企業(yè)績效考評與激勵機(jī)制(ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-02-04 01:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理 業(yè)務(wù)人員 財務(wù)部 ?起草日常信件、通知等 ?錄入、打印文件 ?收發(fā)傳真、信件 ?接待來客 ?差旅安排 ?會議后勤 ?其他日常服務(wù) ?財務(wù)所需數(shù)據(jù) ?相應(yīng)票據(jù) 卓越 誠信 契約 實效 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序 確定工作產(chǎn)出 設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn) 建立評估指標(biāo) 審核關(guān)鍵績效指標(biāo) 卓越 誠信 契約 實效 確定工作產(chǎn)出的基本原則 增值產(chǎn)出原則 客戶導(dǎo)向原則 結(jié)果導(dǎo)向原則 設(shè)定權(quán)重原則 卓越 誠信 契約 實效 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 原則 正確做法 錯誤做法 具體的 （ Specific） 切中目標(biāo) 適度細(xì)化 隨情境變化 抽象的 未經(jīng)細(xì)化 復(fù)制其他情境中的指標(biāo) 可衡量的 （ Measurable） 數(shù)量化的 行為化的 數(shù)據(jù)或信息可得 主觀判斷 非行為化描述 數(shù)據(jù)或信息無從獲得 可實現(xiàn)的 （ Attainable） 在付出努力的情況下可以實現(xiàn) 在適度的時限內(nèi)實現(xiàn) 過高或過低的目標(biāo) 期間過長 現(xiàn)實的 （ Realistic） 可證明 可觀察 假設(shè)的 不可觀察或不可證明 有時間的 （ Timebound） 使用時間單位 關(guān)注效率 不考慮時效性 模糊的時間概念 SMART原則 卓越 誠信 契約 實效 關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本類型 指標(biāo)類型 舉例 證據(jù)來源 數(shù)量 產(chǎn)量 銷售額 利潤 業(yè)績記錄 財務(wù)數(shù)據(jù) 質(zhì)量 破損率 獨(dú)特性 準(zhǔn)確性 生產(chǎn)記錄 上級評估 客戶評估 成本 單位產(chǎn)品的成本 投資回報率 財務(wù)數(shù)據(jù) 時限 及時性 到市場時間 供貨周期 上級評估 客戶評估 卓越 誠信 契約 實效 幾類典型職位績效指標(biāo)的設(shè)定 銷售人員 經(jīng)理人員 研發(fā)人員 常見問題 一般只用銷售額，可能只針對容易產(chǎn)生銷售額的老客戶進(jìn)行銷售 往往僅僅規(guī)定自己完成任務(wù)的指標(biāo) 一般會要求研發(fā)人員在多長時間內(nèi)一定要拿出什么結(jié)果來 績效指標(biāo)特點(diǎn) 應(yīng)加上開發(fā)新客戶、客戶關(guān)系管理等方面的指標(biāo) 必須把管人的職責(zé)列入進(jìn)去，應(yīng)包括下屬的工作業(yè)績、下屬的滿意度、部門員工士氣、部門內(nèi)員工的能力發(fā)展情況等 只能規(guī)定在研發(fā)過程中的一些里程碑式結(jié)果。如一個月左右可以拿出可行性報告、三個月左右發(fā)布測試版本等 職位 問題特點(diǎn) 卓越 誠信 契約 實效 設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn) 績效標(biāo)準(zhǔn) 成功標(biāo)準(zhǔn) ? 成功標(biāo)準(zhǔn) ? 成功標(biāo)準(zhǔn) ? 卓越 誠信 契約 實效 審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn) ?工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 ?關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以證明和觀察 ?多個評估者對同一指標(biāo)的評估是否一致 ?指標(biāo)總和是否涵蓋 80%以上的崗位目標(biāo) ?是否從客戶的角度來界定關(guān)鍵績效指標(biāo) ?跟蹤和監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作 ?是否留下超越標(biāo)準(zhǔn)的空間 卓越 誠信 契約 實效 確定績效評估主體與方式方法 找準(zhǔn)被評估者的客戶 以客戶為評估的主
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