【文章內(nèi)容簡介】 9 2 .28 6 .28 6 .88 6 .38 5 .09 1 .89 1 .49 2 .39 1 .41680 1687 1679 樣本量 n＝ 品牌偏好的構成 Q3 下面 一些描述全球通 /動感地帶 /神州行的句子，請您告訴我您的同意程度。 ? 基本所有用戶都表示自己的品牌適合自己，自己也喜歡和信賴。 08年 W3，第 44頁 44 不同地市全球通的品牌偏好 品牌偏好 選項 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 適合我 非常同意 7 17 17 21 16 23 同意 86 77 76 69 76 69 沒有同意不同意 2 3 4 5 2 7 5 1 7 不同意 4 5 2 2 2 2 3 3 4 3 2 2 3 1 非常不同意 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 我喜歡 非常同意 23 21 16 27 同意 65 72 74 68 沒有同意不同意 10 4 4 7 3 3 3 不同意 3 2 2 0 1 1 3 1 3 4 2 1 2 非常不同意 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 值得信賴 非常同意 18 19 16 18 26 22 21 同意 69 72 78 69 70 71 67 沒有同意不同意 11 3 6 4 3 9 3 6 9 不同意 1 2 2 1 1 2 3 0 2 1 3 3 4 1 1 3 非常不同意 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 08年 W3，第 46頁 46 不同地市動感地帶的品牌偏好 品牌偏好 選項 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 適合我 非常同意 18 6 19 15 11 8 18 21 19 10 同意 72 78 66 75 73 82 62 65 73 74 沒有同意不同意 5 7 12 7 12 4 6 11 7 5 7 不同意 5 9 3 2 3 4 9 7 3 9 非常不同意 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 我喜歡 非常同意 12 16 11 12 21 18 10 15 同意 73 73 74 78 70 73 71 69 沒有同意不同意 11 8 12 7 2 8 10 9 不同意 4 3 3 2 2 4 0 1 7 1 9 7 非常不同意 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 值得信賴 非常同意 10 7 9 8 13 13 11 14 同意 73 70 76 76 76 69 67 76 沒有同意不同意 12 15 12 11 8 11 16 3 5 不同意 4 7 2 3 3 5 2 7 6 4 4 4 5 非常不同意 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 08年 W3，第 48頁 48 不同地市神州行的品牌偏好 品牌偏好 選項 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 適合我 非常同意 28 16 16 18 同意 62 77 73 75 沒有同意不同意 6 3 10 4 2 1 5 不同意 3 4 1 1 4 1 4 2 2 1 4 3 2 非常不同意 1 0 0 0 2 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 我喜歡 非常同意 24 17 17 16 18 16 20 同意 68 72 66 77 76 75 71 沒有同意不同意 6 8 4 10 4 6 9 4 4 不同意 2 2 2 1 4 2 0 7 3 0 0 3 1 3 非常不同意 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 值得信賴 非常同意 11 10 19 14 同意 82 84 69 78 沒有同意不同意 2 5 5 9 2 6 不同意 0 2 1 1 2 1 2 1 2 2 0 2 1 非常不同意 1 0 1 0 2 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 08年 W3，第 49頁 49 不同地市的品牌偏好 93 9 2 . 79 1 . 1 9 0 . 9 9 0 . 49 0 . 2 9 0 . 1 8 9 . 8 8 9 . 88 7 . 3 8 6 . 99 0 . 48 9 . 59 1 . 89 2 . 19 2 . 29 0 . 48 9 . 20102030405060708090100淮北 毫州 宿州 阜陽 六安 宣城 蚌埠 全省 銅陵 池州 蕪湖 安慶 合肥 淮南 巢湖 黃山 滁州 馬鞍山代表全省本期移動總體得分水平 ? 各地市在品牌偏好方面的評價相差不大，淮北、亳州和宿州的品牌偏好位于前列，略高于其他地市。 08年 W3，第 50頁 50 具體發(fā)現(xiàn) ? 