移動商店渠道培訓材料-(編輯修改稿)
2025-02-04 10:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全成下發(fā)） 給用戶 用戶將 驗證碼 告知店員 店員在移動商店中輸入 用戶收到的驗證碼，提交完成 銷售 注：如果用戶在接收到驗證碼短信時，直接回復短信確認也能完成業(yè)務銷售，此時店員直接退出驗證環(huán)節(jié)即可 移動商店 WAP門戶渠道版 業(yè)務銷售 ? — 店員選擇進入業(yè)務介紹頁面，點擊銷售按鈕 WAP門戶渠道版 業(yè)務銷售 點擊進入銷售 ? — 手動輸入用戶手機號碼 移動商店 WAP門戶渠道版 業(yè)務銷售 輸入用戶手機號碼并提交 取消操作 ? — 輸入驗證碼 移動商店 WAP門戶渠道版 業(yè)務銷售 輸入驗證碼 取消操作 ? — 銷售成功 移動商店 WAP門戶渠道版 業(yè)務銷售 附錄 店員酬金計算 移動商店優(yōu)化 ? 移動商店處于商用初期，發(fā)展勢頭良好，但仍需不斷優(yōu)化 ?歡迎分公司同事推廣、使用渠道版，收集反饋使用中的問題和建議 ?反映問題、故障時，請記錄遇到問題的手機號碼及問題出現(xiàn)時間 ?注意區(qū)分我省移動商店和集團公司的 Mobile Market 近期重要的數(shù)據(jù)業(yè)務活動推廣 ? 年套餐業(yè)務在渠道商家的推廣 ? 宣傳工作：下發(fā) POP粘貼到位，有桌牌的商家，自制桌牌夾頁，無桌牌的商家可以用 A4的紙打印，放置在前臺桌面宣傳（桌牌內(nèi)容也可根據(jù)海報，編排在 A4紙上打印，提供商家） ? 宣傳內(nèi)容： 12580撥打送 2元話費； 辦年套餐送費 60元或 120元； 動感用戶免費開通 G+游戲包業(yè)務 ? 年套餐業(yè)務知識培訓： ? 鑒別重要目標用戶 。有四類重要目標用戶：繳費的新聞早晚報用戶， 5元上網(wǎng)套餐用戶，當月話費已經(jīng)超過 60元的用戶，到營業(yè)廳辦理存費用戶，對這四種用戶建議做以下推薦 : ? A、 新聞早晚報繳費用戶， 推薦方式：“您現(xiàn)在已經(jīng)使用手機報了，每個月再多出兩元話費體驗智電，便可獲贈 60元話費，算下來你凈賺了 36元” ? B、 5元上網(wǎng)包月用戶， 推薦方式：“請問你平時用手機上網(wǎng)么，我們推薦你辦一筆上網(wǎng)套餐，為你節(jié)省上網(wǎng)費用，同時還將送你 120元話費” ? C、 當月話費超過 60元的用戶推 5元套餐，大于 120元的建議推 10元套餐， 推薦方式：“我公司近期有一個送費回饋活動，只要你辦理新業(yè)務年套餐可獲贈 60元或 120元話費，根據(jù)你現(xiàn)在的消費情況，只要你開通 XXX套餐，話費余額會立即增加 60元（若是 10元年套餐就是 120元）”。 ? D、 存費用戶推薦：“ 我公司近期回饋移動用戶，只要辦理新業(yè)務年套餐，即可贈送 60或 120元話費，你辦理此業(yè)務，可以暫不必存費，贈送話費可供 09年度內(nèi)使用”。 ? 整合營銷活動推廣 ：對辦理存 50元送 50元用戶可重點推薦 5元信息資訊 C包，建議如此宣傳“若你同
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