溝通與協(xié)商談判專題(編輯修改稿)
2025-02-03 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 30 協(xié)商之定義（ 2） ? 集體協(xié)商 (Collective bargaining)乃是工會(huì)最主要的一項(xiàng)行動(dòng)，也是勞工運(yùn)動(dòng)最重要的內(nèi)容之一。其過程可能是包括爭(zhēng)吵、說服、威脅、提議以及相對(duì)提議等一連串活動(dòng)過程，在此過程中，勞資雙方相互討論彼此的條件與要求，而且有達(dá)成協(xié)議的可能。 ? 美國(guó)學(xué)者 Robert L. Sauer和 Keith E. Voelker曾對(duì)集體協(xié)商有如下定義：「集體協(xié)商是一個(gè)共同制定決策的過程，藉此勞工與雇主誠意地協(xié)商出一個(gè)有關(guān)工資、工時(shí)、工作條件和勞資關(guān)係的協(xié)約；而後共同遵守此一協(xié)約」(轉(zhuǎn)引自衛(wèi)民，民 88 ) 31 協(xié)商進(jìn)行模式 在進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)，必須視情境之特性及影響協(xié)商進(jìn)行之變數(shù)，因時(shí)因人因地制宜。主要採行的模式有歸納和演繹兩種 (陳月娥，民 82 )： ? 歸納模式 (inductive model) 係指參與協(xié)商者如何由歷次協(xié)商經(jīng)驗(yàn)中推演出協(xié)商之基本原則法則，主要強(qiáng)調(diào)協(xié)商者如何扮演一成功之角色。 ? 演繹模式 (deductive model) 係指在協(xié)商前，宜先針對(duì)協(xié)商過程之本質(zhì)提出假設(shè)，再對(duì)協(xié)商之情境擬定各項(xiàng)策略，並依情境選擇較佳對(duì)策，強(qiáng)調(diào)以理性方式擇一最佳協(xié)商策略。 32 學(xué)校組織的雙重系統(tǒng)特性 部 門 行 政 部 門 教 學(xué) 部 門 系 統(tǒng) 科 層 結(jié) 構(gòu) （科層行政人員） 鬆散結(jié)合系統(tǒng) （專業(yè)化教師） 特 性 、檔案 (重效率 ) 、獨(dú)特性 (重目標(biāo) ) 33 教師組織集體協(xié)商的運(yùn)作歷程 ? Morphet等人（ 1982）認(rèn)為集體協(xié)商可以分為：(1)新約的協(xié)商，以及 (2)現(xiàn)行契約的執(zhí)行二項(xiàng)主要活動(dòng)。（如圖一）是一個(gè)具有連續(xù)性及循環(huán)性的歷程，可以採取各種非正式的諮詢，以處理可能遭遇的困難或出現(xiàn)的僵局。 ? Webb等人（ 1994）認(rèn)為集體協(xié)商的歷程如圖二所示，主要包括下列的五個(gè)步驟： (1)集體協(xié)商的計(jì)畫和準(zhǔn)備。 (2)協(xié)商單位的決定和確認(rèn)。(3)協(xié)商小組代表的決定，包括主要的發(fā)言人。(4)最初協(xié)商程序和適當(dāng)協(xié)商策略的決定。 (5)達(dá)成協(xié)商。 34 教師組織集體協(xié)商的運(yùn)作歷程 ● 協(xié)商前的準(zhǔn)備 ● 組織 ● 協(xié)商的策略 ● 協(xié)商的技術(shù) ● 僵局與停頓 ● 契約的達(dá)成 ● 契約的溝通 ● 行政小組的說明 ● 現(xiàn)行協(xié)約的檢討 ● 申訴的程序 ● 約爭(zhēng)議的解決 非正式的諮詢 契約協(xié)商 契約執(zhí)行 35 協(xié) 商 歷 程 僵局程序 最初的策略 成本的分析 範(fàn)圍 基本規(guī)則 目標(biāo) 蒐集資訊 /資料 決定協(xié)商代表 認(rèn)可協(xié)商單位 組成協(xié)商單位 評(píng)估重要性 契約的溝通 申訴的執(zhí)行 認(rèn)可 決定主要發(fā)言人 工會(huì)小組的選擇 達(dá)成協(xié)議 簽定契約 申訴條款 計(jì)畫和反計(jì)畫 協(xié)商桌的戰(zhàn)略 協(xié)議 單位 小組 Webb等人的集體協(xié)商準(zhǔn)備活動(dòng) 36 集體協(xié)商的策略 (1) 以「合作性協(xié)商」代替「分配性協(xié)商」 協(xié)商的持點(diǎn) 分配性的協(xié)商 合作性的協(xié)商 可利用的資源 固定數(shù)量的資源被分配 可變數(shù)量的資源被分配 首要?jiǎng)訖C(jī) 我贏你輸 雙贏 首要利益 相互反對(duì) 彼此合作 關(guān)係的時(shí)限 短期 長(zhǎng)期 37 集體協(xié)商的策略 (2) ? 雙贏策略的「 PRAM模式」 ? Rech與 Long提出了如圖四所示的雙贏策略的PRAM模式，包括了以下四項(xiàng)特色（引自Webbet.,1994,）： ? (1)Plan：建立雙贏的計(jì)畫。 ? (2)Relationship：發(fā)展雙贏的關(guān)係。 ? (3)Agreement：形成雙贏的契約。 ? (4)Maintain：維持契約的執(zhí)行。 38 集體協(xié)商的策略 (3) ? Kennedy,Benson與 McMillan認(rèn)為為了達(dá)成目標(biāo)，協(xié)商小組在 「理想點(diǎn)」 和 「底線」之間所形成的 「迴轉(zhuǎn)空間」 即 「討價(jià)還價(jià)區(qū)」 協(xié)議可能落點(diǎn)，仍是必要的步驟。 39 教師組織集體協(xié)商的意涵及範(fàn)圍 ? 「集體協(xié)商」 （ collective bargaining）又稱為 「集體談判」 或 「專業(yè)談判」 ? 吳清山（民 83）認(rèn)為集體談判是指教師代表與學(xué)區(qū)教育委員
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