目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效面談培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-01-24 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度考核重點(diǎn)以技術(shù)服務(wù)支持為主。 三、績(jī)效面談 績(jī)效面談準(zhǔn)備工作 作為上司，面談前要做好以下準(zhǔn)備工作： ? 閱讀上月 /季設(shè)定的工作目標(biāo)； ? 檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況； ? 從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況； ? 給員工工作成果和表現(xiàn)打分； ? 對(duì)于高分和低分的方面要搜集翔實(shí)的資料，整理該員工的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等，為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) ； ? 提前一個(gè)星期通知員工做好準(zhǔn)備。 績(jī)效面談準(zhǔn)備工作 作為下屬，面談前要做好以下準(zhǔn)備工作： ? 閱讀上月 /季設(shè)定的工作目標(biāo)； ? 檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成情況和程度； ? 審視自己在工作中的行為表現(xiàn)； ? 給自己工作成果和表現(xiàn)劃分； ? 哪些方面表現(xiàn)好？為什么？哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)； ? 需要的支持和資源是什么？ 面談小技巧 上司： ? 禁止隨意點(diǎn)評(píng)下屬能力、說(shuō)下屬笨、人品等無(wú)關(guān)話題，要尊重下屬。 ? 談話要針對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作計(jì)劃未達(dá)標(biāo)的原因、下一步的工作重點(diǎn)進(jìn)行談話，不要責(zé)備、抱怨下屬。 下屬： ? 禁止隨意主觀評(píng)價(jià)上司領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理方式等無(wú)關(guān)話題。 ? 談話要積極主動(dòng)反饋當(dāng)月工作業(yè)績(jī)和難點(diǎn)，需要上司支持的資源和幫助與指導(dǎo)。 考核可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 考核是授權(quán)并激勵(lì)下屬， 共同提高業(yè)績(jī)！ 它不是一味責(zé)備下屬， 不是為了負(fù)激勵(lì) 正面反饋技巧 ? 下屬工作業(yè)績(jī)中值得表?yè)P(yáng)和肯定的，要真誠(chéng)、具體、及時(shí) （ 30秒原則）！ ? 讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望，讓員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可，強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性。 負(fù)面反饋 ? 運(yùn)用 BEST反饋：即描述行為、表達(dá)后果、征求意見(jiàn)、著眼未來(lái)。
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