服務(wù)督導(dǎo)管理ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-02-04 08:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任、權(quán)力和所掌握的資源的范圍 為你工作的員工的類型 時間 在涉及運(yùn)用的時候 ，本身有些制約因素，最重要的是 沒有一條關(guān)于激勵的規(guī)律和原則幫助我們加以運(yùn)用。 10種方法 每天都友好地跟員工打招呼并努力了解他們 積極傾聽你的員工 在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)T工給予幫助 一視同仁的對待員工，獎勵你的員工 不要在員工面 前談?wù)撈渌麊T工的情況 坦誠、以身作則 讓員工參與管理，安排合適的人做合適的工作 指導(dǎo)新 員工，培養(yǎng)你的員工 每年至少對員工進(jìn)行一次正式的評估 幫助員工看到他們的工作成果 小組活動 員工想 得到的 督導(dǎo)認(rèn)為員工想得到的 晉升和發(fā)展 —— 有意思的工作 —— 工作安全保障 —— 參與感 —— 對所完成工作的高度贊賞 —— 優(yōu)越的薪水 —— —— 建立工作期望 工作分析 標(biāo)準(zhǔn)體系確定 工作細(xì)則 實(shí)施 建立體系標(biāo)準(zhǔn) 員 工工作的五 個層 次 層次 狀態(tài) 說明 第一層次 不知道 知識不足 第二層次 知道、做不到 培訓(xùn)不足 第三層次 知道、部分能做到或能做到某種程度 培訓(xùn)不足 第四層次 知道、能獨(dú)立完 全做到 有體驗(yàn) 第五層次 知道、能獨(dú)立完全做到，還能教人 可轉(zhuǎn)移技能 指 導(dǎo) 四步 驟 說給他聽 做給他看 讓他做 做看 回饋更正 —— 員工培訓(xùn) ◆ 什么是培訓(xùn)？ ◆ 為什么要培訓(xùn)？ ◆ 怎么培訓(xùn)？ 什么是培訓(xùn) ◆ 工作指導(dǎo) ◆ 再培訓(xùn) ◆ 入職培訓(xùn) 為什么要培訓(xùn) ★ 員工知道做什么 ★ 怎么做 ★ 自己做的怎樣 ★ 緩解員工的緊張心理 ★ 鼓舞員工的工作熱情，提高工作滿意度 ★ 減少事故和工傷 ★ 員工自身提升 …….. 怎么培訓(xùn) ★了解需求 ★分析培訓(xùn)需求，與實(shí)際工作相結(jié)合 ★制定培訓(xùn)計劃 ★實(shí)施，選擇合適的培訓(xùn)方法 ★總結(jié)、評估 ★改進(jìn)培訓(xùn)，再培訓(xùn) …… 解決問題 ? 善于發(fā)現(xiàn)問題 —— 用眼，用耳注意傾聽 ? 理性分析問題 —— 用腦去判斷，用數(shù)據(jù)說明
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