【文章內(nèi)容簡介】 周到、細致入微，信譽性高，保密工作到位。 行業(yè)競爭者分析 企業(yè)競爭主要表現(xiàn)為市 場需求的滿足于分割。本公司的競爭對手主要有二 類：一是本行業(yè)的潛在競爭者；二是同行業(yè)的競爭者。通過對市場的調(diào)查和預測 分析，我們可以運用簡化的邁克爾波特的分析模型來了解本行業(yè)中競爭對手的當前態(tài)度和今后的發(fā)展趨勢： 附表：減壓行業(yè)競爭分析表 行業(yè)競爭者 各種競爭力量 關鍵性或重要性程度 堅決同意 比較同意 中間 堅決反對 潛在進入者 ①進入成本很高 * ②與本企業(yè)服務有很大差別性 * ③進入本行業(yè)需要的資本量大 * ④客戶更換服務公司成本高 * 同行業(yè)競爭者 ① 本行業(yè)在青島市場及山東基本無競爭者 * ②本行業(yè)在其它市場基本無競爭者 * ③本行業(yè)在整個市場有大量競爭者 * ④客戶更換服務者很容易 * ⑤競爭者繼續(xù)留在本行業(yè)的可能性很大 * ⑥競爭者的市場經(jīng)營狀況良好 * 替代競爭者 ①與我公司服務項目相同的種類很多 * ②只從事我公司的其中的一個或幾個項目 * ③所從事的服務有較高的市場份額和利潤率 * ④擁有豐富的市場經(jīng)驗和閱歷 * ⑤有服務多元化的傾向和趨勢 * ⑥我公司非常關注與之相同的服務項目 * 注： *代表次競爭力量的關鍵性或重要性程度 從圖表各競爭力量的關鍵性程度可以看出： 由于本行業(yè)市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進入壁壘不是很大，所以會給本企業(yè)造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優(yōu)勢，所以我們的強烈對手并非潛在競爭者，只要公司采取成本領先戰(zhàn)略或市場領先戰(zhàn)略并努力做好戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進入者甩在后面。 目前在山東省可能存在的替代競爭者。從山東省境內(nèi)來看， 島市精神衛(wèi)生中心心理醫(yī)院 宣 泄室 —— 它主要是從事提供情緒宣泄場所等工作，在服務項目的設置上，比較單一，服務的范圍相對較小，主要立足于青島市進行發(fā)展，并且屬于原始“出氣室”，在未來一段時間內(nèi)，對本公司的發(fā)展不會構成大的威脅。 然而，我們不能不考慮其他已經(jīng)發(fā)展成熟并具備一定影響力的公司會具有開進山東市場的可能。隨著青島經(jīng)濟的不斷發(fā)展及其本身所具備的各方面優(yōu)惠條件，越來越多的公司將會被其吸引。所以，就本行業(yè)發(fā)展趨勢而言，我公司的首要目標是盡快占領青島市場，以青島為大本營，鞏固和加強自己的實力，鎖定一部分老客戶，在已經(jīng)建立的但是層次比較低、建 立時間較短的同行業(yè)公司中脫穎而出，同國內(nèi)外知名高校、研究所合作，引進足夠的專家群體和專業(yè)設備來滿足 服務的需要，將深厚的理論同豐富的實踐結合，開始公司的“自我創(chuàng)造”過程，一方面積累提供此類服務的經(jīng)驗，另一方面以樹立自己在此領域的名牌，鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。從而做到使公司生存并在將來能夠同競爭者相抗衡、盈利并發(fā)展。 綜合以上分析，可以得到公司在市場上發(fā)展的以下四種戰(zhàn)略組合： —— 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會 —— 利用機會，克服劣勢 SO 戰(zhàn)略 WO 戰(zhàn)略 —— 利用優(yōu)勢，回避威脅 —— 降低劣勢，回避威脅 注： SO— 具有很好的內(nèi)部條件及外部機會，應采取增長型戰(zhàn)略。 WO— 面臨巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機會，設法清除劣勢。 ST— 內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強大威脅，并采用防御性戰(zhàn)略。 WT— 具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，在多樣化經(jīng)營上尋找長期發(fā)展機會。 依據(jù)我們公司的情況，我們可以采用 SO 戰(zhàn)略 —— 具有很好的內(nèi)部條件和外部優(yōu)勢，所以創(chuàng)業(yè)初期采用增長性戰(zhàn)略，盡快將占市場份額，挖掘客戶群體，并且根據(jù)不同 的市場群體采取不同的營銷策略。 三、公司戰(zhàn)略 （一）財務戰(zhàn)略管理 聰明財務：我們的“發(fā)泄吧”處于相對成熟、競爭異常激勵的行業(yè)中，要求財務工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。 