車險理賠及營銷技巧培訓(編輯修改稿)
2025-02-03 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案例：案例： 2023年年 5月月 10日日 17時時 50分左右，分左右， 發(fā)發(fā) 生在大郊亭生在大郊亭 橋橋 附近的附近的 一起一起 車輛車輛 自燃事故，自燃事故， 車輛車輛 被被 燒燒 的面目全非，的面目全非， 請請 看下看下 圖圖 。 22車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險23車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險24車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險25車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險26車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險（（ 4）） 車險車險 其他兄弟其他兄弟 ———— 涉水涉水 損損 失失 險險 （江湖人稱：涉水）（江湖人稱：涉水） 涉水涉水 險險 主要主要 負責負責 由于路面由于路面 積積 水二次打火水二次打火 導導 致的致的 發(fā)動發(fā)動 機機 進進 水水 ，致使氣缸內(nèi)磨致使氣缸內(nèi)磨 損損 ，無法修復。如果未二次著，無法修復。如果未二次著 車車 ， 發(fā)動發(fā)動 機氣缸內(nèi)是機氣缸內(nèi)是不會不會 進進 水。水。 以下以下 為發(fā)動為發(fā)動 機機 進進 水案例，水案例， 發(fā)動發(fā)動 機氣缸一旦機氣缸一旦 進進 水，就無法再水，就無法再次使用，必次使用，必 須進須進 行更行更 換換 。*特特 別別 注意：涉水注意：涉水 險險 只只 針對發(fā)動針對發(fā)動 機機 進進 行行 賠賠 付。付。 27車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險28車險條款的實際應(yīng)用之附加險車險條款的實際應(yīng)用之附加險29各項險種的不計免賠各項險種的不計免賠險種名稱 對應(yīng)不計免賠名稱 免賠率車輛損失險 車損不計免賠 15%第三者責任險 三者不計免賠 15%車上人員責任險 車責不計免賠 15%盜搶損失險 盜搶不計免賠 20%玻璃單獨破碎險 無 無油漆單獨損傷險 附加險不計免賠 15%自燃損失險 15%涉水損失險 15%30影響車險費率的因素都有哪些？影響車險費率的因素都有哪些？序號 系數(shù)名稱 浮動條件 浮動系數(shù)1 無賠款優(yōu)待系數(shù)以投保車輛投保之日起上溯一年 (365天 )期間的所有有效商業(yè)車險保單在北京車險信息平臺的理賠記錄為準進行計算 ?！? 多險種投保系數(shù) 車損、三者、盜搶等 3個險種以上 單獨投保三者 10萬以上及三者不計免賠年平均行駛里程系數(shù)（新車不能用） ＜ 30000公里 3 ≥30000公里 4 特殊風險系數(shù) 承保限保車型及 10年以上車型 ≤章節(jié)提問章節(jié)提問1. 車險車險 的四的四 項項 主主 險險 包括哪幾包括哪幾 項項 ？？答：包括機答：包括機 動車輛損動車輛損 失失 險險 （（ 車損車損 ）、第三者）、第三者 責責 任任 險險 （三者）、（三者）、 車車上上 人人 員責員責 任任 險險 （（ 車責車責 ）和全）和全 車車 盜盜 搶損搶損 失失 險險 （盜（盜 搶搶 ）。）。2. 車損險車損險 主要主要 負責負責 的是哪方面的的是哪方面的 損損 失？失？答：答： 車損險車損險 主要主要 負責負責 被保被保 險險 機機 動車輛動車輛 自身自身 損損 失。比如：行失。比如：行 駛駛 中刮中刮墻墻 、撞、撞 樹樹 ， 還還 有雙方事故本有雙方事故本 車車 有有 責責 事故情況下修復本事故情況下修復本 車車 的的 費費用。用。3. 三者三者 險險 的保的保 額額 分分 為為 哪幾檔？哪幾檔？答：三者答：三者 險險 保保 額額 分分 為為 7檔：檔： 5萬、萬、 10萬、萬、 15萬、萬、 20萬、萬、 30萬、萬、 50萬萬和和 100萬。萬。32章節(jié)提問章節(jié)提問4. 油漆油漆 單單 獨獨 損傷險損傷險 主要承擔哪部分主要承擔哪部分 損損 失？能失？能 舉舉 一個例子一個例子 嗎嗎 ？？答：油漆答：油漆 單單 獨獨 損傷險損傷險 主要承擔主要承擔 單純單純 的的 車車 身漆面身漆面 損傷損傷 ，比如小孩用，比如小孩用石石 頭頭 在在 車車 身上畫畫造成的身上畫畫造成的 車車 身漆面受身漆面受 損損 。5. 如果如果 車庫車庫 起火起火 導導 致致 車輛車輛 起火，被保起火，被保 險險 人來保人來保 險險 公司索公司索 賠賠 ， 請問請問是否屬于自燃是否屬于自燃 損損 失失 險險 的保的保 險責險責 任？任？答：不屬于自燃答：不屬于自燃 險險 保保 險責險責 任，因任，因 為為 自燃自燃 險險 只是只是 針對針對 由于由于 線線 路老化路老化導導 致的自燃才屬于保致的自燃才屬于保 險責險責 任，此任，此 類類 屬于屬于 間間 接造成的接造成的 損損 失，所以失，所以不屬于自燃不屬于自燃 險險 的保的保 險責險責 任。任。6. 暴雨暴雨 導導 致致 車輛車輛 熄火，但由于熄火，但由于 駕駛員經(jīng)驗駕駛員經(jīng)驗 豐富，并未二次著豐富，并未二次著 車車 ，請問請問 屬于涉水屬于涉水 險險 的保的保 險責險責 任任 嗎嗎 ？？答：不屬于涉水答：不屬于涉水 險險 保保 險責險責 任，因任，因 為為 涉水涉水 險險 是指由于二次著是指由于二次著 車導車導 致致 發(fā)發(fā)動動 機受機受 損損 ，致使氣缸內(nèi)磨，致使氣缸內(nèi)磨 損損 。如果未二次著。如果未二次著 車車 ， 發(fā)動發(fā)動 機氣缸內(nèi)機氣缸內(nèi)是不會是不會 進進 水的。水的。33二、車險理賠介紹二、車險理賠介紹，我們該怎么辦？35 盜搶 事故，我們該怎么辦？36
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