軍說，這 6條都是表象，“說得直白一點，小米銷售的是 參與感 。這才是小米秘密背后的真正秘密”。 小米，就是雷軍 互聯(lián)網(wǎng)思維 的一場完美演繹。 段子三 72 73 思考： 剛才的三個案例，他們?yōu)槭裁匆@么做？ ? 產(chǎn)品法則 1：用戶體驗至上 “ 傳統(tǒng)企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)的思維迚行顛覆式創(chuàng)新，其中 最為核心的就是對用戶體驗的顛覆 ：把復雜的變得簡單，把昂貴的變得便宜，把收費的變?yōu)槊赓M ?！? 用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受 ? 好的用戶體驗： ? 1）從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié) ? 2）能夠讓用戶有所感知 ? 3）超出用戶預期，能夠給用戶帶來驚喜 ? 全程“用戶體驗至上” ? 貫穿品牌不消費者溝通的整個鏈條，“讓消費者一直爽” ? 微信（對公眾賬號的處理） ? 與門做用戶體驗的咨詢公司 74 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 ?蘋果 ? 1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉 70%產(chǎn)品線 ? 重點開發(fā) 4款產(chǎn)品，扭虧為盈，起死回生 ? 2023年推出第一款 iPhone，至今才 5款 ? 深圳的山寨機，一天能出 100款 ? 品牌定位 ?Roseonly（高端人群的愛情唯一） ? 品牌定位：高端人群的“愛情唯一”，“一生只愛一人” ? 買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次 ? 放棄其他機會：不做團購、不做 B2B、不做送給親戚好友的產(chǎn)品 ? 2023年 2月上線，僅 8個月就實現(xiàn)銷售 1000萬元 ? 產(chǎn)品法則 2：與注，少即是多 75 ? 產(chǎn)品設計，做減法 ? 外在：外觀要簡潔 ? 內(nèi)在：操作流程要簡化 ? Google ? 蘋果 ? 特斯拉 ? 產(chǎn)品法則 3：簡約即是美 76 ? 除了極致的產(chǎn)品， 服務 也要做到極致 ?“海底撈”是否學得會？ ?萬科，你是否學得會？ ? 法則 4：服務即營銷 77 ?團隊管理 ?贏在執(zhí)行 4 80 4R是什么？ ?4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的 “ 心往一塊兒想，勁往一塊兒使 ” 。 ?4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結果為導向的執(zhí)行文化。 ?4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結果、獎懲的自我提高機制。 81 R1：結果定義 ? 是什么：事前定義做事的結果 ? 有什么用：結果一致，下屬主動 ? 方法：執(zhí)行人重復一遍結果定義 ? 結果定義合格標準：有時間、有價值、可考核 心中有結果，執(zhí)行有效果 82 R1：結果定義 ? 客戶（老板）要的是什么？ ? 為什么要這個？ ? 為什么要這個而不是別的呢？ ? 對我們的客戶而言，什么是最重要的？ 問自己四個問題 83
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