穩(wěn)妥財務：繼續(xù)堅持保守的財務政策，努力使財務風險降低到最低水平。做好項目可行性分析，實事求是，嚴格把關。絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時候都有足夠的現(xiàn)金儲備。 戰(zhàn)略財務：要從戰(zhàn)略高度開 展財務管理工作，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財務分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有份量的判斷依據(jù)。導入戰(zhàn)略財務分析體系，定期和不定期進行戰(zhàn)略財務分析，及時向公司高級管理層報告分析結果。 （二）人力資源戰(zhàn)略原則 人力資源戰(zhàn)略的目標原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 我們強烈認識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。因此要保持常勝不衰，必須造就一支高素質(zhì)的、忠實地執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)我們發(fā)展目標ST戰(zhàn)略 WT 戰(zhàn)略 的員工隊伍。 人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標與企業(yè)目標相結合 尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃），引導他們將個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標結合起來。在蒸蒸日上、欣欣向榮的企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個人的理想得到很好實現(xiàn)，個人能力得到不斷提高，個人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強的員工隊伍。 人力資源戰(zhàn)略的隊伍建設原則：全員人力資源管理 人力資源是的最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源的質(zhì)量取決與每一個員工素質(zhì)的高低。因此，要做好企業(yè)的四支隊伍的建設：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企 業(yè)領航帶隊的企業(yè) CEO隊伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術的技術人員隊伍，一支好學上進、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。 人力資源戰(zhàn)略選人用人原則：德才兼?zhèn)?，競爭選拔、 在人才選擇上，置“德”于首位，要求人才首先必須愛國愛廠、愛崗敬業(yè)并愿意為事業(yè)長期奉獻才智；在人才使用上，一方面，要建立起競爭上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、行政和管理崗位通過公開競爭上崗來 選用人才，機會人人均等；另一方面，要通過建立定期與不定期相結合的考核制度來對所有在崗員工進行考評，做到能者上、適者留、庸者下、差者走。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略原則 企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價值觀和“求實、奮進”的企業(yè)精神。要圍繞企業(yè)價值觀和企業(yè)精神來開展企業(yè)文化建設，堅持推行和不斷完善雙效型戰(zhàn)略管理模式，要根據(jù)國際化發(fā)展的需要不斷提升員工的素質(zhì)，制訂和實施員工行為規(guī)范，持續(xù)不斷地開展有益于企業(yè)文化建設的形式多樣、生動活潑的文化活動。樹典型，講團結，揚正氣，爭上游，塑造親和力強的氛圍，增強企業(yè)活力。 企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場適應型文化 要在現(xiàn)在企業(yè)文化的基礎上，培育市場適應型文 化。市場適應型文化是 LS組 織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場適應型文化的培育要求領導具備戰(zhàn)略的 眼光、倡導改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風險，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻，愿為企業(yè)發(fā)展犧牲眼前利益；團隊精神強烈，學習風氣濃厚；顧客利益至上，環(huán)境反應敏感；運作模式簡潔，辦事講求效率。