銷售經(jīng)理崗位認證說明xxxx版(編輯修改稿)
2025-02-04 06:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形象， 展現(xiàn)中國電信的服務(wù)品牌 4. 培養(yǎng)規(guī)范化工作習(xí)慣， 確?？蛻舴?wù)質(zhì)量 第三節(jié) 銷售經(jīng)理高效工作之道 1. 銷售經(jīng)理如何制訂銷售計劃 4. 銷售經(jīng)理日常工作計劃 教材第一章 銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范要求 教材第二章 銷售技巧 第一節(jié) 事前準(zhǔn)備 長期準(zhǔn)備和短期準(zhǔn)備 銷售工具準(zhǔn)備 出門前的注意事項 第二節(jié) 拜訪客戶 接近拜訪客戶的技巧 接近拜訪客戶的方法 第三節(jié) 把握情況了解需求 探尋客戶需求的技巧 探尋客戶需求的步驟 第四節(jié) 說明產(chǎn)品 /服務(wù) 展現(xiàn)技巧 差異化賣點 產(chǎn)品說明中的報價技法 第五節(jié) 異議處理 專業(yè)的銷售經(jīng)理應(yīng)如何看待異議 處理異議的原則 處理異議的步驟與技巧 第六節(jié) 達成交易 成交信號的發(fā)現(xiàn) 成交的促成 告辭 第七節(jié) 售后回訪 第八節(jié) 銷售總結(jié) 原教材內(nèi)容 新教材內(nèi)容 修改說明 ? 本章節(jié)從結(jié)構(gòu)上未作調(diào)整 ，從銷售技巧上看 ，這是一個完整的銷售循環(huán) 。 但各章節(jié)內(nèi)容上做更新修訂 ， 修改依據(jù)主要來自于集團政企對銷售人員新編的新手 、熟手 、 能手的教材內(nèi)容 。 第一節(jié) 事前準(zhǔn)備 長期準(zhǔn)備和短期準(zhǔn)備 銷售工具準(zhǔn)備 出門前的注意事項 第二節(jié) 拜訪客戶 接近拜訪客戶的技巧 接近拜訪客戶的方法 第三節(jié) 把握情況了解需求 探尋客戶需求的技巧 探尋客戶需求的步驟 第四節(jié) 說明產(chǎn)品 /服務(wù) 展現(xiàn)技巧 差異化賣點 產(chǎn)品說明中的報價技法 第五節(jié) 異議處理 專業(yè)的銷售經(jīng)理應(yīng)如何看待異議 處理異議的原則 處理異議的步驟與技巧 第六節(jié) 達成交易 成交信號的發(fā)現(xiàn) 成交的促成 告辭 第七節(jié) 售后回訪 第八節(jié) 銷售總結(jié) 教材第三章 細分市場銷售 第一節(jié) 銷售組織實施 （新增） 第二節(jié) 細分市場的銷售應(yīng)用 （新增） 專業(yè)市場銷售 （新增） 商業(yè)樓宇銷售 （新增） 校園銷售組織 （新增） 原教材內(nèi)容 新教材內(nèi)容 修改說明 ? 原教材第三章欠費催繳處理章節(jié)內(nèi)容單薄 ， 不宜單獨成章 ， 將其并入第一章銷售經(jīng)理的工作中基本素質(zhì)和職業(yè)規(guī)范中 。 ?新教材第三章為本次修訂增加章節(jié) 。 將網(wǎng)格營銷的思路及要求納入本章 ， 并依據(jù) 《 全業(yè)務(wù)銷售組織方式 》 5號文 ， 將較為成熟的專業(yè)市場 、 商業(yè)樓宇 、校園銷售做提練及總結(jié) ， 形成相應(yīng)的銷售套路供銷售經(jīng)理學(xué)習(xí) 。 第三章 欠費催繳處理 （簡化并融入第一章） 第三章 細分市場的銷售 （新增） 1 2023政企客戶銷售經(jīng)理崗位認證背景介紹 2 目錄 2023政企客戶銷售經(jīng)理崗位認證總體要求和大綱說明 3 2023政企客戶銷售經(jīng)理崗位認證考試 崗位認證考試（考核）方式 ? 認證考試（考核）方式：采取筆試和面試相結(jié)合的方式 ? 筆試包括基礎(chǔ)知識和崗位技能相關(guān)知識，面試包括崗位技能有關(guān)內(nèi)容 ? 筆試、面試均采用百分制 ? 根據(jù)不同等級的認證考核配分比重，總成績達 60分以上者為合格 (總成績 =筆試考試成績 配分比重 +面試考試成績 配分比重 ) 筆試題型說明 銷售經(jīng)理 二級 三級 四級 題型 題量 單題分值 總分 題量 單題分值 總分 題量 單題分值 總分 單選題 25 1 25 25 1 25 31 1 30 多選題 15 2 30 15 2 30 12 2 20 判斷題 15 1 15 15 1 15 15 1 20 論述題 2 15 30 2 15 30 2 15 30 合計 57 100 57 100 60 100 崗位級別 題型 樣卷說明 一、單項選擇題 “如果孩子在家不能上網(wǎng)，他會不會到外面的網(wǎng)吧去呢？”這是一種典 型的。（ ）。 A、難點問題 B、背景問題 C、暗示問題 D、示益問題 二、多項選擇題 銷售經(jīng)理應(yīng)具備的積極心態(tài)有哪些？（ ） A、凡事都有價值，順境是幸運，逆境是考驗 B、銷售與服務(wù)能力代表個人未來財富的潛力 C、功到自然成 D、學(xué)會在有限資源，無限變化的現(xiàn)實中把工作做得較別人出色 三、是非判斷題 一般來說，在銷售前期，銷售經(jīng)理應(yīng)該多問容易回答的“封閉式問 題”，快速掌握客戶的真實想法。（ ） C ABC
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