工作設(shè)計(jì)與目標(biāo)設(shè)定(編輯修改稿)
2025-02-05 05:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 高度工作績效：五項(xiàng)核心構(gòu)面都高的工作促使三大關(guān)鍵心理狀態(tài)也高，並激發(fā)員工有高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。 3/11/2023 19 工作與個人利得（續(xù)） ?高度工作滿意度：關(guān)鍵心理狀態(tài)愈高時，員工對工作的滿意度也可能愈高。 ?低曠職率和流動率：當(dāng)員工樂在工作時，曠職和離職的情況就會比較少。 3/11/2023 20 個別差異影響員工對工作設(shè)計(jì)之反應(yīng) ? 工作特性模型有助於解釋員工為何對工作的核心特性增加會有不同的反應(yīng)，並從中歸納出三種個別差異，這些差異會影響到核心構(gòu)面和心理狀態(tài)間的關(guān)係，也會左右心理狀態(tài)和結(jié)果間的關(guān)係。 ? 成長需求強(qiáng)度是某人期望工作能促使個人成長、學(xué)習(xí)和發(fā)展的程度。 ? 知識和技能若程度適當(dāng)，將有助於員工有效地執(zhí)行工作。 ? 工作內(nèi)容滿意度是員工對外在工作結(jié)果的滿意程度（如報償、福祉、工作保障，以及和同事的關(guān)係良好）。 3/11/2023 21 個別差異影響員工對工作設(shè)計(jì)之反應(yīng)（續(xù)） ?工作特性模型著眼於個人特性，而個人特性足以對核心構(gòu)面和心理狀態(tài)，以及心理狀態(tài)與結(jié)果之間的關(guān)係有所影響，而文化差異也可能影響到這些關(guān)係。 3/11/2023 22 研究證據(jù) ? 根據(jù)福萊德 (Fried)和費(fèi)瑞斯 (Ferris)的文獻(xiàn)探討發(fā)現(xiàn)，支持工作特性模型的研究並不多。 ? 並不確定「五項(xiàng)核心工作構(gòu)面」是否最能充分表達(dá)所有工作的工作設(shè)計(jì)。 ? 研究顯示工作構(gòu)面對內(nèi)在動機(jī)和工作滿意度造成極大的影響，對實(shí)際工作行為（如工作績效、曠職、離職率）則無太大影響。 ? 將工作特性的得分相加以求得激勵潛能得分的方式，可能會比赫克曼及歐德罕提出的乘法公式好。 3/11/2023 23 工作設(shè)計(jì)：社會資訊處理模型 ? 1978年，傑瑞德 ?沙樂尼克 (Gerald Salancik)和傑佛瑞 ?派弗 (Jeffrey Pfeffer)發(fā)展出社會資訊處理模型，和工作特性模型相輔相成。 ? 社會資訊處理模型 (social information processing model)：為工作設(shè)計(jì)的方式之一，其依據(jù)的觀念為：他人提供的資訊及員工過去的行為會影響員工對工作設(shè)計(jì)的看法和反應(yīng)。 3/11/2023 24 社會環(huán)境的角色 ? 模型顯示出社會環(huán)境提供給員工資訊，讓他們知道應(yīng)該注意或忽略哪些工作設(shè)計(jì)和工作結(jié)果；此處的社會環(huán)境是指員工在工作上會接觸到的人，包括同事、上司、工作團(tuán)隊(duì)的其他成員。 ? 模型顯示出社會環(huán)境讓員工知道應(yīng)該如何評估工作和工作利得。 ? 組織對暫時性勞工的需求日增，連帶地對社會環(huán)境造成有趣的影響。 ? 暫時性勞工：指公司暫時僱用或約聘的員工，目的在補(bǔ)充時常變動的勞力短缺現(xiàn)象。 ? 暫時性勞工的工作安全感不高、組織忠誠度不高。 3/11/2023 25 過去行為的角色 ? 社會資訊處理模型認(rèn)為：從員工過去的行為可看出他們對目前工作和工作利得的看法。 ? 社會資訊處理模型指出第二個影響員工對工作設(shè)計(jì)反應(yīng)的因素為：從員工過去的行為可看出他們對目前工作的評價、他們的內(nèi)在動機(jī)程度，以及工作滿意度。 ? 工作的客觀條件（根據(jù)工作特性模型之五項(xiàng)核心構(gòu)面所做的實(shí)際工作設(shè)計(jì)），以及員工的社會環(huán)境和過去行為會產(chǎn)生交互作用，並進(jìn)一步影響動機(jī)的程度和滿意度。 3/11/2023 26 工作設(shè)計(jì)模型摘要 ? 科學(xué)化管理強(qiáng)調(diào)工作簡化和工作專門化，其主要目標(biāo)為最佳績效。暗示外在動機(jī)才是影響績效最主要的因素，內(nèi)在動機(jī)並不存在。但根據(jù)科學(xué)化管理原則所設(shè)計(jì)的工作，則比較無聊、單調(diào)、令人不滿。 ? 工作擴(kuò)
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