銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)之職責(zé)篇(編輯修改稿)
2025-02-04 06:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 搜集業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)和信息? 通過(guò)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題? 多關(guān)注? 性質(zhì)? 嚴(yán)重性? 頭腦風(fēng)暴? 5 ? 替代方案? 完成期限? 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)? 記錄? 必要時(shí)從新開(kāi)始業(yè)績(jī)管理 (1)業(yè)績(jī)管理是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？荚u(píng)的目的和用途考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感?？荚u(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。 業(yè)績(jī)管理 (2)原則一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差，避免以偏概全；公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。 業(yè)績(jī)管理 (3)內(nèi)容和分值考核的內(nèi)容參見(jiàn)季度 /年度工作考評(píng)表分值計(jì)算原則上，各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)最高分為 4分，最低分為 0分。分別是：4(O)3(E)2(F)1=(N)0(U)業(yè)績(jī)管理 (51)考評(píng)的一般程序員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；員工對(duì)季度工作考評(píng)表中 “本季度工作總結(jié) ”和 “本季度工作自我評(píng)價(jià) ”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；“本季度工作總結(jié) ”應(yīng)包括的基本內(nèi)容：1)重大任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作2)崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容3)其中第四季度的工作總結(jié)應(yīng)包括全年工作內(nèi)容 直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)管理 (52)考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)逐項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)溝通；考評(píng)步驟為：1)自我評(píng)估2)直接上級(jí)考評(píng)3)部門(mén)內(nèi)部考評(píng)4)人力資源部與部門(mén)資深管理人員共同考評(píng)5)就評(píng)估結(jié)果與受評(píng)人進(jìn)行結(jié)果確認(rèn)6)納入相應(yīng)的職務(wù)和薪酬體系（原則上 3季度進(jìn)行的考評(píng)不涉及職務(wù)及薪酬調(diào)整，若有例外情況，需由部門(mén)經(jīng)理提出請(qǐng)求，征得部門(mén)總監(jiān)或副總裁同意，最終由批準(zhǔn)。） 業(yè)績(jī)管理 (6)保密原則考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、考評(píng)員工所在部門(mén)經(jīng)理及總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、資深管理層公開(kāi)；考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員；任何人不得將未經(jīng)正式批準(zhǔn)的職務(wù)和薪酬調(diào)整計(jì)劃告訴無(wú)關(guān)人員。 業(yè)績(jī)管理 (7)其他事項(xiàng)公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在 3月
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