表有助于對市場適應型文化的理解。 四、公司營銷策略 本公司是服務公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據(jù)市場分析與調(diào)查，選擇合適的方式進行推銷和宣傳，以其強大的品牌形象、濃 郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽度，全面啟動中國市場。 經(jīng)營策略： 專業(yè)化、規(guī)范化 專業(yè)化：走專業(yè)化的經(jīng)營之路，用最專業(yè)的人才實現(xiàn)經(jīng)營和管理的專業(yè)化，提供最專業(yè)的產(chǎn)品和服務，塑造最專業(yè)的企業(yè)形象。 規(guī)范化：通過規(guī)范的管理制度和經(jīng)營準則，建立公司員工行為規(guī)范和企業(yè)經(jīng) 營風格。以專業(yè)化開拓市場，以國際化引領競爭，以規(guī)范化立足市場。 品牌策略 當今企業(yè)已進入品牌國際化競爭的年代，品牌又是一個集合概念，包含品牌名稱、品牌標志、商標等概念在內(nèi)。消費者把品牌看作是產(chǎn)品的一個重要組成部分， 品牌可以增加產(chǎn)品的價值。 公司進行品牌營銷可以擴大知名度，樹立形象，建立與顧客的良好關系。品牌的實力和價值在市場中是不一樣的；有實力的品牌有很高的品牌價值；評估一個品牌的實際價值是件很困難的事。 市場營銷人員需要仔細管理品牌，以便保住品牌的價值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司資產(chǎn)，在這點上，任何產(chǎn)品或設備都比不了。 價格策略 定價 按照目標市場及市場定位策略等來制定價格 1)快樂發(fā)泄吧如果面對一些問題，如過剩的生產(chǎn)能力、強烈的競爭或變化了的消費者需要等，一般會設立以生存為基礎的目標。一般定低價，只要價 格能補 償變動成本，并能補償部分固定成本。 2)公司在經(jīng)營過程中始終貫徹服務最優(yōu)化的指導思想，制定消費者容易接受的價格，補償研究與開發(fā)的成本支出。 成本 成本可能是公司制定價格時的一個重要因素，成本規(guī)定了給公司定價的下限。因此，公司的日常經(jīng)營必須估算成本。 公司降低成本就能降低價格，就會有更多的銷售和更大的利潤。公司目前成本主要包括每月支付租金費、水電費、利息、工作人員工資等。公司將通過合理整合、配置資源，以其實現(xiàn)成本最低。 廣告策略 包括： 5Ms 即：確定目標 (Mission)、編制預算 (Money)、 信息選擇 (Message)、媒體決策 (Media)、活動評估 (Measurement) 廣告的性質(zhì)：廣告是由明確的發(fā)起者采用公開支付費用的做法，以非人員的推銷形式，對產(chǎn)品、服務和某項行動的意見或想法的介紹。 公司將采取通過媒體廣告宣傳的策略，通過電視臺、報紙、刊物等渠道來宣傳本公司。在宣傳中注意突出服務理念，以爭取到更大的市場份額。 信息的效果不但依靠它的內(nèi)容，而且要看其表達方式。富有創(chuàng)造性的人必須為表達廣告信息找到一種式樣 (Style)、語調(diào) (Tone)、用辭 (Words)、版式 (Format)，所有這些 因素都必須密切配合，并能表現(xiàn)出和諧的形象和信息。 網(wǎng)絡策略 利用網(wǎng)絡進行宣傳活動。當今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡技術被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡營銷。 休閑減壓充分利用網(wǎng)絡進行營銷，在各大網(wǎng)站上宣傳休閑減壓文化，使消費群體能夠認識休閑減壓，接受休閑減壓。 個性化營銷 休閑減壓把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，使快樂發(fā)泄吧與市場逐步建立一種新型關系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種 個人化的銷售和服務，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，我 們盡可能按顧客要求進行服務，迎合消費者個別需求和品味，并應用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以服務者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力。 五、組織管理 （一）組織結構 企業(yè)將采用有限責任公司的形式進行經(jīng)營，為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端，我們擬采用直線 職能型的組織形式。該形式具有決策迅速，指揮統(tǒng)一的特點，各職能部門又能夠相互協(xié)調(diào)，協(xié)助管理，所以為