營銷人員的基本素質(zhì)——解決思路(編輯修改稿)
2025-02-01 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的顧客，得罪一位顧客也將會失去幾十名、數(shù)百名甚至更多的潛在顧客。 二、推銷員應具備的素質(zhì) ?耐心 耐心是實現(xiàn)良好業(yè)績的不二法則，沒有耐心你將一時無成！ 工藝雖繁 ,不減其工 ,品味雖多 ,不減其物 二、推銷員應具備的素質(zhì) ?熱情 對每一個銷售人員來說，熱情是無往不利的。當你用心、靈魂信賴你所推銷的東西時，其他人必定也能感受得到。 —— 玫琳凱 .艾施 二、推銷員應具備的素質(zhì) 我一直深信熱忱是銷售成功的最大 要素，也是唯一要素。 —— 弗蘭克 .貝格 銷售的成功來源與你的熱情！ AIDMA法則 M記憶比較 (Memory) I產(chǎn)生興趣 (Interest) AIDMA 法則 D激發(fā)欲望 (Desire) A引起注意 (Attention) A購買成交 (Action) 二、推銷員應具備的素質(zhì) 一流銷售員 沖動 二流銷售員 心動 三流銷售員 感動 四流銷售員 被動 古河長次郎 推銷 低 賞 感 微 二、推銷員應具備的素質(zhì) 四、身體素質(zhì) 強健的身體是推銷是推銷事業(yè)成 功的基礎和重要保證。 三、推銷人員的職業(yè)能力 ? 良好的語言表達能力 ? 敏銳的洞察能力 ? 較強的社交和溝通能力 ? 創(chuàng)新能力 ? 學習能力 三、推銷人員的職業(yè)能力 ? 良好的語言表達能力 （一）語言表達要準確、清晰，言簡意賅； （二）語言要有針對性； （三）講究語言的 藝術性； 舉例：吸煙 永和豆?jié){ （四）要恰當?shù)倪\用肢體語言。 游戲：肢體語言的影響力 舉例：“你真壞” 如何回答異議？ 認同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問 標準化動作 三、推銷人員的職業(yè)能力 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 三、推銷人員的職業(yè)能力 ? 敏銳的洞察能力 敏銳的洞察能力就是洞察顧客心理活動的能 力，或者站在客戶的立場上思考問題的能力。 ?從客戶的肢體語言，洞察對方的心理過程。 ?善于傾聽。（舉例：買李子） 使用方法、交期、付款方法 重點再次詢問 利用其他公司產(chǎn)品與你的產(chǎn)品比較 與競爭對手的交易條件比較 問及市場上或消費者對產(chǎn)品的評價 留下試用或樣品或說明書 讓你把價格說得更明確 向后仰，靠在椅背上舒展身體 前傾更加靠近銷售員
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