【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 2）被診斷企業(yè)的人員 企業(yè)診斷活動(dòng)的參與者 14 Module und Variations_E 診 認(rèn)清事實(shí) 斷 作出判斷 教 協(xié)助改進(jìn) 企業(yè)診斷的本質(zhì)與特征 企業(yè)診斷的本質(zhì) 企業(yè)診斷活動(dòng)的本質(zhì)，在時(shí)間活動(dòng)中表現(xiàn)為認(rèn)清事實(shí)、作出判斷、協(xié)助改進(jìn)這三個(gè)方面 認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)的 方式： “以尺為是”型 “過渡專一”型 “有機(jī)兼顧”型 15 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的本質(zhì)與特征 企業(yè)診斷的本質(zhì) 首先表現(xiàn)為一種認(rèn)識(shí)活動(dòng) 是一種實(shí)踐活動(dòng) 企業(yè)診斷活動(dòng)以客觀規(guī)律為依據(jù) 實(shí)證的活動(dòng) 企業(yè)診斷師 不是企業(yè)變 革決策者 16 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的本質(zhì)與特征 （ 2）企業(yè)診斷的特征 ②企業(yè)診斷的理論應(yīng)用性：企業(yè)診斷中發(fā)現(xiàn)問題必須應(yīng)用技術(shù) 方法、企業(yè)診斷中提出解決問題方案必須應(yīng)用經(jīng)營(yíng)技法、企業(yè) 診斷中改進(jìn)方案的實(shí)施必須進(jìn)行理論與方法應(yīng)用的動(dòng)態(tài)比較研 究。 ①企業(yè)診斷的經(jīng)濟(jì)性：市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)效應(yīng)、生產(chǎn)與技術(shù)的社 會(huì)效應(yīng)、就業(yè)的社會(huì)效應(yīng)、財(cái)務(wù)的社會(huì)效應(yīng)、資源與能源的社 會(huì)效應(yīng)、環(huán)境保護(hù)的社會(huì)效應(yīng)。 ③企業(yè)診斷的主體導(dǎo)向性：企業(yè)診斷效果受診斷師影響、企業(yè)診斷 效果受社會(huì)內(nèi)部人員影響、企業(yè)診斷的效果受社會(huì)環(huán)境影響。 17 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的本質(zhì)與特征 ⑤企業(yè)診斷的系統(tǒng)性：企業(yè)診斷的科學(xué)性、企業(yè)診斷的創(chuàng)造 性、企業(yè)診斷的獨(dú)立性、企業(yè)診斷的客觀性、企業(yè)診斷的有效性、 企業(yè)診斷的合作性。 ④ 企業(yè)診斷的變革性：原來穩(wěn)定的行為形式開始解凍或融化， 新的行為形式在逐步形成；新的行為形式形成并穩(wěn)定；新的 穩(wěn)定行為形式再度發(fā)展為更新的行為形式。（ p28） 18 Module und Variations_E （ 1）企業(yè)診斷的最終目的 從 企業(yè)層面看 ，是要幫助企業(yè)取得良好的經(jīng)營(yíng)成果，從 社會(huì)的層面 看，是要推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)診斷的目的決定了其任務(wù)。 （ 2）企業(yè)診斷的主要任務(wù) A、幫助企業(yè)分析判斷其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)各方面所存在的問題，明確問題產(chǎn)生的原因，提出改善的方案或建議，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有分歧的改革方案加以論證并據(jù)以提出意見。若認(rèn)為企業(yè)享有的方案欠妥，則提出勸告和修正的方法。 B、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施其改善方案，幫助企業(yè)培訓(xùn)各級(jí)員工以提高他們的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)者到一半員工的意識(shí)跟新，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信心，提高企業(yè)的管理能力，進(jìn)而幫助企業(yè)建立和健全各管理這能體系，并使企業(yè)的管理職能系統(tǒng)提高效率。 C、通過企業(yè)診斷活動(dòng)，促使被診斷企業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)觀念，指導(dǎo)被診斷企業(yè)實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 企業(yè)往往要通過多次診斷甚至長(zhǎng)期診斷，在 管理 —— 診斷 —— 改善 —— 管理 的螺旋式上升循環(huán)中不斷地發(fā)展、提高。 企業(yè)診斷的任務(wù)與作用 19 Module und Variations_E （ 3）企業(yè)診斷的作用 企業(yè)診斷的作用非常明顯，而且涉及面很廣，其主要表現(xiàn)包括： A、為企業(yè)排憂解難，協(xié)助其改進(jìn)、改革，提高其經(jīng)營(yíng)管理水平和全面效益。 B、把以管理科學(xué)為主的多學(xué)科的理論、知識(shí)與方法應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)一起將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。 