市場營銷信息管理與市場需求預(yù)測專訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 22:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了不能回答或不愿回答或不需回答的問題，而同時卻遺漏了應(yīng)該回答的問題。167。 問題的形式也會對回答者造成影響。營銷研究人員把問題區(qū)分為封閉式和開放式兩種。167。 問題的用詞設(shè)計和次序安排應(yīng)十分審慎。研究人員應(yīng)該使用簡單、直接、無偏見的詞匯。46A． 封閉式問題名稱 說明 例子兩分法 一個問題提出兩個回答供選擇?！?在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎？ ” 是 □ 否 □多項選擇法一個問題提出三個或更多的回答供選擇“ 在本次飛行中，您和誰一起旅行？ ”沒有 □ 只有孩子 □配偶 □ 同事 /朋友 /親屬 □配偶和孩子 □ 一個游覽組 □ 問題的類型47李克特量表重要性量表排序量表被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇對某些屬性從 “ 很不重要 ” 到 “ 很重要 ”進行重要性分等。對某些屬性從 “ 質(zhì)劣” 到 “ 極好 ” 進行分等。“ 小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好。 ”堅決 1□ 不同意 2□不同意也不反對 3□ 很同意 4□堅決同意 5□語意差別在兩個意義相反的詞之間列上一些標度，由被調(diào)查人選擇代表他意愿方向和程度的某一點。美國航空公司大 ． ． ． ． ． ．小有經(jīng)驗 ． ． ． ． ．無經(jīng)驗現(xiàn)代化 ． ． ． ． ．老式“ 航空食品服務(wù)對我是 ” 很重要 重要 一般 不重要 很不重要 1 2 3 4 5 “ 美國航空公司的食品服務(wù)是 ”極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣1 2 3 4 5 48名稱 說明 例子自由格式一個被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問題?！?你對美國航空公司有什么意見？ ”詞匯聯(lián)想法列出一些詞匯，每次一個，由被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的第一個詞?！?當(dāng)你聽到不列文字時，你腦海中涌現(xiàn)的第一個詞是什么？ ”航空公司 _____ 美國 _____ 旅行 _____ 詞句完成法提出一些不完整的詞句，每次一個，由被調(diào)查者完成該詞句?！?當(dāng)我選擇一個航空公司時，在我的決定中最重要的考慮點是 ”B． 開放式問題49故事完成法提出一個未完成的故事。由被調(diào)查人來完成它?！?我在幾天前乘了美航班機。我注意到該飛機的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概。 ” 現(xiàn)在該完成這一故事了。圖畫完成法提出一幅有兩個人的圖畫，一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查人發(fā)表另一個意見，并寫入圖中的空框中。問：吃的就在這里回答 （請在空框內(nèi)填上回答的話）主題聯(lián)想測試提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事。飛機50儀器q 電流計：用于測量一個對象在看到一個特定廣告或圖像后所表現(xiàn)出的興趣或感情的強度 。q 速示器：能從少于百分之一秒到幾秒的閃現(xiàn)中將一個廣告展露在一個對象面前的設(shè)備。q 眼相機：用于研究被調(diào)查人眼睛活動情況的。q 收視器 ： 一種安裝在接受調(diào)查的家庭電視機上的電子設(shè)備，用于記錄電視機收看的時間和頻道的。 51ⅳ 抽樣計劃q 營銷研究者在決定了調(diào)研方法與工具后，必須設(shè)計一個抽樣計劃，要求作出 3個決定：167。 抽樣單位：向什么人調(diào)查？營銷研究人員必須在抽樣對象中確定目標調(diào)查者。167。 樣本大小：向多少人進行調(diào)查？大樣本比小樣本更能產(chǎn)生可靠的結(jié)果。167。 抽樣程序：怎樣選擇被調(diào)查者的問題？為了獲得一個有代表性的樣本，應(yīng)該采用概率抽樣的方法。52概率和非概率抽樣的類型 q A． 概率抽樣167。 簡單隨機抽樣：總體中的每一成員都有一個被了解和被選中的均等機會。167。 系統(tǒng)抽樣：利用總體的成員一覽表，調(diào)研者選定一個隨機起點作為第一個樣本，然后每隔一個恒定的間隔選出其他的樣本。167。 分層隨機抽樣：把總體分解為各個組內(nèi)相似而組間互斥的組別（例如年齡組），然后對每個組進行簡單隨機抽樣。167。 分群（分地區(qū)）抽樣：把總體分解為若干與總體相似的組別（例如分塊），然后由調(diào)研人員選幾個組進行抽樣調(diào)查或普訪。 53概率和非概率抽樣的類型q B． 非概率抽樣 167。 任意抽樣：調(diào)研人員選擇人口中最容易接觸的成員以獲得信息。167。 判斷抽樣：調(diào)研人員應(yīng)用自己的判斷來選擇人口中能提供準確信息的理想成員。 167。 配額抽樣：調(diào)研人員在幾個類型中，對每一個類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問調(diào)查對象。167。 推薦抽樣：要求受訪者提供另外的受訪者的名字。54ⅴ 接觸方式q這是回答如何接觸被調(diào)查對象的問題。有 3種方法可供選擇：167。 郵寄167。 電話167。 面談 (55（ 3）收集信息q 營銷調(diào)研的數(shù)據(jù)收集階段是一個花費最昂貴也是最容易出錯的階段。q 在進行調(diào)查時會發(fā)生 4個主要的問題：167。 被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問；167。 拒絕合作；167。 可能會給予有偏見或不誠實的回答；167。 有些訪問人也偶而會帶有偏見或不誠實。 56第三節(jié) 市場需求的測量與預(yù)測n市場需求測量n估計目前市場需求n市場需求預(yù)測方法57市場需求測量n（ 1）不同層次的市場n（ 2）市場需求n（ 3）企業(yè)需求n（ 4）公司預(yù)測與企業(yè)潛量58（ 1）不同層次的市場1
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