營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-02-01 16:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，這些人又會(huì)有同樣多的關(guān)系。因此，贏得一個(gè)顧客就會(huì)帶來(lái)一批潛在的顧客，得罪一位顧客也將會(huì)失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?耐心 耐心是實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的不二法則，沒(méi)有耐心你將一時(shí)無(wú)成！ 工藝雖繁 ,不減其工 ,品味雖多 ,不減其物 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?熱情 對(duì)每一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，熱情是無(wú)往不利的。當(dāng)你用心、靈魂信賴你所推銷的東西時(shí)，其他人必定也能感受得到。 ——玫琳凱 .艾施 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 我一直深信熱忱是銷售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —— 弗蘭克 .貝格 銷售的成功來(lái)源與你的熱情！ AIDMA法則 M記憶比較 (Memory) I產(chǎn)生興趣 (Interest) AIDMA 法則 D激發(fā)欲望 (Desire) A引起注意 (Attention) A購(gòu)買成交 (Action) 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 一流銷售員 沖動(dòng) 二流銷售員 心動(dòng) 三流銷售員 感動(dòng) 四流銷售員 被動(dòng) 古河長(zhǎng)次郎 推銷 低 賞 感 微 二、推銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 四、身體素質(zhì) 強(qiáng)健的身體是推銷是推銷事業(yè)成 功的基礎(chǔ)和重要保證。 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 ?敏銳的洞察能力 ?較強(qiáng)的社交和溝通能力 ?創(chuàng)新能力 ?學(xué)習(xí)能力 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 （一）語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、清晰，言簡(jiǎn)意賅； （二）語(yǔ)言要有針對(duì)性； （三）講究語(yǔ)言的 藝術(shù)性； 舉例：吸煙 永和豆?jié){ （四）要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用肢體語(yǔ)言。 游戲：肢體語(yǔ)言的影響力 舉例：“你真壞” 如何回答異議？ 認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問(wèn) 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 三、推銷人員的職業(yè)能力 7%（你說(shuō)的什么） 38%（你怎么說(shuō)） 55%（肢體語(yǔ)言） 三、推銷人員的職業(yè)能力 ?敏銳的洞察能力 敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動(dòng)的能 力，或者站在客戶的立場(chǎng)上思考問(wèn)題的能力。 ?從客戶的肢體語(yǔ)言，洞察對(duì)方的心理過(guò)程。 ?善于傾聽(tīng)。（舉例：買李子） 使用方法、交期、付款方法 重點(diǎn)再次詢問(wèn) 利用其他公司產(chǎn)品與你的產(chǎn)品比較 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件比較 問(wèn)及市場(chǎng)上或消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià) 留下試用或樣品或說(shuō)明書(shū) 讓你把價(jià)格說(shuō)得更明確 向后仰，靠在椅背上舒展身體 前傾更加靠近銷售員
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