現代商務禮儀培訓教材(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-02-03 20:23 本頁面
【文章內容簡介】 一般稱呼 姓名稱呼 職務稱呼 職業(yè)稱呼 親屬稱呼 例： 喂！叫你呢！ B、 替代性稱呼 例： 五號、八號等 正確稱呼 禮儀的距離 親密距離： 0~ 社交距離： ~ 禮儀距離： ~3米 公共距離： 3米 以外 名片的應用 動 作 語 言 眼 神 擺 放 表 情 收 藏 聯 絡 四、商務交往中的 會面禮儀 寒暄 與 問候 交談時哪些問題最重要 一、講什么（ 內容 ） 二、如何說（ 形式 ） 細語柔聲 善于和交際的對象互動 尊重對方 談話禮儀的四個不準 別輕易打斷別人 不補充對方 不糾正對方 不質疑對方 涉及個人隱私五不問 不問收入 不問年齡 不問婚否 不問健康 不問經歷 說什么 六不談 不要非議黨和政府 不涉及國家秘密與行業(yè)秘密 不非議交往對象 不在背后議論領導同事是非 不談論格調不高的話題 不涉及個人隱私的問題 第二部分：接 待 禮 儀 一、介紹他人 二、引領禮儀（ 距離與眼神 ） 儀 態(tài) 規(guī) 范 常用的引領手勢 橫 擺： 直臂式： 雙臂式： 斜擺式： （小請）請的手勢 手位高度 45 176。 （中請）請對方落座的手勢 （座位在哪手應指向哪） （大請）引導手勢（用于給對方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請）適用于眾多人做“請”的手勢 禮遇顧客： 相距約 2米遠 點頭
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