電子商務(wù)案例分析(沃爾瑪為例)(編輯修改稿)
2025-02-03 19:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 pect for the Individual 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ?背景資料介紹 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施效果 ?沃爾瑪?shù)男蝿?shì)分析 ?策略與建議 沃爾瑪如何實(shí)施人力資源戰(zhàn)略？ ?人力資源政策的基點(diǎn)： “如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你就必須確保你要照顧好店里的員工?！? ?在總體決策過(guò)程中，盡量吸納不同層次的員工參與其中。公司向員工征求建議的態(tài)度十分誠(chéng)懇，并且?guī)缀趺恳粭l合理化的建議都得以試用。 ?重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。 v 總部和各個(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。 ?培訓(xùn)體系健全。 公司成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。 從入職前到入職后的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)完善。 例如：中國(guó)員工入職前的培訓(xùn)量一般都不少于３個(gè)月。 例如：交叉培訓(xùn)，在內(nèi)部建立“飛鷹行動(dòng)”計(jì)劃。讓所有管理層接受收銀培訓(xùn)，確保在任何需要的時(shí)候都能放下手中的活，在第一時(shí)間飛到前臺(tái)，上崗收銀。 ?實(shí)行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制。 公司總部下設(shè)四個(gè)事業(yè)部，分別管理著購(gòu)物廣場(chǎng)（含折扣店）、山姆會(huì)員店、國(guó)際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)。兩個(gè)商店管理事業(yè)部，通過(guò)事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個(gè)層次，直接對(duì)店鋪的選址、開(kāi)辦、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理。 ?背景資料介紹 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略制定 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施 ?沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略實(shí)施效果 ?沃爾瑪?shù)男蝿?shì)分析 ?策略與建議 戰(zhàn)略效果 凱瑪特的廣告宣傳占到了總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的%，沃爾瑪則只占到 %。 2023年第三季度，凱瑪特的管理及總務(wù)費(fèi)用在銷售費(fèi)用中的比例是 %，而沃爾瑪只有 %。 沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化 ?企業(yè)實(shí)力 ?信息化建設(shè) ?成本優(yōu)勢(shì) ?服務(wù) ?與供應(yīng)商的關(guān)系 劣勢(shì) ?沃爾瑪海外業(yè)務(wù)比較薄弱。 2023年沃爾瑪?shù)匿N售額中約有 ％來(lái)自國(guó)外零售店。來(lái)自國(guó)外的利潤(rùn)為 ，占總銷售利潤(rùn)的%。 海外發(fā)展歷史較短。 91年
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