太平戰(zhàn)略[1](編輯修改稿)
2025-02-03 04:24 本頁面
【文章內容簡介】 M公司將微處理機外包給了 Intel公司，將操作系統(tǒng)外銷給了 Microsoft公司，從而使這兩項對推動計算機產業(yè)至關重要的核心能力化為烏有?，F(xiàn)在Intel和 Microsoft兩家公司的市場資本總額都已比 IBM雄厚了。 ?企業(yè)長期價值的創(chuàng)造在相當程度上決定于企業(yè)擁有的核心能力 2023/2/2 35 企業(yè)核心能力同時又是一種系統(tǒng)的綜合能力 ?沒有哪種單個能力是無懈可擊的，在企業(yè)持續(xù)增長的過程中，保持長期競爭優(yōu)勢的關鍵在于建立一組配套后能符合要求的優(yōu)秀綜合能力。 2023/2/2 36 核心競爭能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢存在的基礎 ? 經濟學觀點 ： 經濟學把一種企業(yè)競爭優(yōu)勢得以維持的原因歸結為與這一優(yōu)勢相對應的產生額外利潤的能力的形成和仿制必須付出的代價。 ? 現(xiàn)代企業(yè)能力理論觀點 ： 企業(yè)內部能力、資源和知識的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性概念。 2023/2/2 37 壽險企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn) 客戶資源管理 /品牌管理 績 效 管 理 產品管理 渠道管理 銷售管理 業(yè)務運作 流程 保單服務 2023/2/2 38 核心競爭能力實際上也是一種系統(tǒng)綜合能力 正確的商品策略 時間因素 有效的管理 差異化策略 專業(yè)的外勤體系 高度再生能力 堅持招聘高素質的外勤人力 眾多的成功種子 層層相扣的利益關系 過程 特色 創(chuàng)新 持久 可防御 難以模仿 南山人壽案例 2023/2/2 39 什么樣的技能才能成為太平人壽的核心競爭力 太平人壽核心競爭力 2023/2/2 40 核心競爭能力的特征 技能的卓越性 長期為渠道和客戶提供支持 多渠道管理 有效的戰(zhàn)略 （難以模仿） （賦有價值） （難以替代） 2023/2/2 41 太平人壽核心競爭力的評估 產 品 管 理 渠 道 管 理 ?市場調研 弱 中等 中等 ?產品開發(fā) 中等 較難 大 ?投資管理 中等 難 大 ?渠道開發(fā) 中等 中等 大 ?戰(zhàn)略制定 較好 中等 中等 ?多渠道管理 弱 中等 中等 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產生價值 2023/2/2 42 太平人壽核心競爭力的評估 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產生價值 銷 售 管 理 ?銷售策略 中等 中等 大 ?銷售技巧 中等 易 較小 ?隊伍管理 弱 中等 大 客 戶 管 理 ?客戶信息 差 中等 中等 ?關系管理 中等 較難 大 ?品牌管理 弱 難 大 2023/2/2 43 太平人壽核心競爭力的評估 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產生價值 運 作 流 程 保 單 服 務 ?信息技術 中等 難 大 ?核保核賠 中等 難 較大 ?業(yè)務處理 弱 易 中等 ?客服手段 弱 中等 中等 ?客服內容 弱 易 中等 ?客服方法 弱 易 中等 2023/2/2 44 太平人壽核心競爭力的所在 ?客戶資源信息系統(tǒng) /客戶關系管理 /交叉銷售 ?品牌管理 ?短期關鍵業(yè)績指標 ?長期關鍵業(yè)績指標 產品開發(fā) 銷售渠道 銷售隊伍 管理 業(yè)務運作流程 客戶服務 2023/2/2 45 通過產品創(chuàng)新贏得市場主導地位與提升經營技能 通過產品不斷創(chuàng)新以產品領先而贏得市場主導地位 分紅儲金 養(yǎng)老年金 投資類產品 技能的卓越性 2023/2/2 46 通過多銷售渠道管理提升市場掌控技能 銷售渠道 銷售渠道寬度 銷售渠道產能 成本最小化產出最 大化的合理結構 ?拓展銷售渠道所需成本 ?銷售渠道的拓展帶來的產出 ?以價值驅動為導向的衡量 技能難以替代 2023/2/2 47 多渠道
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1