C、配合國(guó)家和地方公共團(tuán)體貫徹與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)方針、政策，發(fā)揮客觀上作為國(guó)家和地方公共團(tuán)體對(duì)企業(yè)進(jìn)行間接管理與指導(dǎo)的手段的作用，促進(jìn)有關(guān)企業(yè)的各種政策措施的完善和效率化。 D、促進(jìn)企業(yè)作為企業(yè)市民，生活者，站在可持續(xù)發(fā)展的高度，開展與社區(qū)共生、環(huán)境共生、全球共生的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 E、在實(shí)踐中提高診斷人員的水平，使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，更加圓滿的完成企業(yè)診斷服務(wù)工作。 企業(yè)診斷的任務(wù)與作用 20 Module und Variations_E 企業(yè)診斷 一般分類 企業(yè)診斷的類別、形式及原則 企業(yè)診斷的類別 信息咨詢 專業(yè)咨詢 管理咨詢 戰(zhàn)略咨詢 21 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的類別、形式及原則 戰(zhàn)略咨詢案例 客戶背景 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的體育用品公司，最早成立于八十年代早期，早期同其它當(dāng) 地企業(yè)類似，主要為國(guó)外品牌作代加工，后來轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，經(jīng)過十 幾年發(fā)展，在同行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)占有率及銷售額均處于前列，主營(yíng)產(chǎn)品包 括鞋、服裝、配飾三大類體育用品，鞋類產(chǎn)品在所有品類銷售額中占 較大比重，服裝配飾類產(chǎn)品近幾年迅猛發(fā)展，隨著企業(yè)的迅速成長(zhǎng)， 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)也不斷加速拓展，但總體的營(yíng)銷方式還是以傳統(tǒng)的銷售拉動(dòng) 方式為主，隨著市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，缺乏有效系統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn) 略規(guī)劃使得各種市場(chǎng)問題凸現(xiàn)。 22 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的類別、形式及原則 戰(zhàn)略咨詢案例 主要問題 由于是家族式作坊成長(zhǎng)起來的民營(yíng)企業(yè)，在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，缺乏有效系 統(tǒng)規(guī)劃，同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，造成企業(yè)營(yíng)銷投入的效果大打折 扣 , 面臨營(yíng)銷創(chuàng)新的壓力。營(yíng)銷策略主要集中在銷售的拉動(dòng)，相對(duì)比 較粗放，未對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的深入了解和調(diào)研，針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀， 缺乏清晰的目標(biāo)消費(fèi)群定位，從而導(dǎo)致產(chǎn)品系列規(guī)劃、價(jià)格定位及傳 播難以作到有的放矢。產(chǎn)品策略尚不清晰，沒有旗艦產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃 缺乏區(qū)域性、層次性；產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)影響到市場(chǎng)運(yùn)作的效果。 運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，我如何解決問題？ 23 Module und Variations_E 企業(yè)診斷的類別、形式及原則 戰(zhàn)略咨詢案例 解決方案 在全國(guó)實(shí)地調(diào)研了五個(gè)分公司，并在全國(guó)調(diào)研了 6000多份消費(fèi)者、 店長(zhǎng)、潛在消費(fèi)者，并研究了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展模式，進(jìn)而制定了其獨(dú) 特的發(fā)展模式。系統(tǒng)設(shè)計(jì)了公司的組織結(jié)構(gòu)體系，并對(duì)部分關(guān)鍵崗位 的設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)部分關(guān)鍵流程進(jìn)行了優(yōu)化。設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的薪酬 和考核方案。幫助引進(jìn)了多位中高層管理人員 實(shí)施效果 在項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)期，針對(duì)項(xiàng)目方案要求