設(shè)計師如何與客戶溝通(編輯修改稿)
2025-02-03 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 張稿紙。 每個步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計。這個筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。 一樓原始結(jié)構(gòu)平面圖 二樓原始結(jié)構(gòu)平面圖入戶門 一樓總體平面布置圖二樓總體平面布置圖入戶門 筒燈一樓頂面天花布置圖 二樓頂面天花布置圖入戶門石膏板造型下吊120M M 清漆泰柚飾面板石膏板造型下吊300M M石膏板造型下吊300M M石膏板造型下吊120M M石膏板造型下吊360M M石膏板造型下吊250M M石膏板造型下吊400M M石膏板造型下吊600M M吸頂燈射燈浴霸吸頂燈普通花燈射燈防水防塵燈石膏板造型下吊350M M清漆泰柚飾面板下吊330MM石膏板造型下吊350M M清漆泰柚飾面板下吊330MM石膏板造型下吊170M M石膏板造型下吊170M M清漆泰柚飾面板塑鋼吊頂塑鋼吊頂5MM厚 玻璃吊頂木制擋板 筒燈一樓頂面燈路布置圖 二樓頂面燈路布置圖入戶門吸頂燈射燈浴霸吸頂燈普通花燈射燈防水防塵燈塑鋼pvc吊 頂塑鋼pvc吊 頂TV 800 *80 0地板磚 復(fù)合木地板一樓地面材料指示圖二樓地面材料指示圖入戶門 T C L客廳B立面 圖石膏板造型進深70MM石膏板造型進深500MM壁紙 白色混漆進深500MM白色混漆進深500MM 客廳D 立面圖壁紙石膏板造型進深40 MM白色乳膠漆 白色混漆清漆泰柚飾面板清漆泰柚飾面板 客廳衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 主臥室衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖審核：censor項目經(jīng)理：Project manager設(shè)計師：designer 切勿 以圖紙比例及標(biāo)注量度，須現(xiàn)場核對圖紙，如有任何不符之處，應(yīng)立即通知設(shè)計人員及客戶，以實際尺寸為準(zhǔn)。 日期：date圖號：Drw No.客戶：consumer 四 如何與客戶溝通報價 ? 凡是在家裝公司工作過的設(shè)計人員幾乎都有一個共同的感受：無論你怎樣盡心盡力地為客戶精打細(xì)算，客戶總是嫌工程報價太高。這個帶有普遍性的問題，已經(jīng)成為嚴(yán)重影響設(shè)計人員與客戶合作成功的極大障礙。 ? 解決好這一問題，不僅可以快速提高設(shè)計人員的銷售業(yè)績，還可以增強設(shè)計人員的自信心和公司的知名度。工程報價，應(yīng)遵循實事求是的準(zhǔn)則，任何一份不切合實際的報價單，都將導(dǎo)致合作的失敗。 ? 什么叫“切合實際”？“實際”是什么？ 切合實際就是對某一現(xiàn)實狀況的適合、適應(yīng)，而“實際”就是現(xiàn)實。報價單要切合的實際，其實就是客戶的需求與資金投入能力。家裝客戶的需求大致有兩點： 1 裝修的內(nèi)容要既美觀，又實用； 2 裝修價格要低，裝修質(zhì)量要高。 ? 家裝客戶的資金投入能力是依據(jù)其經(jīng)濟收入、消費心理（價值觀念）、消費需求決定。如果客戶認(rèn)為“值”，就會不遺余力地投入資金，反之，則會患得患失。 ? 這個“值”，其實就是價值；針對家裝客戶來講，就是裝修工程結(jié)果的美觀與實用價值是否是所投入資金的真實體現(xiàn)。 ? 了解了上述內(nèi)容，我們的設(shè)計人員在做家裝工程報價時，就會有針對性，簽約才會順利。 ? 如何才能讓客戶順利地認(rèn)可你的報價呢？這往往決定于報價的藝術(shù)性，也就是我們常說的“技巧”。 ? 我認(rèn)為，報價之所以要有技巧，目的是迎合客戶心理，以達(dá)到順利簽約的目的。
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