業(yè)務(wù)基本素質(zhì)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 04:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，而是怕做不好而不去做。 二、豐富的專業(yè)知識 學(xué)習(xí)的三個層次 技巧 技能 知識 灌輸 培養(yǎng) 訓(xùn)練 ? 其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學(xué)習(xí)一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。因為你專業(yè)，別人與你合作放心，只有你專業(yè)，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作 銷售的實質(zhì) 制造危機 解決危機 三、良好的形象與素質(zhì) 不要忽略你的形象 無論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的外表判斷著你。無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作時影響你的一切。 你只有 10秒鐘證明自己不同凡響 — 屬于你自己的獨特特質(zhì) 早在你張口吐出第一個字之前 ， 你個人特質(zhì)的精髓早已沖入他人的腦中 。 你的外表和舉止決定了第一印象的 80%。 抬頭挺胸 ， 流露自信的微笑 ， 直視別人 — 不同凡響之人的理想形象 。 商場歡迎詞之 “ 歡迎光臨 ” ? 其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應(yīng)變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。 個人素質(zhì)包括學(xué)識、做人、職業(yè)道德。 ? 學(xué)識 —— 豐富的學(xué)識是知禮、守禮的基礎(chǔ)。 ? 天氣 ? 興趣 ? 新聞 ? 旅游 ? 名譽 ? 家庭 ? 球賽 ? 做人 —— 正直，公平，堅持既定政策和原則； —— 誠實，實事求是； —— 守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。 ? 職業(yè)道德 ? 開放的頭腦 —— 勇于打破舒適圈、善于接納新思想、樂于接受別人對自己的評價與批評； ? 團隊精神 —— 團隊合作，尊重他人； ? 創(chuàng)新精神 —— 不拘泥習(xí)慣，能夠不斷產(chǎn)生新思路； ? 堅持原則 —— 不唯上，不唯權(quán)； ? 主動 —— 主動承擔(dān)工作； ? 適應(yīng) —— 適應(yīng)公司文化，工作方式； ? 可靠 —— 完成約定工作及時
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