qc小組改善活動指南(編輯修改稿)
2025-02-03 17:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ a）上級下達的指標(biāo)必須達到； （ b）顧客的要求必須予以滿足； （ c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進行比較； （ d）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平； （ e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達到的水平。 （四 ）分析 原因 學(xué)會 采用專業(yè)工具，一般采用因果圖； 展示 原因的全貌避免 遺漏 (可 從 “人”、“機”、“料”、“法、“環(huán)” 4M1E或 5M1增加 一個 “測” ) 原因 分析要展開到可以直接采取對策的程度為止； 邏輯性 要強，要合理 ； 要 召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因 。 （四）分析原因 學(xué)會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖（魚骨圖）； 展示原因的全貌避免遺漏 (可從“人”、“機”、“料”、“法、“環(huán)” )。 原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止； 邏輯性要強，要合理； 要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。 （五 ）確認(rèn) 主要 原因 應(yīng)對 全部末端原因逐個 確認(rèn)； 根據(jù) 事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（ 現(xiàn)場測量、試驗 、察看實物、查閱記錄、 向當(dāng)事人調(diào)查等）； 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因） （五）確認(rèn)主要原因 應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)； 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）； 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原因） （六）制定對策 關(guān)于對策的制訂 （ 1）針對確定的每一條要因，發(fā)動小組成員提出多種改進的對策以供選擇； （ 2） 對每一條可供選擇的對策從有效性、可行性、經(jīng)濟性、可靠性等方面進行分析評估，選擇綜合評分高的作為采用的對策。 （七 ）按 對策 實施 對策 與實施過程常用的 方法 對策實施階段是實質(zhì)性質(zhì)量改進階段，各種改進及結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達，可運 用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等等 。 （七）按對策實施 對策與實施過程常用的方法 對策實施階段是實質(zhì)性質(zhì)量改進階段，各種改進及結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達，可運用多種工具及方法。如：調(diào)查表、 魚骨圖 、排列圖、過程能力指數(shù)等等。 （八 ）檢查效果 與小組 設(shè)定的目標(biāo)進行比較： 常用柱狀圖、折線圖、直方圖進行效果比較。如 沒有達到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動情況，分析未達到目標(biāo)的原因，重新 制訂 對策并實施 ，取得 效果后進行再比較 ；如 達到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個 程序。 與對策 實施前的現(xiàn)狀對比： 把實施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時的現(xiàn)狀進行再比較（最 好使用原來的方法工具）以明確改善的程度和改進的有效性 ，同時要 注意檢查 是否 有其他方面的副作用或還不完善的 地方。 （八）檢查效果 與小組設(shè)定的目標(biāo)進行比較： 常用柱狀圖、折線圖、排列圖進行效果比較。如沒有達到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動情況，分析未達到目標(biāo)的原因，重新制訂對策并實施，取得效果后進行再比較；如達到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個程序。 與對策實施前的現(xiàn)狀對比： 把實施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時的現(xiàn)狀進行再比較（最好使用原來的方法工具）以明確改善的程度和改進的有效性，同時要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完善的地方。 （九 ）制定 鞏固 措施 把 實踐證明有效的對策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門申報納入相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)（ 包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程 ）， 批準(zhǔn)后正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否 按照修改 后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實 。 確定 一定的鞏固期，及時收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀察效果是否穩(wěn)定。 （九）制定鞏固措施 把實踐證明有效的對策
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