銷售業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-03-02 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作有關(guān)的一些實際創(chuàng)見 ?必要時尋求他人的忠告 有創(chuàng)造性地展示 ? 汽車大王克萊斯勒讓大象站在他的車子上 ，以證明他的車子無比堅固 …… 美國電器公司在心存疑慮的顧客耳邊劃亮火柴 ， 以此證明他們的電冰箱寂靜無聲 …… ? 啟示：當 今是商業(yè)競爭劇烈的時代，也是一個戲劇化的時代！你不必擔心顧客總是偏愛別人的東西，不要對自己公司的產(chǎn)品心存疑慮：拿出你的自信和勇氣來！ 你最好相信：更生動、更有趣、更富有新奇性、刺激性的事情 ，一定會更加引入注意，更容易使別人接受你所推銷的觀念，產(chǎn)品或服務(wù)項目 ——看你會不會把它們戲劇性地表現(xiàn)出來啦 ! （十）嚴密的思維能力 ?盡量學習跟自己有關(guān)的事 ?不熟悉的事不要表示意見 ?知識的逐步系統(tǒng)化 ?細心 ， 敏銳的觀察能力 （十一）隨機應(yīng)變 ?隨時投入隨時放松 ? 根據(jù)具體情況隨時調(diào)整自己的方法策略甚至目標 第三節(jié)、人是可以改變的 一名成功的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的工作將充滿輕松和快樂 一、人是可以改變的 明確目標 改變冷淡 擴充知識面并學會應(yīng) 學會控制自己 克服恐懼 不要錯過機會去一味 “ 等待 ” 永不言敗 永不放棄 改造消極個性 與他人合作 不再猶而不決 變退縮忍受為挑戰(zhàn) 不因挫折一次而失去進取心 打破宿命論 不必過分小心而不敢冒險 克服自大虛榮 逐步獲得別人的信任 不停吸收新知識 容忍不同意見的人 不要渴望不勞而獲 （一） 世事洞明皆學問，人情練達皆文章 —— 不斷地學習和思考 ? 經(jīng)濟學 、 哲學 、 文學 、 歷史 、 心理學 、 藥學 、醫(yī)學 、 政治法律 、 推銷技巧 、 商業(yè)談判 、 公關(guān) 、 市場營銷學 、 地理 、 消費心理 、 民俗學 、管理學 、 決策學 、 運籌學 、 社會學 。 ? 向他人學習 ? 在工作中不斷總結(jié)和思考 ， 領(lǐng)會推銷的基本原則 ， 在實踐中靈活應(yīng)用 ， 不斷提高 ? 在挫折中學習 ， 變挫折為財富 ● 一個懂得市場營銷（ MARKETING）的 SALES不見得是一個成功的 SALES； 但一個成功的 SALES必然是懂得市場營銷（ MARKETING）的 （二）推銷更是推銷利益觀念和需求滿足 ?人是感情動物 ， 對客戶的感情投資是值得的 ， 其收益是長期穩(wěn)定的 。 ?尊重客戶利益是營銷觀念的根本 。 ?推銷的不是器械 ， 而是滿足客戶需要的價值及對 “ 人情味 ”“ 人性 ”的了解和尊重 （三）調(diào)整銷售戰(zhàn)略和思維方法 ?先推銷自己再推銷你的觀點 ， ?戰(zhàn)略應(yīng)從客戶利益開始 ， ?擴大客戶基礎(chǔ) （ 各相關(guān)環(huán)節(jié) ） （四）必須戰(zhàn)勝自己，自卑、無能、恐懼、軟弱 ? 若你不能想像自己是一個成功者 ， 你將永遠不會成功 ? 耐心：開始了就會有結(jié)果； 感激之心：薪水是客戶支付的； 謙虛之心：自己的業(yè)績是前輩 、 同事 、 上司 、 其他部門 、 客戶幫助下取得的 ? 改變習慣 ? 冷靜分析自己的處境 、 并細心列舉出自己的長處與優(yōu)點 /短處與缺點 ， 你會發(fā)現(xiàn)原來自己有那么多的優(yōu)點 ? 不知道明天該干什么的人是不幸的 （ 高爾基 ） 目標給你方向并有助于激發(fā)你的斗志和控制你的進程；目標的實現(xiàn)要靠正確的方法 改變習慣 ?希望改變的習慣 /明確渴望達到的目標 ?細分目標成為小指標 /習慣而滋生的壞處 ?改變習慣帶來的好處 /夸大效果 ?絕不妥協(xié) /取得周圍人士支持 ?采用肯定的聲明 /鼓勵自己 ?預想新習慣 /肯定自己 二、 克服心理障礙 ? 激勵自己對實現(xiàn)人生目標的渴望 ? 對自己抱有必勝的信心，學會贊美自己，用哪怕是小小的成功滿足自己和激勵自己 ? 堅定不移地踏踏實實地永不停息地去做 ? 生活是冒險、命運是挑戰(zhàn)，想順暢的生活就應(yīng)勇敢地克服情緒的破壞力，別讓焦慮毀了你 ? 充分認識自我，了解自己的潛力、個性、過去現(xiàn)在將來的自我形象 人生無處不推銷 ?人人均在推銷 ， 或推銷產(chǎn)品 ，或推銷服務(wù) ， 或推銷某種思想觀念 ， 或推銷自我 ， 不一而足 ? 我們都是推銷員 ！ ?推銷是經(jīng)營人生的必修課 。 ?推銷是推銷生活消費觀念 自卑感是推銷員的大敵 ? 不尊重 、 熱愛自己的工作 ， ? 工作成績上的不足不以加倍努力來超越 ， ? 愿望過高而心焦氣浮或消極地嘲笑自己 ， ? 一直難以忘記失敗 ， 堅抱傷疤不放 ， 不時舔嘗 ， ? 被別人的成功壓倒 ， 而歸為 “ 運氣 ” ， ? 太在乎別人的評價而沒有自我評價 ， ? 逃避責任 ， 逃避自己 ， ?
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