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正文內(nèi)容

服務(wù)理念_用心服務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-04 08:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)練 ?按我剛才說的做。 ?請(qǐng)按我剛才說的拭一好嗎? ?歡迎下次再來。 ?歡迎下次光臨。 措辭訓(xùn)練 ?哎呀!今天馬上要下班了,請(qǐng)明天再來吧! ?實(shí)在對(duì)不起,馬上要到下班時(shí)間了。能不能勞駕您明天再來一趟呢?您好不容易來一次,真是不好意思,請(qǐng)您原諒! 客戶抱怨處理 告訴他們,你很了解他們的感受 告訴他們,你是過來人 聽完整個(gè)經(jīng)過 盡可能贊同他們的說法 記錄下來并確認(rèn)沒有遺漏 告訴客戶你會(huì)親自處理 承認(rèn)你或公司錯(cuò)了,不要怪罪他人 客戶抱怨處理 不要推卸責(zé)任 立即回應(yīng) 除了問題之外,找出共同話題 1如果可能,幽默一下 1溝通,找出解決方案 1事情解決后,打電話做后續(xù)追蹤 1總結(jié) 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 20:59:5120:59:5120:592/2/2023 8:59:51 PM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 :59:5120:59Feb232Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 20:59:5120:59:5120:59Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 :59:5120:59:51February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 8時(shí) 59分 51秒 20:59: 1比不了得就不比,得不到的就不要。
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