安徽移動品牌影響力表現(xiàn) 品牌影響力表現(xiàn) 品牌偏好 忠誠度 品牌影響力 品牌聯(lián)想 品牌認知 08年 W3，第 51頁 51 關于“品牌忠誠”的解讀說明 各品牌“品牌忠誠”得分＝繼續(xù)使用 40％＋不會使用其他 20％＋會推薦 40％ 品牌忠誠的構成 繼續(xù)使用 不會使用其他 會推薦 權重 40％ 20％ 40％ 08年 W3，第 52頁 52 品牌忠誠 8 3 .17 2 .3840102030405060708090100全球通 動感地帶 神州行? 全球通用戶和神州行用戶的忠誠度高于動感地帶。 08年 W3，第 53頁 53 品牌忠誠 繼續(xù)使用 不會使用其他品牌 會推薦 全球通 動感地帶 神州行 8 4 .09 1 .07 0 .58 3 .87 2 .38 7 .74 9 .36 8 .58 3 .19 5 .06 8 .97 8 .31684 1689 1687 樣本量 n＝ 品牌忠誠的構成 ? 品牌忠誠的要素中，不會使用其他品牌的表現(xiàn)相對較差，對三個品牌都是如此。動感地帶的得分更低。 紅圈表示顯著小于其他同類項 08年 W3，第 54頁 54 不同地市全球通的品牌忠誠 9 6 . 9 979 7 . 99 4 . 9969 3 . 99 2 . 9687 5 . 5628 3 . 5867 9 . 47 6 . 57 9 . 87 4 . 77 5 . 871899 2 . 99 4 . 9969 3 . 993969896967 1 . 77 4 . 26 6 . 7746 8 . 47 5 . 3647 2 . 27 9 . 46 1 . 66 0 . 46 6 . 36 4 . 66776757 4 . 77 8 . 68 4 . 7858 0 . 67 7 . 97 1 . 15060708090100毫州 宣城 淮北 宿州 六安 阜陽 巢湖 安慶 池州 蕪湖 銅陵 黃山 滁州 合肥 淮南 馬鞍山 蚌埠繼續(xù)使用 不使用其它 會推薦使用? 各地市全球通客戶表示繼續(xù)使用的比例基本相同。 ? 忠誠度得分差異的影響主要體現(xiàn)在“會推薦使用”及“不使用其它品牌” 08年 W3，第 55頁 55 不同地市全球通的品牌忠誠 品牌忠誠 選項 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城 繼續(xù)使用 非常同意 24 30 26 24 同意 65 66 70 69 沒有同意不同意 10 4 1 4 4 4 3 1 5 2 2 2 不同意 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 2 1 2 1 非常不同意 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 不 使用其他 非常同意 16 18 13 15 14 同意 51 46 46 54 51 52 59 54 沒有同意不同意 33 25 24 22 20 不同意 5 11 9 2 3 12 非常不同意 1 1 0 0 0 0 0 2 0 1 1 1 1 0 0 0 0 會 推薦使用 非常同意 16 21 21 同意 55 65 64 66 沒有同意不同意 23 10 20 10 不同意 6 4 1 2 5 非常不同意 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 08年 W3，第 56頁 56 全球通忠誠度 ? ARPU對全球通客戶的忠誠度影響不明顯。 8 3 .19 5 .67 0 .17 7 .0品牌忠誠 繼續(xù)使用 不會使用其他 會推薦 ARPU在 120元以上的全球通 ARPU在 120元以下的全球通 949 751 樣本量 n＝ 8 3 .29 4 .36 7 .48 0 .008年 W3，第 57頁 57 全球通忠誠度與市場占有率 ? 17個地市的表現(xiàn)反映出在拓展高端客戶的過程中，讓全球通客戶忠誠，是要解決的關鍵問題。 ? 蚌埠、黃山在全球通客戶發(fā)展中，將面臨更大的挑戰(zhàn)。 市場占有率 60 50 40 30 20 忠誠度 88 86 84 82 80 78 76 宣城 池州 亳州 六安 巢湖 宿州 阜陽 滁州 黃山 安慶 銅陵 淮北 馬鞍山 淮南 蚌埠 蕪湖 合肥 全省平均 17個地市的忠誠度與市場占有率的相關系數(shù)為－ 08年 W3，第 58頁 58 不同地市動感地帶的品牌忠誠 9 1 . 99 0 . 99 1 . 88 3 . 88 2 . 886 8 5 . 9405039827 4 . 56 6 . 7696 4 . 66 5 . 762598 1 . 88 9 . 99383918787899 1 . 9854 4 . 45 3 . 548544 0 . 84 6 . 45 0 . 5566 3 . 3464 6 . 5535 2 . 65 3 . 56 4 . 9666 4 . 96 2 . 6768 2 . 8726 3 . 96730405060708090100毫州 宿州 淮北 蕪湖 宣城 馬鞍山 淮南 安慶 蚌埠 銅陵 六安 滁州 巢湖 阜陽 合肥 池州 黃山繼續(xù)使用 不使用其它 會推薦使用? 與全球通相似，“推薦使用”和“不使用其它品牌”是影響各地市得分的關鍵。 ? 其中，“不使用其它品牌”在各地市都低于全球通。 08年 W3，第 59頁